Communicatieadviseur

Communicatieadviseur bij Menzis

Wat ga je doen?

Als communicatieadviseur bij Menzis ben je samen met het agile vernieuwingsteam verantwoordelijk voor de communicatie- en contentstrategie van onze merken. De klant(reis) staat hierin altijd centraal.

Verder ben je (mede) verantwoordelijk voor:

• Het opstellen van communicatie- en contentstrategieën en regisseer je de uitvoer zodat doelstellingen worden behaald. Daarbij kijk je kritisch naar de effectiviteit van het communicatiemiddel, omdat conversie en klanttevredenheid voor jou voorop staat.
• Het werken aan de e-mailstrategie voor klantbehoud. Dit betekent (samen met de marketing automation specialist) het inrichten van journeys en opstellen en verzenden van e-mails in Salesforce Marketing Cloud.
• Projectmanagement en uitvoering van de jaarwerkcommunicatie
• Het schrijven en aanpassen van teksten die antwoord geven op vragen van klanten. De ene keer gaat het om het creëren van nieuwe content, de andere keer om het verbeteren van bestaande content.
• Je brengt vernieuwing mee over jouw vakgebied.

Wat breng je mee?

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• een opleiding in de richting van communicatie, marketing en/of journalistiek.
• minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• je hebt een talent voor taal, maar adviseert ook over navigatie, vorm en beeld.
• het is een pré als je de basiskennis hebt van o.a. content marketing, SEO en Google Analytics maar is niet noodzakelijk
• ervaring met nieuwe media en contentmanagementsystemen zoals Sitecore.
• ervaring met klantsegmentatie en ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce of andere relevante systemen.

Waar ga je werken?

Binnen Menzis werken we in waardestromen om zo optimaal mogelijk gericht in te spelen op de behoeftes van de klant.

Je komt te werken in de Waardestroom 1 “Klant en Markt” onder de area “Verzekerd willen zijn en blijven”. In de waardestroom wordt iedere dag gewerkt aan een soepele dienstverlening voor de klant en aan een duurzaam en aantrekkelijk product- en dienstenaanbod. Werken in deze area is interessant voor mensen met een commercieel hart die maatschappelijke ontwikkelingen niet uit het oog willen verliezen.

Jouw team is een Vernieuwingsteam, werkt volgens de agile scrum methodiek en heeft als focus klantbehoud. Dat betekent kort-cyclisch werken in sprints met focus op waarde creëren voor onze klanten. We maken de beste keuzes door besluiten zo veel mogelijk te baseren op data. Het team is multidisciplinair en bestaat uit een product owner, meerdere communicatieadviseurs, marketing automation specialist en twee database marketeers. Binnen dezelfde area zijn ook nog andere vernieuwingsteams die multidisciplinair werken. Deze bestaan naast een product owner en communicatieadviseurs uit experience en loyalty marketeers en online performance marketeers. Als Vernieuwingsteam werken we aan zowel behoud als acquisitie. We optimaliseren de klantreizen rondom verzekerd willen zijn en blijven. Met als doel een zo hoog mogelijke klanttevredenheid, het laten zien van onze meerwaarde en dat mensen zich graag bij onze merken willen verzekeren.

Wat krijg je terug?

Bij Menzis maken we ons sterk voor het duurzaam toegankelijk en betaalbaar houden van de zorg, nu en in de toekomst. Wij kijken bewust actief naar wat je kunt.

Bij Menzis geloven we in de kracht van diversiteit en eigen talent. Wij bieden een omgeving waarin je jezelf kunt zijn en je verder kunt ontwikkelen. Als onderdeel van #TeamMenzis krijg je:

• maximaal € 4.632,- bruto per maand (o.b.v. 34 uur p/w)
• 34-urige werkweek, flexibel in te vullen
• een vaste eindejaarsuitkering
• goede studiefaciliteiten
• een hybride werkomgeving: zowel vanuit huis als op kantoor (50/50)
• een collectieve zorgverzekering en een netto werkgeversbijdrage
• een aantrekkelijke sabbaticalregeling
• korting op je sportabonnement
• een mooie fietsregeling.

Contact

• Agterhuis.A@menzis.nl