Medewerker Sales Support Zakelijk

Medewerker Sales Support Zakelijk

Functieomschrijving

Wil jij een cruciale rol spelen in het salesproces? Als Medewerker Sales Support Zakelijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze mid-zakelijke klanten. Samen werk je aan het verbeteren van onze dienstverlening en groei jij in je commerciële vaardigheden. Tot snel in Rotterdam?

Hier krijg jij positieve energie van

• Optreden als aanspreekpunt voor onze mid-zakelijke klanten. Dankzij jou zijn zij altijd op de hoogte van wat er speelt bij Greenchoice en in de energiesector.
• Ruimte voor de ontwikkeling van je commerciële vaardigheden. Zo ga je ook 1x per maand met de accountmanager mee op een klantgesprek.
• Samen met energieke collega’s bouwen aan het optimaliseren van onze dienstverlening en samenwerking.

Dit ga je doen als Medewerker Sales Support Zakelijk

Jij bent een onmisbare schakel in het salesproces: je bent het centrale aanspreekpunt voor mid-zakelijke klanten en ondersteunt administratief in het salesproces. Zo zul je op termijn ook helpen met het opstellen van contracten. Dankzij jou zijn (toekomstige) relaties altijd op de hoogte van waardevolle informatie en voorzien van deskundig advies. Dit doe je via telefoon, e-mail en face-to-face contact. Zo ga je maandelijks met de accountmanager mee op klantbezoek.

Bij vlekkeloze communicatie hoort een goede opvolging en administratie. Als Medewerker Sales Support help je bij het opstellen van contracten en het bewaken van de afspraken hierin. Dankzij jou worden de overeengekomen voorwaarden optimaal uitgevoerd en mogelijke problemen snel opgelost. Ontwikkelingen binnen je vakgebied vertaal je moeiteloos naar kansen voor het team. Je signaleert knelpunten en komt met slimme verbetervoorstellen die je na goedkeuring direct uitvoert. Kortom, jij bent de spil die relaties onderhoudt, sales ondersteunt en werkprocessen optimaliseert met aanstekelijke energie!

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Afhandelen van diverse klantvragen, waarbij je soms het antwoord binnen 5 minuten hebt gevonden en de andere keer veel uitzoek werk moet doen.
• Ondersteuning aan het salesproces, zoals verzamelen van relevante informatie, doen van analyses of opstellen van rapportages.
• Optimaliseren van onze werkprocessen en communicatie met klanten.

Samen impact maken

Het team Sales Support bestaat momenteel uit zes gedreven en energieke collega’s, die zowel vanuit Rotterdam als Nijmegen werken. Wat maakt dat je ook 1x per maand in Nijmegen werkt. Waar we verantwoordelijkheid nemen voor onze eigen werkzaamheden, zijn we altijd bereid om elkaar te helpen. Dagelijks bouwen we nieuwe klantrelaties op en zorgen we dat onze huidige klanten helemaal tevreden zijn. Zo dragen we bij aan de groei van Greenchoice op de zakelijke markt.

Bij Greenchoice zijn we wie we zijn. We willen dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt, niet ondanks, maar dankzij onze verschillen. Juist omdat we allemaal anders zijn, komen we tot de beste oplossingen. Hier doet het ertoe wie je bent. Jouw gender, geloof, overtuigingen, kledingstijl, leeftijd en thuissituatie maken jou wie je bent. We streven naar een inclusieve cultuur waarin diversiteit en gelijkwaardigheid net zo vanzelfsprekend is als duurzaamheid. We vinden elkaar in ons gemeenschappelijke doel: de energietransitie van en voor iedereen maken. Door samen iedere dag weer te gaan voor groene keuzes, maken we de wereld van morgen beter.

“Fungeren als aanspreekpunt voor de klanten van de publieke sector. Het ondersteunen en meedenken met de accountmanagers en service medewerkers. Het initiëren, begeleiden en bewaken van klant dossiers. Zelf controle houden op de gemaakte klant en service afspraken.” Fouzia, Sales Support Grootzakelijk

Hiermee laten we jouw energie branden

• Een bruto maandsalaris van € 2.827, - tot € 4.038, op basis van een 40-urige werkweek exclusief 8% vakantietoeslag.
• Een prestatiegerichte bonus van maximaal twee bruto maandsalarissen per jaar.
• Een contract voor bepaalde tijd om elkaar eerst goed te leren kennen. Als we goed bij elkaar passen, zetten we dit graag om in een langdurige samenwerking.
• Een individueel keuzebudget van 8,33% van je bruto jaarsalaris waarmee je zelf keuzes kunt maken in arbeidsvoorwaarden. Zo kun je dit bedrag laten uitbetalen of bijvoorbeeld extra verlofdagen kopen. Je kunt (een deel van) het bedrag ook schenken aan een goed doel via onze samenwerking met The Social Handshake.
• 26 vakantiedagen als je fulltime werkt en 8 uur per jaar om je in te zetten voor vrijwilligerswerk naar keuze.
• Diversiteit en inclusiviteit is belangrijk voor ons, ruil daarom gerust officiële culturele en religieuze feestdagen om voor dagen die beter aansluiten bij jouw achtergrond.
• Een NS-Business Card waar je ook privé zoveel mee mag reizen als je wilt.
• Een aantrekkelijke fietsregeling waarbij je tot €750 van de kostprijs van je fiets vergoed krijgt als je ook regelmatig de fiets neemt.
• Een uitgebreide pensioenverzekering via Zwitserleven, waarvoor jij als medewerker maar een kleine bijdrage levert, en een arbeidsongeschiktheidsverzekering van Nationale Nederlanden.
• Personeelskorting op de levering van stroom en aardgas met natuur voor Morgen van Greenchoice.
• Volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen, onder meer door trainingen via onze Greenhouse Academy. Ook hebben we een aantrekkelijke studiekostenregeling voor ontwikkelactiviteiten buiten de deur.
• Een hybride werkcultuur. Om het thuiswerken zo prettig mogelijk te maken, krijg je een laptop, monitor, toetsenbord, muis, privacyscherm en eventueel een dockingstation in bruikleen.
• Sportieve, creatieve en andere originele activiteiten waarin verbinden en samen plezier maken centraal staan.
• Aandacht voor jouw gezondheid. Zo is er een paar keer per week vers fruit, kun je iedere zes weken naar een bedrijfsmasseur en bieden we faciliteiten om jouw energiebalans op peil te houden.
• Veel gezellige momenten om de teamspirit hoog te houden. Zo gaan we iedere twee weken wat drinken op een locatie buiten de deur en krijgt ieder team budget om eens in de maand samen te lunchen.
• Een gebedsruimte en kolfruimte met alles erop en eraan, als je daar gebruik van wilt maken.
• Een fantastische werkplek in een open, monumentaal pand, vlak bij Rotterdam Centraal. Een plek die uitnodigt om elkaar te ontmoeten. Met name in ons Groene Hart, de lunchruimte.

En heb jij iets nodig om het werk voor jou mogelijk te maken? Laat het ons weten. We denken graag met je mee. Goed om te weten: ons kantoor is toegankelijk voor rolstoelen. Ook is het mogelijk om je werkplek naar jouw situatie aan te passen en kunnen we je voorzien in specifieke software.

We kunnen jouw energie goed gebruiken

Je bent servicegericht en bouwt graag een persoonlijke band op met klanten. Je bent proactief en vindt zelfstandig je draai in een relatief nieuw team waar nog niet alles vastligt. Dankzij je hands-on mentaliteit ben je niet bang om de mouwen op te stropen en draag je graag bij aan de groei van het team. Jouw servicegerichtheid zorgt dat klanten niet alleen voor ons kiezen, maar ook bij ons blijven.

Daarnaast heb je:

• HBO werk- en denkniveau en meerdere jaren ervaring bij een zakelijke klantenservice.
• Ervaring in de energiebranche is een grote pre. Interesse in de energiebranche is een must.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, aangezien je klanten in beide talen te woord moet kunnen staan.