Domein Architect Klant Interface

Domein Architect Klant Interface bij de Volksbank

Werk je als Domein Architect graag aan de voorkant, en word je hét gezicht van de beste klant ervaring met onderscheidende persoonlijke interfaces? Solliciteer dan nu en wordt hét aanspreekpunt voor de architectuur voor alle klant interfaces van de Volksbank!

De Domein Architect 'Klant Interface’ is mede verantwoordelijk voor een onderscheidende menselijke ervaring voor klant en adviseur en het faciliteren van teams in het versterken van de klantrelatie en het vergroten van de klantwaarde. Met jouw komst werken we verregaand naar optimale integratie van on- en offline kanalen (omni-channel & conversational interface), uitbreiden van mogelijkheden voor personalisatie van klantcontact (personalisatie interface) en een passend aanbod van gepersonaliseerde diensten.

Als Domein Architect bij de Volksbank vertaal je de bedrijfsvisie van onze bank naar de domein architectuur en geef je de transitie naar een data gedreven automatisering vorm. Het boeiende daaraan: je komt met álle facetten en processen van de Volksbank in aanraking. Dankzij visiedocumenten, blauwdrukken, roadmaps en andere architectuurproducten die jij opstelt, heeft de Volksbank de handvatten om innovatieve solutions te ontwikkelen om onze dienstverlening te optimaliseren en personaliseren. Als Domein Architect ben je bovendien verantwoordelijk voor:

• Het ontwikkelen van de strategie en beleid ten aanzien van de architectuur binnen jouw domein.
• Je adviseert, ontwikkelt en beheert de domeinarchitectuur met als doel vernieuwing, verbetering en/of vereenvoudiging daarvan;
• Het ontwikkelen van verschillende business-scenario's en bijbehorende voorstellen om hierop in te spelen. Je laat de consequenties zien van mogelijke veranderingen en draagt bij aan het beheersbaar houden van deze veranderingen;
• De samenwerking met de Klant Interface teams, PO's en met Enterprise- en andere Domein Architecten binnen de Volksbank;
• Architectuur adviezen op zowel strategisch als tactisch niveau en aan je leadership team;
• Het architectuurproces en bijbehorende architectuurproducten (zoals een Solution Intent) bij wijzigingen binnen jouw domein;
• Het verenigen van tegenstrijdige eisen en functies in het ontwerp van de domeinarchitectuur;
• Het bepalen van de impact van de op te leveren architectuurproducten in geld en tijd. Je maakt de kosten van de op te leveren architectuurproducten inzichtelijk en stuurt op risico’s;
• Hergebruik van services, technologiekeuzes e.d. bij het bepalen van de balans tussen de kosten en de opbrengsten;
• Het efficiënt en effectief organiseren van architectuur werkzaamheden en processen;
• Coachen en begeleiden solution architecten op inhoud en verantwoordelijk voor de eindproducten;
• Bewaken dat er binnen de architectuur wordt gewerkt en het beslechten van issues bij beoogde afwijkingen.

Hier kom je te werken

Als Domein Architect word je onderdeel van het Leadership team binnen de Klant Interface Hub. Binnen deze hub werk je nauw samen met de hub lead, PO's en de klant relatie teams aan het realiseren van de visie en solutions. Je bent met je team actief op alle organisatie brede architectuurdomeinen: enterprise, business, data, security, integratie, applicaties en services. Innovatie en collegialiteit gaan bij ons hand in hand.

Daarnaast ben je lid van het kernteam Architectuur: hét brein achter de uitwerking van de toekomstvisie van de bank. Dit team bestaat uit en Enterprise Architecten en is actief op alle organisatie brede architectuurdomeinen: enterprise, data, security, integratie, applicaties en services, en Domein Architecten (‘Hub Architecten’) die verspreid over de organisatie werken binnen hun klantdomein (‘Hub’). Het team Architectuur is deel van ons Expertise Center Tech (EC Tech). EC Tech is verantwoordelijk voor het hoe (kaders en richtlijnen), de capaciteit (resources & tooling) en de vakontwikkeling via gildes.

Jouw kwaliteiten

Je pakt de leidende rol in verandering van de organisatie door je collega’s mee te nemen in het ontwikkelen van de toekomstvisie en architectuur en deze samen te realiseren. In een omgeving met veel verschillende belangen durf je knopen door te hakken en je rug recht te houden. Je stuurt, leidt en begeleidt de verandering. Ook voel jij je thuis in een rol waarbij je veel zelfstandig opereert, diverse vragen op je afgevuurd krijgt en een grote verantwoordelijkheid draagt. Verder heb je:

• WO werk- en denkniveau;
• Ervaring als domein of enterprise architect in een complexe organisatie met grote IT afhankelijkheid, zoals een financiële organisatie;
• Uitgebreide kennis van en ervaring met architectuurmethoden en -technieken;
• Kennis van trends en (disruptieve) ontwikkelingen op het gebied van technologie en financiële dienstverlening.
• Ervaring met strategische advisering;
• Kennis en ervaring met kanalen (Mobile, Mijn en Retail) zoals Angular, IOS and Andriod
• Kennis en ervaring met Low code platformen zoals PEGA
• Kennis en ervaring met data gerelateerde vraagstukken
• Kennis en ervaring met marketing gerelateerde oplossingen zoals CHD en Adobe
• Kennis en ervaring van Cloud (AWS) en (Gen) AI

Daarnaast beschikt je over de volgende competenties:

• Sterk analytisch vermogen en conceptueel denken. Je creëert inzicht en behoudt overzicht. Je reduceert complexiteit tot eenvoud;
• Goede adviesvaardigheden op directie- en senior managementniveau;
• Een pragmatische en oplossingsgerichte houding en je realiseert je dat architectuur een middel en geen doel op zich is;
• Organisatie skills, je bent een netwerker, zichtbaar en gericht op samenwerking;
• Innovatief, adaptief, ondernemend en je denkt “out of the box”;

Wat krijg je van ons?

• Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9. 32 uur is bespreekbaar.
• Vakantiegeld en een dertiende maand, waarbij je via het individueel keuzebudget (IKB) zelf kiest wanneer je dit ontvangt.
• 208,8 verlofuren o.b.v. fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd.
• Een goede collectieve pensioenregeling.
• Goede werk-privé balans en we zijn flexibel in thuiswerken.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 750,- euro per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3000,- euro.
• Iedere 5 jaar een budget van € 900,- om jouw thuiswerkplek in te richten.
• Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst.
• Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen.
• 2 werkdagen doorbetaald vrijwilligerswerk.
• Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid.
• Een laptop en telefoon.

Over ons

We werken aan een nieuwe toekomst voor de Volksbank, het moederbedrijf van de vier bankmerken: SNS, ASN Bank, RegioBank en BLG Wonen. We brengen onze merken samen onder één sterk en vertrouwd merk ASN Bank, waarmee we onze organisatie commercieel en operationeel versterken. We bouwen aan een toekomstbestendige, sterke bank met oog voor mens en maatschappij.

Word jij onze nieuwe collega?

We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou.

Voor meer informatie kun je terecht bij Minke Apontoweil, corporate recruiter, via minke.apontoweil@devolksbank.nl.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

#hybride #LI-MA1