Store Manager

Werken bij INDITEX

Store Manager | Winkelmanager

INDITEX is een van 's werelds toonaangevende moderetailers met meer dan 5.800 winkels in 210 landen, waarin 120 verschillende culturen worden samengebracht. In Nederland vertegenwoordigen we met trots zeven iconische merken:

ZARA | PULL&BEAR | MASSIMO DUTTI | BERSHKA | STRADIVARIUS | ZARA HOME | OYSHO

Als Top Employer 2024 streven we naar authenticiteit, saamhorigheid en innovatie. Het is onze missie om ervoor te zorgen dat elk lid van ons team zich gezien, geïnspireerd en gesterkt voelt. Je carrière bij INDITEX is #meer dan een baan!

Functieoverzicht

Als Winkelmanager speel je een belangrijke rol in het bevorderen van een diverse en inclusieve omgeving terwijl je het merkimago en de bedrijfswaarden van INDITEX vertegenwoordigt. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van de dagelijkse winkelactiviteiten en het nemen van strategische beslissingen over productplaatsing om de vastgestelde commerciële doelstellingen te behalen. In deze leidinggevende functie hou je toezicht op je team en organiseer je het, zorg je voor samenwerking en professionele ontwikkeling en stimuleer je de winstgevendheid van de winkel door effectief ruimtebeheer. Je primaire focus ligt op het garanderen van een uitzonderlijke klantervaring door het winkel team. Ter ondersteuning van je winkel moet je open en flexibele communicatiekanalen opzetten met het regionale HR- en commerciële team. Je rapporteert rechtstreeks aan de Area Managers.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Winkelactiviteiten

• Analyseren en beheren van de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) en ervoor zorgen dat de doelen in de winkel worden overtroffen.
• Erop toezien dat de bevoorrading op een tijdige en effectieve manier via alle afdelingen gebeurt.
• Ervoor zorgen dat de winkel wordt ingericht volgens de normen en commerciële richtlijnen van het bedrijf, rekening houdend met bestsellers, huidige trends en het imago van het merk.
• Roosters zo plannen dat je de juiste dekking hebt, rekening houdend met de uren waarover de HR Manager beschikt.
• Toezicht houden op de reinigingsstandaarden in de winkel en ervoor zorgen dat deze in overeenstemming zijn met de richtlijnen van het bedrijf.
• Toezicht houden op de toewijzing van uniformen voor verkoopmedewerkers en managers volgens het beleid van het bedrijf.

HR-processen

• Adequaat reageren op de wervingsbehoeften van de winkel en ervoor zorgen dat een eerlijk selectieproces wordt gevolgd.
• Zorgen voor constante, duidelijke, tijdige en effectieve communicatie met het hoofdkantoor, de winkeldirecteur, productmanagers, regionale managers en het HR-team.
• Beleid/procedures van HR en de gedragscode in de winkel promoten door informatie met het team te delen en het goede voorbeeld te geven.
• Het team ontwikkelen door middel van prestatiebeoordelingen en persoonlijke ontwikkelingsplannen, en toezicht houden op hun vooruitgang.
• Op een positieve manier constructieve feedback ontvangen, productief zijn voor je persoonlijke ontwikkeling en het team ondersteunen.
• Een D&I-cultuur bevorderen en verankeren en zorgen voor een inclusieve, respectvolle werkplek voor iedereen.
• Het beleid voor gezondheid en veiligheid van het bedrijf naleven.
• Ambassadeur zijn van de duurzaamheidsbelofte van het bedrijf.

Wat jij te bieden hebt

• Het vermogen om het goede voorbeeld te geven, medewerkers te motiveren en te ontwikkelen.
• Initiatief om problemen proactief te identificeren en aan te pakken.
• Sterke organisatorische vaardigheden met effectieve delegatie- en multitaskingvaardigheden.
• Sterke numerieke vaardigheden voor het beheren van budgetten en prestatiecijfers.
• Inzicht in markttrends, commerciële dynamiek en concurrentielandschap.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een managementfunctie bij de klantenservice.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels en/of Nederlands.

Jouw voordelen

• Competitief salaris
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele carrièregroei
• Toegang tot Busuu voor het leren en ontwikkelen van talen
• 25% personeelskorting in al onze merken
• Benefits at Work-platform voor meer kortingen
• 5 weken vakantie per jaar
• Reiskostenvergoeding

We zetten ons in om diversiteit te bevorderen en een inclusieve werkomgeving te creëren waarin ieders meningen worden gewaardeerd en gerespecteerd. We omarmen diversiteit bij werving, training en promotie, en garanderen gelijke kansen voor alle werknemers en hun unieke kenmerken. We moedigen alle geïnteresseerde kandidaten aan om te solliciteren, zelfs als je niet aan alle eisen voldoet.

Bij INDITEX geven we al onze werknemers zonder uitzondering de mogelijkheid om te werken.

Deze functiebeschrijving somt de kernverantwoordelijkheden op, maar is niet allesomvattend. Je kunt gevraagd worden om extra taken op je te nemen als dat nodig is.

Kandidaten moeten volledig gemachtigd zijn om in de EU te werken zonder dat sponsoring vereist is.

Voor deze functie kunnen we geen visum of werkvergunning verstrekken.

Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting FAD (Fraud Approach Retail) maakt deel uit van de aanvraagprocedure.

(for English see below)

INDITEX, is one of the world’s leading fashion retailers with over 5,800 stores across 210 countries by bringing together 120 diverse cultures. In the Netherlands, we proudly represent seven iconic brands:

ZARA | PULL&BEAR | MASSIMO DUTTI | BERSHKA | STRADIVARIUS | ZARA HOME | OYSHO

As a Top Employer 2024, we thrive for authenticity, belonging, and innovation. It is our mission to ensure that every member of our team feels seen, inspired, and empowered. Your INDITEX career is #more than a job!

Job Overview

As a Store Manager, you will play an important role in fostering a diverse and inclusive environment while representing the brand image and corporate values of INDITEX. You will be responsible for coordinating daily store operations and making strategic decisions regarding product placement to meet established commercial objectives. In this leadership role, you will oversee and organize your team, ensuring collaboration and professional development, while driving store profitability through effective space management. Your primary focus will be on ensuring an exceptional customer experience provided by the team of the store. To support your store, you need to establish open and flexible communication channels to the regional HR and Commercial team. You will report directly to the Area Managers.

Main Responsibilities

Store Operations

• Analyze and manage key performance indicators (KPIs), ensuring targets are exceeded throughout the store.
• Overlook replenishment is done in a timely and effective manner through all the departments.
• Ensure that the store is merchandised according to the company’s standards and commercial guidelines taking into consideration bestsellers, current trends and image of the brand.
• Plan schedules to make sure you have the correct coverage, taking into consideration the budget of hours provided by the HR Manager.
• Oversee the cleaning standards inside the store ensuring they are in line with the company’s guidelines.
• Monitor the uniforms’ allocation for Sales Assistants and Managers according to the company’s policy

HR processes

• React accordingly to the recruitment needs of the store, ensuring that a fair selection process is being followed.
• Keep constant, clear, timely and effective communication with Head Office, Store Director, Product Managers, Regional Managers and HR team.
• Promote HR Policies and Procedures and the Code of Conduct in the store by sharing information with the team and leading by example.
• Develop the team through performance reviews and Personal development plans and monitor their progression.
• Receive constructive feedback in a positive manner, being productive towards your personal development and supporting the team.
• Foster and embed D&I culture and ensure an inclusive, respectful workplace for all.
• Comply with the Company Health & Safety Policy.
• Being ambassador of the company’s sustainability commitment.

What you bring

• Ability to lead by example, motivate, and develop employees.
• Initiative in identifying and addressing issues proactively.
• Strong organizational skills with effective delegation and multitasking abilities.
• Strong numerical skills for managing budgets and performance metrics.
• Understanding of market trends, commercial dynamics, and competitor landscape.
• Minimum of 2 years' experience in a customer service management role.
• Strong verbal and written communication skills in English and/or Dutch.

Your Benefits

• Competitive salary
• Opportunities for personal and professional career growth
• Access to Busuu for Language Learning and Development
• 25% employee discount in all our Brands
• Benefits at Work platform for more discounts
• 5 weeks of vacation per year
• Travel allowance

We are dedicated to promoting diversity and ensuring an inclusive work environment where everyone's opinions are valued and respected. We embrace diversity in recruitment, training, and promotion, ensuring equal opportunities for all employees and their unique characteristics. We encourage all interested candidates to apply, even if you don't meet every single requirement. At INDITEX we empower all our employees without exception.

This job description details the core responsibilities but is not all-inclusive. You may be asked to take on additional tasks as required.

Applicants must have full authorization to work in the EU without requiring sponsorship.

We are unable to provide visa or work permit sponsorship for this position.

An integrity check via the warning register of the FAD (Fraud Approach Retail) foundation is part of the application procedure.