ServiceNow Lead / Solution Architect

Vanwege de sterke groei van ons ServiceNow CX-team binnen de business unit Digital Customer Experience (DCX), zijn we op zoek naar een ervaren ServiceNow Lead / Solution Architect. Ons team richt zich op het verbeteren van de digitale aanwezigheid en klantbetrokkenheid van bedrijven. Als Solution Architect speel je een cruciale rol in zowel het verkoopproces als de technische uitvoering van ServiceNow-projecten.

Jouw rol in één paragraaf

Als ServiceNow CX Solution Architect stimuleer je verkoopactiviteiten en leid je het verkoopproces van pre-sales tot contractondertekening. Je werkt samen met het Sales team om innovatieve ServiceNow-oplossingen te ontwerpen en te presenteren. Daarnaast fungeer je als primair aanspreekpunt voor senior klant- en interne stakeholders en werk je met C-level executives om maatwerkoplossingen te leveren. Jouw focus ligt op het succesvol implementeren van ServiceNow-oplossingen rondom Customer en Employee Experiences en het waarborgen van de resultaten bij onze klanten.

Je thuisbasis bij Capgemini

Je maakt deel uit van het ServiceNow CX-team binnen onze Digital Customer Experience (DCX) business unit. Hier werk je samen met een internationale groep van experts die voortdurend kennis delen en innoveren. Je krijgt een persoonlijke counselor die je begeleidt in je carrière en er is volop ruimte om je eigen pad te kiezen. Bovendien bouwen we samen aan een cultuur waarin innovatie, diversiteit en samenwerking centraal staan.

Benefits

• Direct een vast contract - geen koude voeten bij ons!
• All You Can Train - onbeperkt leren zonder verplichtingen.
• Vakantiegeld en vrije dagen - 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
• Pensioenbijdrage - wij dragen bij en jij hebt de vrijheid om extra bij te sparen.
• Hybride werken - werk waar je wilt met een connectiviteitsvergoeding.
• Topapparatuur - een snelle laptop en simkaart die je ook privé kunt gebruiken.
• Mobiliteit - een leaseauto of NS-businesscard, of een uitbetaling van je reiskostenvergoeding.
• Een passend salaris - we bespreken graag jouw wensen en mogelijkheden.

Waarom past deze vacature bij jou?

Deze rol past perfect bij jou als je:

• Diepgaande kennis hebt van het ServiceNow-platform, waaronder HRSD, ITSM, CSM, Employee Service Center en meer.
• Ervaring hebt met HR-processen en klantbelevingsstrategieën.
• Bekwaam bent in systeemintegratie, datamigratie, workflow-automatisering en maatwerk op het ServiceNow-platform.
• Sterke analytische vaardigheden hebt om bedrijfsbehoeften te vertalen naar effectieve oplossingen.
• Uitblinkt in communicatie en samenwerking met stakeholders op alle niveaus.
• Ervaring hebt met verandermanagement en het verkrijgen van buy-in van eindgebruikers.
• Zowel commerciële als consultancyvaardigheden bezit en klantuitdagingen kunt omzetten in overtuigende demonstraties en strategisch advies.
• Zowel de Nederlandse als Engels taal volledig beheerst.

Gewenste certificeringen:

• Customer Service Management (CIS-CSM)
• Human Resources Service Delivery (CIS-HRSD)
• ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
• ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
• Micro-certificeringen in CSDM, Employee Center, NowAssist (pre)

Recruiter contact information

Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met jouw recruiter.

Ben Revet

• ben.revet@capgemini.com