Technisch Outsource Manager (IT Infra)

Over de rol

In de rol als Technical Outsource Manager (IT Infra) fungeer je als schakel tussen onze klanten en externe DevOps team(s) in Sofia, Bulgarije. Als vertrouwde partner ondersteun je het team in Sofia met je uitstekende technische vaardigheden; bespreek je engineering verzoeken; stel je een outsource architectuurontwerp op gebaseerd op de eisen van de klant; ondersteun je externe DevOps team(s) door aanwezig te zijn als lokale opleveringsspecialist op de locatie van de klant. Als onderdeel van het infrastructuurteam deel je de verantwoordelijkheid voor het implementeren van onze outsource oplossing (Nearsurance) en werkwijze bij verschillende klanten. Je signaleert veranderingen in kwaliteit en doorlooptijd in een complexe, veeleisende en veelvuldig veranderende omgeving. Om bewustzijn van klantbehoeften te bereiken breng je "signalen" en klantgevoel naar de externe DevOps team(s). Je beheert technische escalaties van het Bulgaarse team naar de klant en vice versa. Je ervaring brengt verantwoordelijkheid en eigenaarschap voor de projecten met zich mee en is gericht op het waarborgen dat onze oplossingen duurzaam zijn en permanent verankerd worden in de organisatie van onze klanten.

Dit vind je leuk om te doen

• Werken met externe klanten en met interne en externe stakeholders
• Communiceren op meerdere niveaus en met verschillende culturen, denk aan: klanten, projectmanagers en architecten
• Werken aan technische en commerciële aspecten van de projecten
• Fungeren als technisch liaison
• Technisch advies geven
• Werken met requirements, projectplanning, tracking en rapportages
• Het grotere geheel in het oog houden en managen
• De leiding nemen en een voorbeeld zijn voor anderen

Hier herken je jezelf in

• Minimaal een Bachelor diploma
• Sterke communicatievaardigheden over functies en teams heen, zowel naar boven als naar beneden in de hiërarchie
• Zeer goede Engelse en Nederlandse communicatievaardigheden
• 10 jaar ervaring met softwareontwikkeling en sterke kennis van web-applicaties
• Ervaring met verschillende besturingssystemen (Windows, Linux, Solaris)
• Ervaring met Cloud computing (Azure, AWS, GCP)
• Ervaring met Virtualisatie (VMware, RHEVM, Hyper-V, K8s)
• Ervaring met ITSM Tooling en ITIL processen is een sterke Pre
• Ervaring met Agile/Scrum gebaseerde werkwijzen/frameworks (Safe is een Pre)
• Ervaring met GitHub en ClearCase is een Pre

Wie zijn wij?

Als ervaren leverancier van oplossingen voor industriële technologie wil ICT Group de wereld elke dag een stap slimmer maken. Onze toegewijde technische professionals voorzien klanten van diensten op het gebied van consultancy, softwareontwikkeling, projectmatige oplossingen en managed services.

Wat bieden wij

• 13e maand: elk jaar een extra maandloon
• 29 vakantiedagen: met de vrijheid om dagen bij of te verkopen
• Pensioenregeling: een regeling voor je oude dag
• Leaseauto: of een vergoeding voor je eigen auto
• Onkostenvergoeding: een netto bijdrage in werkgerelateerde kosten
• Opleidingen: houd je kennis op peil in onze ICT Academy
• Boekenbudget: koop boeken of ontwikkelkits voor jezelf.