Manager IT-Infrastructuurdiensten

Functieomschrijving

Wil jij richting geven en bouwen aan moderne, robuuste en schaalbare (cloud) infrastructuurdienstverlening bij het NCSC? Weet je wat er komt kijken bij het inrichten en organiseren van IT infrastructuur diensten en wil je leiding geven aan de teams die infrastructuur- en werkplek dienstverlening ontwikkelen, beheren en leveren? En dat in sterk veranderende, dynamische omgeving? Dan is de functie van Manager IT-infrastructuurdiensten zeker iets voor jou.

Wat ga je doen?

Als Manager IT-Infrastructuurdiensten ben je verantwoordelijk voor de levering en doorontwikkeling van het volledige pakket aan infrastructuurdiensten waar wij als NCSC gebruik van maken. Je geeft leiding aan de Product Owners en resultaatteams die bij het NCSC verantwoordelijk zijn voor de levering van deze diensten. Dat zijn de teams die zich richten op onze eigen werkplekdiensten, onze IT service desk, infrastructuur platform diensten (zowel on-prem als cloud), infrastructuur stack en connectiviteit, en technische security diensten. Op dit moment werken er ruim 40 collega’s bij de infrateams. In gezamenlijkheid vormen deze teams en dienstverlening de interne waardestroom ‘infrastructuurdiensten’.

Verder zorg je voor de inrichting, scope en onderlinge samenhang van de resultaatteams en stuur je de Product Owners aan op de bijdrage die zij met hun resultaatteams leveren aan de bredere NCSC opgave. Je bent daarmee verantwoordelijk voor de functionele aansturing van je portefeuille infrastructuurdiensten en de inhoudelijke samenhang van de deelopdrachten die door de resultaat-teams worden opgeleverd. Je zorgt dat de juiste richting gegeven wordt aan de doorontwikkeling van de diensten en borgt de kwaliteit, beveiliging en beschikbaarheid van dienstverlening. Je werkt nauw samen met je collega (waardestroom)managers in de rest van de organisatie over de dienstverlening die we als organisatie vanuit jouw waardestroom nu en in de toekomst nodig hebben.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

• de inrichting, het functioneren en het beheer van de waardestroom ‘infrastructuurdiensten’;
• het definiëren en uitdragen van de visie op de doorontwikkeling van de IT infrastructuur- en werkplek diensten die (in jouw waardestroom en) onder jouw verantwoordelijkheid worden geleverd. Je draagt hiermee bij aan de digitale transformatie van de organisatie en de realisatie van de bredere strategische doelstellingen van het NCSC;
• het in samenspraak met andere (waardestroom)managers invulling geven aan de integrale opgaven, de realisatie van het meerjarenplan en strategische doelstellingen van het NCSC;
• het doelmatig, doeltreffend en samenhangend inzetten van het toebedeelde budget. In jouw geval loopt dat budget de komende jaren op tot naar meer dan 10 miljoen euro per jaar;
• het opstellen en realiseren van een services roadmap in samenwerking met het CI(S)O office en de Product Owners. Samen vertalen jullie deze naar concrete en op elkaar afgestemde uitvoeringsplannen;
• het besturen van de lifecycle van de infrastructuurdiensten en daarin afwegingen maken op basis van een waarde- en risicoperspectief;
• het meebouwen aan een effectief management team binnen de directie en organisatiebreed.

Als Manager IT-Infrastructuurdiensten stuur je zo op de inhoudelijke aspecten van de infrastructuurdienstverlening. Je werkt daarmee veel en nauw samen met de teamleiders en op een later moment competentiemanagers, die de p-matige sturing en vakontwikkeling verzorgen voor de mensen die in jouw organisatieonderdeel worden ingezet.

Functie-eisen

Je bent een stevige, ervaren IT-infrastructuur manager met wo-werk- en -denkniveau die eerder leiding heeft gegeven aan meerdere Product Owners of teamleiders in een IT-omgeving. Je weet het nodige van de ontwikkeling, implementatie en het beheer van on-prem HCI omgevingen maar ook van public/private cloud IaaS en PaaS voorzieningen. Je weet wat de organisatorische uitdagingen zijn die hierbij kunnen spelen en hoe die aan te pakken. Je hebt een duidelijke visie ten aanzien van de inzet en het beheer van (hybride) cloud diensten, in het bijzonder de toekomstbestendige doorontwikkeling daarvan, en weet die intern goed uit te dragen en om te zetten samen met anderen, in een duidelijke ontwikkelroadmap. We hebben als NCSC de ambitie om steeds meer gebruik te maken van IaaS en PaaS voorzieningen. Je weet hoe je die beweging organiseert, zowel technisch, maar vooral ook organisatorisch, procesmatig en in de manier van werken. Naast kennis van infrastructuurdienstverlening ben je op de hoogte van ontwikkelingen binnen de werkplekdienstverlening. Ook hier ben je in staat samen met de collega’s een ontwikkelpad te schetsen passend bij de context en opgaven van de organisatie.

Het werk bij het NCSC is dynamisch. Het verandert snel maar tegelijkertijd moet de infrastructuur dienstverlening uiterst robuust, veilig en voorspelbaar worden georganiseerd. Je vindt dit een mooie uitdaging en haalt hier energie uit. Bij voorkeur heb je hier ook al eerder mee te maken gehad, bijvoorbeeld bij een werkgever in een sterk gereguleerde sector. In die dynamische omgeving ben je in staat, samen met de collega’s te zorgen voor richting, helderheid, voorspelbaarheid en structuur. Je in staat de procesvolwassenheid van jouw onderdeel op een hoger niveau te brengen. Voor deze rol is het belangrijk dat je een goed ontwikkelde organisatie sensitiviteit en politiek-bestuurlijke sensitiviteit hebt. Je bent een verbinder, plezierig in de samenwerking, gaat voor in verandering en weet op een effectieve manier beweging, verandering en besluitvorming te organiseren.

Je kennis en ervaring

• Ten minste 5 jaar leidinggevende ervaring aan IT-teams, waaronder ten minste 2 jaar ervaring met het leidinggeven aan IT-leidinggevenden/product owners, bij voorkeur in een high pace, dynamische omgeving;
• Kennis en ervaring met het versterken van DevOps, Agile en Lean werken en GitOps in het infrastructuur domein;
• IT infrastructuur management ervaring bij één of meerdere organisaties met een hybride (cloud en on-prem) infrastructuur omgeving;
• Ervaring met cloud ontwikkeling, -adoptie en -migratie trajecten, bij voorkeur in een (sterk) gereguleerde sector;
• Aantoonbare ervaring met het versterken van IT-procesvolwassenheid (ITIL, COBIT e.d.);
• Ervaring met de financiële beheersingsaspecten van IT dienstverlening, en bij voorkeur ervaring met het inrichten van FinOps;
• Kennis van of ervaring met het leveren van werkplekdienstverlening en/of IT helpdesk diensten.

Op dit moment wordt gewerkt aan een nieuwe organisatie-inrichting. Het vaststellen van de waardering voor de beoogde functie vindt uiterlijk in 2025 plaats.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Unit Informatievoorziening en Techniek (IV&T)

Als Manager IT-Infrastructuurdiensten kom je te werken binnen de Unit Informatievoorziening & Techniek (IVT) van het NCSC. Deze unit is verantwoordelijk binnen het NCSC voor het leveren van alle kaders, generieke technische voorzieningen, kennis en ervaring op het gebied van datagedreven werken, digitale dienstverlening en IT. Met deze voorzieningen en diensten kan de organisatie als geheel digital first dienstverlening leveren, met een veelheid aan partijen in het stelsel digitaal samenwerken en informatie uitwisselen en kunnen we datagedreven gepersonaliseerde diensten bieden.

Het NCSC is ook in bredere zin volop in verandering. Zo gaan we samen met twee andere cybersecurity organisaties (DTC en CSIRT-DSP), tezamen vormen we een nieuw NCSC. Die krijgt ook een nieuwe inrichting. Deze functie is één van de eerste management functies die met het oog op die nieuwe organisatie wordt ingevuld. Daarmee ligt er ook een opgave en unieke kans voor je om de komende tijd met de andere managers van de organisatie en de directie te bouwen aan het nieuwe NCSC.

Digitale transformatie - extra informatie -

De teams en dienstverlening waar je verantwoordelijk voor bent zijn nu en de komende jaren flink in beweging. Dat komt omdat het NCSC snel groeit, verandert en op dit moment een organisatieverandering doormaakt. Onderdeel daarvan is ook een digitale transformatie. De NCSC diensten worden steeds meer digital-first en datagedreven geleverd. Onze doelgroep groeit ook sterk; de komende jaren groeit die voor sommige NCSC diensten met een factor 40x, voor andere zelfs met een factor 10.000x. Dit vraagt veel van de schaalbaarheid van de NCSC dienstverlening en omdat die steeds meer gedigitaliseerd, geautomatiseerd en datagedreven is, vraagt dat ook veel van de infrastructuurdienstverlening waar dit alles op draait en rust. Die moet niet alleen modern, toekomstbestendig, snel en eenvoudig leverbaar zijn, maar ook snel schaalbaar en robuust zijn en voldoen aan alle relevante security vereisten.

Nationaal Cyber Security Centrum

NCSC

Het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) is de Nationale CSIRT, voor veel vitale sectoren Sectorale CSIRT, alsook kennis- en adviescentrum en uitvoering coördinator voor cybersecurity in Nederland. Het NCSC werkt samen met organisaties aan de digitale weerbaarheid van Nederland. Door de samenwerking met deze organisaties aan te gaan en onze krachten te bundelen, werken wij samen aan een veiliger digitaal Nederland.

Werken binnen het NCSC is uitdagend en divers. Er wordt veel van onze organisatie en medewerkers verwacht. Deze verwachting hebben wij aangeduid met NCSC brede kerncompetenties: omgevingsbewustzijn, flexibiliteit, stressbestendigheid, samenwerken, gedeeld leiderschap en resultaatgerichtheid.