Support Professional

Support Professional

Als Senior Support Professional bij Bitcare heb jij de leiding als het gaat om het oplossen van complexe klantvragen en het bieden van deskundige ondersteuning. Met jouw ervaring ben je een belangrijke schakel in het begeleiden van onze klanten door uitdagende situaties en het adviseren over efficiënte oplossingen binnen onze software.

Wat ga je doen?

Als Support Professional ben jij verantwoordelijk voor onze klanten: kinderdagverblijven in Nederland, België en Curaçao. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en jij gaat hen helpen hun doelstellingen te bereiken.

Vanaf het begin dat kinderdagverblijven onze software afnemen, coach jij hen in het gebruik. Je helpt ze met opstarten, monitort het gebruik van de software en geeft onze klanten advies hoe ze deze het beste kunnen gebruiken. Jij bent dus constant in contact met de klanten om ze te helpen waar nodig en gezamenlijk de doelstellingen te bereiken.

Daarnaast ben je betrokken bij de productontwikkeling, marketing, sales en evenementen die wij organiseren. Jij weet immers het beste wat er speelt bij onze klanten!

Wie ben je

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
• Ambitieus en klaar om de volgende stap te maken in je carrière
• Analytisch ingesteld en je kunt goed luisteren
• Doortastend, resultaatgericht en communicatief
• Absorbeert informatie en bent leergierig
• Je bent en werkt nauwgezet
• Je hebt affiniteit en/of werkervaring met de kinderopvang en/of IT
• Beschikt over een goede kennis van de Nederlandse taal
• Je bent in het bezit van een rijbewijs

Dit bieden wij

• Leuke en gedreven collega’s
• Een informele en fijne organisatie die volop in ontwikkeling is
• Volop ruimte voor eigen initiatief
• Een plek waar je je ambities kunt waarmaken
• Een MacBook Air, een marktconform salaris, deelname aan pensioenregeling, 25 vakantiedagen, reis- en onkostenvergoeding
• Ook hebben wij lekkere koffie, thee en frisdrank met wat lekkers, is er volop gezelligheid, zijn er leuke bedrijfsuitjes en veel humor
• Agnes verwent je graag regelmatig met een lekkere lunch

Wie zijn wij?

Begonnen als startup bieden we anno 2024 software voor de kinderopvang waar het kind centraal staat. Alles van het kind komt op één plek bij elkaar met volledig geïntegreerde oudercommunicatie. Uniek is onze eenvoudige software, de gebruiksvriendelijkheid gecombineerd met vele functionaliteiten.

Bitcare heeft alle ervaring, kennis en expertise in eigen huis. Daar zijn we trots op. Elke dag werken wij met plezier en enthousiasme voor onze klanten. Want tevreden klanten: daar doen we het voor.

We zijn een snelgroeiend bedrijf in Delft met een platte structuur. Er heerst een positieve werksfeer waarin veel ruimte is voor eigen initiatief en input waarin ieders kwaliteiten zo goed mogelijk benut worden.

Heel simpel. Mail je CV en motivatie naar koen@bitcare.com. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.