Relatiebeheerder regio Apeldoorn - Arnhem - Hengelo

Werk met passie, samen met een betrokken team en klanten, groei samen en maak een blijvende impact op werkend Nederland.

Serieuze impact maken met jouw bijdrage aan mensen die lekker in hun vel zitten? Het kan in jouw rol als relatiebeheerder bij Arbo Unie, waarbij je werkzaam bent in de bedrijfsgezondheidszorg. Jij ontzorgt de accountverantwoordelijken van onze klanten met de processen rondom contractbeheer, interne-en externe klantoverleggen en bent het eerste aanspreekpunt voor factuurvragen, systemenkoppelingen en commerciële vragen. Als je lekker in je vel zit, doe je je werk met plezier. Binnen deze functie heb je veel vrijheid om jouw werk zelf in te delen. Dat is daarvan gelijk een mooi voorbeeld!

Bij ons geldt: ongeacht wie je bent, hoe je eruitziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, bij Arbo Unie mag een ieder zichzelf zijn. Diversiteit in mensen en denken is wat ons sterker maakt. Samen bouwen we aan een inclusieve cultuur waarin iedereen zijn unieke bijdrage kan leveren aan onze missie: mensen gezond, vitaal en gelukkig laten werken.

Jouw rol: impact maken met jouw expertise

Een relatiebeheerder bij Arbo Unie is de spreekwoordelijke “spin in het web”. Je bent namelijk verantwoordelijk voor het commerciële binnendienstproces in de regio Apeldoorn, Arnhem en Hengelo en accountverantwoordelijk voor een aantal kleinere klanten. Jouw kerntaken zijn het opzetten, onderhouden en inplannen van klantbezoeken en bedrijfsteamoverleggen. Daarnaast ben jij voor onze klanten de vraagbaak bij complexe vragen over bijvoorbeeld facturen, systeemkoppelingen en het klantportaal. Je bent een schakel tussen de Arbo Unie en klant. Je werkt nauw samen met het regiomanagement, onze financiële- en IM afdeling en onze professionals, zoals de bedrijfsartsen en verpleegkundigen. Daarnaast heb je veelvuldig contact met de financiële en HR afdeling van de klant.

In alles wat je doet, denk en handel je mee vanuit de belevingswereld van onze klanten. Jij ziet daarom commerciële kansen en vertaalt deze naar onze dienstverlening. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het onderzoeken en uitvragen van wensen en behoeften van klanten en deze vertalen naar een passend advies over de inzet van onze diensten, abonnementen en aanverwante dienstverlening van Arbo Unie.
• Het opstellen van dienstverleningsplannen (DVP’s), contracten en offertes en deze bespreken met de klant.
• Het signaleren van kansen, problemen en vragen bij de klant, deze eventueel uitzetten binnen Arbo Unie en bewaken van de opvolging hiervan. Het verzorgen van een terugkoppeling naar klanten.
• Het signaleren van knelpunten met betrekking tot overschrijving van budgetten bij klanten, het informeren naar toedracht en komt met oplossingen.
• Het ondersteunen bij het maken van offertes voor nieuwe klanten en ondersteunen bij de implementatie van nieuwe klanten;
• Het ondersteunen bij de uitrol en implementatie van nieuwe dienstverleningsconcepten.

Wat jij meebrengt

Wat jou kenmerkt is een klantgerichte en resultaatgerichte attitude. Je hebt kennis van (complexe) administratieve processen en werkt nauwkeurig en accuraat. Met jouw sterke contactuele vaardigheden weet je zowel de klant als onze interne organisatie te verbinden. Je bent niet snel gek te krijgen als het gaat om een diversiteit aan taken of als er ineens een drukke periode zich aandient. Jij past je juist makkelijk aan. Deze talenten vul je aan met commerciële inzichten en nieuwsgierigheid waardoor je opdrachten ziet liggen en een lange termijn relatie weet aan te gaan met jouw klanten. Daarnaast beschik je over HBO werk- en denkniveau; minimaal een afgeronde HBO opleiding en relevante werkervaring. Bovendien wil je minimaal 32 uur per week werken.

Wat je van ons mag verwachten

Op basis van een fulltime werkweek van 36 uur ontvang je:

• Bruto maandsalaris van maximaal € 4.616,68. Inschaling is op basis van jouw werkervaring.
• Eindejaarsuitkering van 6%.
• Vakantietoeslag van 8%.
• 196 vakantie-uren.
• 20 extra bijzondere verlofuren, in te zetten voor het Optimaal Werken Programma.
• Wij werken hybride, d.w.z. deels op kantoor/locatie, deels thuis.
• € 2,40 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Mobiliteitsvergoeding.
• Flexibele werktijden.
• Vergoeding ergonomische werkplek om thuis ook lekker te kunnen werken.

Waarom Arbo Unie?

Met meer dan 100 jaar ervaring zijn wij pioniers in bedrijfsgezondheid en duurzame inzetbaarheid. Bij ons werk je vanuit je passie en maak je samen met een multidisciplinair team impact die verder gaat dan de werkvloer. Samen creëren we een gezonde, veilige en plezierige werkcultuur waarin iedereen kan groeien en zich kan ontwikkelen. Wil jij serieuze impact maken met je bijdrage aan de vitaliteit van werkend Nederland? Terwijl je op jouw manier bijdraagt aan het resultaat van de organisatie? Dan gaan we graag met je in gesprek.

Maak het verschil

Wil jij serieuze impact maken met je bijdrage aan de vitaliteit van werkend Nederland? En wil je dat doen in een omgeving waarin passie, samenwerking en duurzame resultaten centraal staan? Solliciteer dan nu!

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Stephanie van Hooff via Stephanie.van.Hooff@arbounie.nl / +31637708738.

Arbo Unie: Samen weten wat werkt.