Account Manager Benelux

Account Manager Benelux

Over Trusted Shops

Trusted Shops is een toonaangevend en snelgroeiend SaaS bedrijf in de e-commercebranche. Wij helpen webshops om hun prestaties te optimaliseren en het vertrouwen van hun klanten te vergroten door middel van authentieke reviews, verdiende keurmerk en de kopersbescherming. Om onze groei in de Benelux-markt te versterken, zijn we op zoek naar een gedreven Account Manager die klaar is om impact te maken.

Jouw rol

Als Account Manager Benelux ben jij verantwoordelijk voor het beheer en de groei van een klantenportefeuille. Je adviseert webshops over hun mogelijkheden, signaleert kansen en zorgt voor contractverlengingen en uitbreiding van onze diensten. Je bent gedreven door het succes van je klanten en weet precies hoe je hen optimaal kunt ondersteunen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Onderhandelen & relatiemanagement: Je bent een ervaren gesprekspartner en weet commerciële kansen te benutten. Zelfs in complexe onderhandelingen verlies je het gezamenlijke doel niet uit het oog.
• Proactief accountmanagement: Je denkt actief mee over de optimalisatie van webshops en helpt klanten om hun resultaten te verbeteren met Trusted Shops-producten.
• Kansen herkennen & benutten: Je analyseert de behoeften van klanten, signaleert groeimogelijkheden en zet deze om in strategische voorstellen.
• Samenwerking met Customer Success: Je werkt nauw samen met de Customer Success Manager om ervoor te zorgen dat klanten optimaal gebruikmaken van onze diensten.
• Beheer van het Tech-Touch portfolio: Je bent verantwoordelijk voor een specifieke groep klanten met een geautomatiseerde serviceaanpak en past je strategie hierop aan.

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële rol (accountmanagement, portfoliobeheer).
• Sterke analytische vaardigheden en een resultaatgerichte mindset.
• Ervaring met commerciële onderhandelingen en advisering van ondernemers en e-commerce managers.
• Ervaring binnen de E-commerce, Tech of SaaS-sector is een pré.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.

Wat wij bieden

• Hybride werken – een mix van kantoordagen en flexibel thuiswerken.
• Workation – de mogelijkheid om tijdelijk vanaf een andere locatie binnen Europa te werken.
• 25 vakantiedagen – voor een gezonde werk-privébalans.
• Buddy-programma – een ervaren collega begeleid je in je eerste maanden.
• Individuele trainingsmogelijkheden – blijf groeien en ontwikkelen.
• Team- & unit-events – werkplezier staat bij ons centraal.
• Gezondheidspas – gratis online en offline sport-, fitness- en gezondheidsprogramma’s.

Twijfel je of je een goede match bent? Solliciteer toch!

Bij Trusted Shops draait het om jou als persoon. Wij omarmen diversiteit en selecteren kandidaten op basis van talent en motivatie, ongeacht geslacht, nationaliteit, etnische of sociale afkomst, religie, leeftijd, seksuele geaardheid of identiteit.

In 2015 ben ik gestart bij Trusted Shops als Sales Manager om te helpen om de lokale Benelux-markt op te zetten, binnen 7,5 jaar zijn we nu gegroeid tot één van de grootste online vertrouwen oplossingen in Nederland. Tijdens deze 7,5 jaar heeft Trusted Shops mij veel kansen gegeven om mezelf te ontwikkelen, nieuwe uitdagingen aan te gaan/nieuwe posities te bekleden om mij te helpen binnen het bedrijf te groeien. Ons Nederlands kantoor staat bekend om een echte work-hard play-hard mentaliteit en om het hechte en sociale team die elkaar graag helpen om succesvol te worden. Aangezien de e-commerce markt nog steeds één van de meest snelgroeiende markten is, zijn wij continue bezig om onze teams uit te breiden om onze Trusted Shops familie te versterken. Sinds 1 juni 2022 zijn we gestart met onze Sales Academy waarmee we nieuwe starters helpen om binnen 3 maanden succesvol te worden in e-commerce en Trusted Shops. Binnen de Sales Academy word je dan begeleid, getraind en gecoacht door 2 fantastische Sales Coaches en mijzelf. Dus waar wacht je nog op? Solliciteer direct om onze nieuwe Trustee te worden!

Vincent Natenstedt, Sales Director Benelux

In september 2021 ben ik bij Trusted Shops gestart als Customer Succes Manager en tot op de dag van vandaag ben ik nog steeds enthousiast over deze functie. Vanaf de start ben ik door het hele team warm ontvangen, dit stelde mij direct op mijn gemak en daardoor voelde ik meteen ruimte om mijn stem te gebruiken. Over de functie en de bijbehorende werkzaamheden ben ik zeer te spreken. Je bent als Customer Succes Manager de spin in het web waardoor je veel contact hebt met collega’s van diverse afdelingen. Met mijn klanten bouw ik een langdurige relatie op door een adviserende rol aan te nemen en de communicatie in goede banen te leiden. Vanaf de eerste dag kreeg ik de kans om te laten zien wat ik in huis heb. Mijn kwaliteiten zijn herkend en beloond door middel van een promotie binnen zeer korte tijd. Dit resulteerde in het behandelen van het Key Account segment. Binnen dit portfolio wordt mij de ruimte geboden om mijn skills en kennis verder te ontwikkelen. Tevens biedt Trusted Shops de mogelijkheid om bestaande kennis uit te breiden in een specialiteit naar keuze binnen het vakgebied. Al met al biedt Trusted Shops een fijne werkplek en is de waardering voor het personeel overduidelijk aanwezig.

Rachel Vogels, Customer Success Manager

Werken bij Trusted Shops bevalt ontzettend goed. Ik krijg energie van de gesprekken met klanten, en het geeft een kick als ik ze kan overtuigen om het lidmaatschap uit te breiden. Bij Trusted Shops kan ik producten aan klanten verkopen die echt wat opleveren. Ik sta volledig achter de service die Trusted Shops levert en dat maakt het leuk om te verkopen. Dit is mijn derde maand in dienst bij Trusted Shops en het lijkt erop dat ik mijn target ga halen. Dat geeft nog meer energie en motivatie om door te gaan. De uitdagende functie gecombineerd met veel vrijheid en leuke collega’s maken dit een hele leuke baan!

Thomas van Kampen, Account Manager