Customer Support Representative

Beschrijving van het bedrijf

Zorgt een tevreden klant ook voor een glimlach op jouw gezicht? Voor de vestiging Amsterdam zijn wij per direct op zoek naar een Customer Support Representative. In deze spilfunctie ben jij het visitekaartje naar onze opdrachtgevers.

Eurofins heeft high-tech laboratoria in verschillende sectoren verspreidt over de hele wereld. Onze mensen bij Eurofins leveren een belangrijke bijdrage aan wereldwijde thema’s op het gebied van onder meer milieu, voedselveiligheid en algehele gezondheid. Medewerkers zijn trots op het werk dat zij doen en ervaren veel vrijheid en verantwoordelijkheid in hun functie. Eurofins investeert structureel in de persoonlijke ontwikkeling van talent, zowel op het gebied van leiderschap, doorgroeipotentie als inhoudelijke kennis.

Functieomschrijving

Wat ga je doen als Customer Support Representative?

Als Customer Support Representative werk je binnen het Customer Support team en draag je bij aan het leveren van de beste dienstverlening aan de klanten van Eurofins. Je hebt samen met je collega’s het doel om de klanten te ontzorgen en de binnenkomende vragen zo goed en snel mogelijk te behandelen.

Verantwoordelijkheden:

• Je maakt klanten blij!
• Oppakken en prioriteren van binnenkomende vragen
• Bijbehorende administratieve werkzaamheden
• Meedenken om de klant nog beter van dienst te zijn

Kortom: jij bent het gezicht én de stem van Eurofins voor de klant en bent gedurende het proces het eerste aanspreekpunt voor de klant, collega’s van Eurofins laboratoria en Sales.

Functie-eisen

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal een havo- of mbo-diploma;
• Beschikbaar tussen 24-40 uren per week;
• Menselijke interactie geeft je energie;
• Het oplossen van problemen motiveert je;
• Helder communiceren en goed luisteren doe je van nature;
• Tevreden klanten bezorgen jou een glimlach!
• Je spreekt goed Nederlands en Engels
• Kennis van chemie/gerelateerde werkervaring is een pré

Aanvullende informatie

Wat bieden wij?

• Thuis- of hybridewerken is mogelijk;
• Een professionele, uitdagende en innovatieve werkomgeving;
• Goede bereikbaar met eigen- en openbaar vervoer;
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, o.a. thuiswerk- en reiskostenvergoeding;
• Je komt terecht in een hecht team waarin je je ervaringen deelt;
• Meewerken aan een veiligere en gezondere leefomgeving;
• Je krijgt de kans om verantwoordelijkheid te nemen en mee te groeien met het bedrijf.

Bij Eurofins in Amsterdam heerst een prettige werksfeer en is er ruimte voor eigen inbreng. Collegialiteit en samenwerken hebben wij hoog in het vaandel staan.

Over het bedrijf
Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Eurofins is wereldwijd marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor levensmiddelen, water, milieu, cosmetica, farmaceutische producten en contract research voor agro science. Onze mensen bij Eurofins leveren een belangrijke bijdrage aan wereldwijde thema’s op het gebied van onder meer milieu, voedselveiligheid en algehele gezondheid.

Eurofins bestaat wereldwijd uit circa 63.000 medewerkers, verdeeld over 950 hyper moderne laboratoria en is actief in 60 landen met een pro-forma omzet van €6.7 miljard in 2023.

Vragen?
Mail deze naar: HRomegam@eurofins.com