Senior adviseur naleving

Functie­omschrijving

Mensen helpen om mee te kunnen doen in de maatschappij, daar zetten we ons bij Dienst Toeslagen met hart en ziel voor in. Bijna 6 miljoen huishoudens krijgen maandelijks een toeslag die voor hen onmisbaar is om de kosten te betalen van de huur, de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en de kinderopvang. Als je werkt bij Dienst Toeslagen, help je vitale voorzieningen betaalbaar te houden. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Als adviseur speel jij een belangrijke rol in het verbeteren van de dienstverlening en het bevorderen van het nalevingsgedrag. Dat doe je o.a. door een belangrijke rol te spelen in het ontwikkelen van en adviseren over het brede palet aan interventies en activiteiten om de dienstverlening te verbeteren en de naleving te bevorderen. Je draagt ook bij aan de informatie- en gegevenspositie op het gebied van naleving, in samenwerking met andere overheidsinstanties. We zijn op zoek naar een nieuwe collega die ons team komen versterken. Lees hieronder meer om te kijken of jij wellicht diegene bent voor ons en wij het juiste team voor jou!

Dit doe je bij Toeslagen

Miljoenen mensen in Nederland vragen één of meerdere toeslagen aan, zoals huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag, of het kindgebonden budget. We werken daarbij hard aan het verhogen van de toekenningszekerheid voor burgers, het verbeteren van onze dienstverlening richting burgers en het toepassen van adequate handhaving.

De afdeling Operatieregie bestaat sinds 1 januari 2024 en is volop in ontwikkeling. We zoeken adviseur(s) die in twee clusters gaan werken die zich bezig houden met de uitvoering van het nalevingsplan van de Directie Toeslagen. De exacte werkzaamheden, en het exacte precieze aandachtsgebied stemmen we gezamenlijk af op basis van je ervaring.

Operatieregie ontwikkelt en regisseert activiteiten om toeslagen juist, rechtmatig en tijdig voor de burger zo optimaal mogelijk toe te kennen en naleving te bevorderen. Operatieregie stuurt op de (semi-)massale processen, en regisseert en ondersteunt de inzet en uitvoering van de handmatige processen. De afdeling Operatieregie is vanaf 1 januari 2024 ontstaan uit een samenvoeging van twee afdelingen.

Adviseurs helpen bij het inrichten en (door)ontwikkelen van de effectieve handhaving en dienstverlening zodat de burger krijgt waar hij recht op heeft. Het doel is om verschillende strategische uitgangspunten te combineren en te operationaliseren. Hierbij is enerzijds het streven om interventies (een mix tussen dienstverlening en toezicht) op de doelgroep af te stemmen. Door in te spelen in de actualiteit zodat (hoge) terugvorderingen bij de burger zoveel mogelijk worden voorkomen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de advisering, coördinatie, standpuntbepaling en participatie in verschillende (bestuurlijke) overlegorganen. Dit doe je met diverse overheidspartners. Je herkent ontwikkelingen en politieke gevoeligheden, zowel binnen als buiten de organisatie, en benut kansen die van belang zijn voor de strategische doelen van Dienst Toeslagen. Dit is een breed takenpakket waarin jij in afstemming onderdelen oppakt. Zo draag jij bij aan een onderbouwde, uitlegbare en inzichtelijke regie op handhaving. Concrete onderwerpen die spelen zijn bijvoorbeeld het verbeteren van de gegevenslevering met kinderopvangorganisaties, verbeteren van de adreskwaliteit via het samenwerkingsverband LAA, het adviseren over interventies om hoge terugvorderingen te voorkomen bijvoorbeeld op de kinderopvangtoeslag.

Dit zijn zoal je werkzaamheden:

• Adviseren over naleving, inzet van acties en interventies binnen het brede nalevingspalet, en over externe samenwerking(sverbanden) op het gebied van toezicht, handhaving en kwaliteit van gegevensleveringen.
• Volgen, analyseren en beoordelen van maatschappelijke ontwikkelingen, veranderingen in wet- en regelgeving en beleidsdoelstellingen die van invloed zijn.
• Initiëren, verkennen en afstemmen over nalevingsacties en (nieuwe) samenwerkingen en/of gegevensleveringen
• Vertegenwoordigen van Dienst Toeslagen in diverse overleggen samen met adviseurs van andere (semi-)overheden en ministeries.
• Ondersteunen van jouw je collega’s bij het opstellen van en uitvoeren van het nalevingsplan, en bijdragen aan de uitvoering van het nalevingsplan.
• Je gaat werken binnen een (per 2024) nieuw opgerichte afdeling, en draagt actief bij aan de doorontwikkeling van de afdeling en specifiek het cluster adviseurs.

Een bijzondere baan, omdat...

• je invloed bijdraagt aan hebt op onze dienstverlening aan miljoenen mensen in Nederland
• je direct bijdraagt aan verbetering van het brede palet aan nalevingsactiviteiten en onze informatie- en gegevenspositie ter versterking van ons toezicht en onze dienstverlening.
• je oog hebt voor de belangen van onze stakeholders en zoekt afstemming voor de belangen van Dienst Toeslagen.
• je verschillende rollen oppakt in een organisatie die de komende jaren een sterke ontwikkeling doormaakt en jouw functie extra afwisselend maakt.
• je komt te werken in een ambitieuze afdeling bestaande uit teams van professionals

“Ik ondersteun bij het inrichten en (door)ontwikkelen van de adequate naleving zodat de burger krijgt waar hij recht op heeft. Dit doe ik aan de hand van verschillende strategische uitgangspunten (zoals vastgelegd in o.a. het jaarcontract Directie Toeslagen en de Handhavingsstrategie). Hierbij is het streven om interventies (een mix tussen dienstverlening en toezicht) op de doelgroep af te stemmen en zo vroeg mogelijk in de actualiteit in te zetten zodat (hoge) terugvorderingen bij de burger zoveel mogelijk voorkomen worden.” Nanda, senior adviseur handhaving

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

Je beschikt over wo werk- en denkniveau.
Je bent vaardig in adviseren in een politiek-maatschappelijke context, zowel mondeling als schriftelijk.Je bent een sterke gesprekspartner en een natuurlijk netwerker.Je hecht waarde aan samenwerking en neemt verantwoordelijkheid zowel gevraagd als ongevraagdJe hebt ten minste twee jaar werkervaring hebt op het gebied van handhaving en/of publieke dienstverlening.Kennis van toeslagen, data-analyse en of interdepartementale samenwerking is een pré.

Jouw competenties

• Analyseren
• Netwerken
• Overtuigingskracht
• Plannen en organiseren
• Organisatiesensitiviteit

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

Toeslagen

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. Kom jij ons daarbij helpen?