Business Support Medewerker

Meewerken aan een blijvende impact op People, Planet & Profit? Jij bent als Business Support Medewerker niet alleen het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en leveranciers. Jij ondersteunt ook bij implementaties van nieuwe klanten en denkt mee over de ontwikkeling van ons online platform zodat steeds meer klanten én hun medewerkers een bewuste keuze maken in hun vervoerskeuzes.

Dit ga je doen

Een groot deel van jouw werk bestaat uit het ondersteunen van onze klanten en hun medewerkers. Je beantwoordt vragen over het gebruik van het mobiliteitsplatform, de toepassing van hun mobiliteitsregeling en het gebruik van mobiliteitsdiensten. Deze vragen komen zowel telefonisch als via tickets bij ons binnen. Maar er is meer! Je houdt administratief de wijzigingen voor onze klanten bij, zo verzorg je bijvoorbeeld medewerkersmutaties zoals het activeren van nieuwe medewerkers en het aanvragen van mobiliteitskaarten. En minstens zo belangrijk als deze dagelijkse, operationele taken, is het meedenken over de ontwikkeling van ons online platform.

Dit bieden wij

• Wij werken hybride. Dit betekent dat je altijd welkom bent op ons kantoor in Haarlem maar zeker ook de mogelijkheid hebt om een deel van de week vanuit huis te werken
• Samen lunchen als je op kantoor werkt, waarbij wij voor de lunch zorgen. Werk je thuis? Dan ontvang je een thuiswerkvergoeding
• Iedere medewerker ontvangt een NS Business Card 2e klas. Wanneer je met eigen vervoer reist, krijg je kilometervergoeding. Omdat wij klimaatneutraal reizen stimuleren, ontvang je een hogere vergoeding als jij hier ook voor kiest door bijvoorbeeld op de fiets te komen
• Een pensioenregeling waar wij een bijdrage aan leveren en jij zelf kunt kiezen voor een eigen bijdrage
• Om jezelf verder te ontwikkelen, stimuleren wij het volgen van opleidingen en trainingen

Dit neem jij mee

• Je hebt een afgeronde hbo of wo studie. De richting vinden wij minder belangrijk
• Je hebt affiniteit met cijfers
• Ervaring met HR- of salarisadministratie is een duidelijke pré
• Je kunt in heldere taal vragen beantwoorden aan de telefoon, zowel van klanten als van medewerkers. Ook het beantwoorden van schriftelijke vragen gaat jou goed af
• Omdat iedere klant een eigen mobiliteitsregeling heeft, is het belangrijk dat je snel kunt schakelen en nauwkeurig bent
• Je hebt oog voor processen en met jouw analytisch vermogen vind je het ook leuk om met verbetervoorstellen te komen

Dit is het team

Het Business Support team bestaat momenteel uit een gevarieerde groep collega’s die met elkaar de beste service bieden voor onze klanten. Omdat we hybride werken en we elkaar niet iedere dag zien, hebben we twee keer per dag een online meet-up. Hierdoor zijn we een hecht team en weten we van elkaar wat er speelt.