Service Coördinator Buitendienst

Service Coördinator Buitendienst

Beschrijving

Wat ga je doen

Als Service Coördinator Buitendienst ben jij de schakel tussen de buitendienstmonteurs, de klanten en interne afdelingen. Je stuurt onze monteurs operationeel aan, bewaakt de planning en zorgt ervoor dat reparatie- en onderhoudswerkzaamheden soepel verlopen. Samen met de werkvoorbereiders zorg je ervoor dat onze klanten altijd kunnen rekenen op de beste service. Geen dag is hetzelfde in deze rol! Jij bent zowel organisatorisch als technisch betrokken bij het serviceproces. Jij zorgt ervoor dat onze monteurs optimaal voorbereid aan de slag kunnen. Daarnaast word jij enthousiast van het implementeren van nieuwe tools en het creëren van efficiëntie in onze serviceprocessen. Verder:

• Geef je technisch advies aan de klant op het gebied van reparatie- en of onderhoudswerkzaamheden;
• Ben je verantwoordelijk voor administratieve en operationele begeleiding van lopende projecten;
• Speel je een actieve rol in de ontwikkeling van je team door regelmatig (beoordelings-)gesprekken te voeren, werkoverleggen te plannen en mee te denken over verdere (technische) trainingen;
• Je hebt contact met de afdelingen garantie, contractbeheer, opbouw, technische dienst, supply chain en finance om ervoor te zorgen dat de service naar de klant optimaal is;
• Jouw inzet draagt bij aan een veilige werkomgeving voor het hele team.

Wat vragen we van jou

Wij zoeken een gedreven, proactieve collega die het team komt versterken. Een echte verbinder die niet alleen de planning goed regelt, maar ook zorgt voor een fijne werksfeer. Als Service Coördinator buitendienst denk je mee met de klant, hebt affiniteit met onze Caterpillar-machines en houdt je hoofd koel, ook als het druk is. Je hebt een passie voor het doorvoeren van nieuwe ontwikkelingen die niet alleen de efficiëntie verbeteren, maar ook zorgen voor een ultieme klantbeleving.

Verder heb jij:

• Een relevante opleiding in richting van (technische) bedrijfskunde, logistiek, werktuigbouwkunde of een andere richting;
• Werkervaring in een binnen- en/of buitendienst functie in een soortgelijke branche;
• Sterke communicatieve vaardigheden en heb je het vermogen om zelfstandig te werken, werk te organiseren en problemen efficiënt op te lossen;
• Pre als je ervaring hebt met of affiniteit hebt met procesverbetering of het implementeren van nieuwe werkwijzen;
• Kennis van en ervaring met Microsoft-systemen, of het vermogen deze snel eigen te maken;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij

Jij komt te werken in een hechte en kennisrijke omgeving, omringd door collega's die ondernemend en gepassioneerd zijn over onze producten. Je krijgt de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische omgeving waar groei en plezier voorop staan.

Verder kun je van ons verwachten:

• Een bruto maandsalaris tussen €3.800,- en €4.800,- gebaseerd op een 40-urige werkweek;
• 32 verlofdagen op fulltime basis en 8% vakantiegeld waarvan het vakantiegeld en de bovenwettelijke vakantiedagen (12) in jouw individueel keuzebudget (IKB) zit
• Een persoonlijke bonus van max 9%;
• Een uitstekende Pon-pensioenregeling bij ons eigen Pon Pensioen;
• Een laptop en een mobiele telefoon;
• Een collectieve zorgverzekering met een maandelijkse bijdrage van ons;
• Dagelijks vers fruit op je werk;

Over de organisatie

Pon Equipment is de oudste Caterpillar dealer buiten de Verenigde Staten en al meer dan 95 jaar actief in Nederland en Noorwegen. Pon Equipment Nederland heeft ongeveer 350 mensen werken in de vestigingen Almere, Beilen, Duiven, Moerdijk, ‘s-Hertogenbosch, Vuren en Valkenswaard.

Caterpillar is de wereldwijde marktleider op gebied van grondverzetmachines, met een breed scala aan producten. Van 800kg tot ver over 200 ton. Pon Equipment levert totaaloplossingen voor klant aan en is een zeer dynamische vooruitstrevende organisatie. Ondanks het productaanbod zet Pon Equipment zich actief in voor duurzame oplossingen, zoals het aanbieden van hybride en elektrische grondverzetmachines die de ecologische voetafdruk verminderen.

Met 150 monteurs verspreid over Nederland zijn wij de grootste leverancier van grondverzet oplossingen in Nederland met als ultiem doel om te streven naar de beste klantbeleving.

"Met de juiste mindset en drive is er veel mogelijk, want we leiden collega’s graag intern op." Edwin Ritsema, Service Coördinator

Pon Equipment is de specialist in het verkopen en het onderhouden van Caterpillar grondverzetmaterieel. Zoals graafmachines, wielladers, bulldozers, walsen en schrankladers. Daarnaast is Pon Equipment Benelux de importeur van Komptech, specialist in waste- en recyclingtechniek.