Afdelingssecretaris KCDV

Functie­omschrijving

Weet jij snel overzicht te krijgen en kun je de juiste prioriteiten te stellen? Wil je bijdragen aan een effectieve samenwerking in een maatschappelijke organisatie? Dan is deze functie iets voor jou!

Jouw rol:
Als afdelingssecretaris Klantcontact en Dienstverlening (KCDV) bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) ben jij de verbindende factor tussen de afdelingsmanager, het afdelings-MT, de directiesecretaris en de uitvoeringsorganisatie. Je bent adviseur, sparringpartner en klankbord voor de afdelingsmanager. Je geeft gevraagd en ongevraagd invulling en uitwerking aan onderwerpen in de portefeuille van de afdelingsmanager en je zorgt voor de (inhoudelijke) voorbereiding van bijeenkomsten, afspraken en externe optredens. Je signaleert en adviseert over interne ontwikkelingen en geeft deze betekenis, je biedt proactief ondersteuning bij het relatiebeheer en zorgt dat interne stakeholders goed zijn geïnformeerd over de ontwikkelingen binnen jouw bereik.

Dankzij jouw gestructureerde en proactieve manier van werken blijven de lijnen kort en de processen soepel. Je zorgt ervoor dat de afdelingsmanager altijd goed voorbereid is, adviseert gevraagd en ongevraagd, en bewaakt de samenhang tussen verschillende overleggen en besluiten.

Als afdelingssecretaris ga je het volgende doen:

• Regie voeren voor de afdelingsmanager: signaleren, adviseren, monitoren en initiëren.
• Voorbereiden en annoteren van vergaderingen en afspraken, zowel intern als extern.
• Zorgdragen voor een gestroomlijnde 'stukkenstroom' tussen de afdelingsmanager, het MT, en de directie en bestuur.
• Ondersteunen bij relatiebeheer en zorgen dat interne stakeholders goed op de hoogte zijn van relevante ontwikkelingen.
• Verbinding leggen tussen het afdelings-MT en de uitvoeringsorganisatie.

Wat bieden wij?
Een uitdagende functie waarin je direct bijdraagt aan de schadeafhandeling in Groningen. Je werkt in een veranderende omgeving met betrokken collega’s en veel ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Functie-eisen

Je werkt gestructureerd, behoudt rust en stelt de juiste prioriteiten, zelfs onder tijdsdruk. Je hebt een analytische blik en ziet verbanden die anderen wellicht missen. Je bent resultaatgericht en pragmatisch, met een scherp gevoel voor samenwerking in een politiek-bestuurlijke omgeving.

Daarnaast heb je:

• Een afgeronde WO-opleiding in een relevante richting.
• Aantoonbare ervaring in advisering en ondersteuning binnen de (Rijks)overheid of een grote uitvoeringsorganisatie.
• Ervaring met en gevoel voor werken in een politiek-bestuurlijke context.
• Ervaring met klantcontact en dienstverlening.

Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer en help mee aan een efficiënte en zorgvuldige uitvoering van ons werk!

Overige arbeids­voorwaarden

Wij bieden een baan die ertoe doet. Jij maakt het verschil voor Groningers en Drenten met aardbevingsschade. Wat wij nog meer te bieden hebben? Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en veel ruimte om jezelf te zijn en (door) te groeien. Een werkomgeving waar je blij van wordt. Met fijne collega's, want IMG'ers zijn betrokken bij de regio én bij elkaar.

Uitdaging en ontwikkeling
Hou je van verandering en een flinke uitdaging? Het IMG is altijd in beweging. En ons werk dus ook. Je hebt inhoudelijk interessant werk met volop ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen. Kansen die je ziet, kun je pakken.

Flexibel werken
Je krijgt veel ruimte en vertrouwen om je eigen werk in te delen. En om een goede balans te vinden tussen werk en privé. Als je functie het toelaat, kun je flexibel werken. Je kiest zelf waar je werkt, thuis of op kantoor in Groningen of Assen. Vaak werk je 1 of 2 dagen per week samen met je team op kantoor.

Betrokken collega’s
IMG’ers hebben hart voor de Groningers en Drenten, maar ook voor elkaar. Collega’s voelen zich verbonden met elkaar en er heerst een fijne en informele werksfeer. Er is veel ruimte voor jou als persoon en we vinden het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn.

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
Bij de Rijksoverheid krijg je naast een prima salaris 144 vakantie-uren en 64 extra vrije uren (IKB-uren). Daarnaast krijg je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je salaris. Hiermee kun je extra verlofuren opnemen, maar je kunt dit ook laten uitbetalen of er bijvoorbeeld een fiets voor woon-werkverkeer van kopen.

Onze arbeidsvoorwaarden in het kort:

• 36-urige werkweek
• 144 vakantie-uren en 64 extra vrije uren (IKB-uren)
• IKB-budget van 16,50% van je salaris
• Reiskostenvergoeding
• vergoeding voor je thuiswerkplek
• vergoeding voor het verduurzamen van je woning en de aanschaf van een fiets.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Medewerkers van het serviceloket, zaakbegeleiders en collega’s die afspraken inplannen: allemaal hebben ze direct contact met de aanvrager. Zij zijn letterlijk de ogen en oren van het IMG. Samen vormen zij de afdeling Klantcontact en Dienstverlening. De afdeling voert de regie op een goede klantervaring in het gehele proces, van aanvraag voor een schadevergoeding tot en met besluit. Daarnaast zorgen de collega’s van KCDV voor het inwinnen, registreren en verwerken van de gegevens die nodig zijn voor de behandeling van aanvragen voor schadevergoedingen. Zo’n 250 medewerkers werken in vijf teams: expertise & advies, serviceloket, zaakbegeleiding, planning en werkvoorbereiding. Bewoners met aardbevingsschade willen graag hun verhaal kwijt. Bij het IMG vinden wij het belangrijk daar de tijd voor te nemen. Medewerkers van KCDV bieden een luisterend oor. Wij maken er mensenwerk van. Is dit ook iets voor jou?

Het Serviceloket is het eerste aanspreekpunt voor de aanvrager van schadevergoeding. Vragen van bewoners zijn heel verschillend. De medewerkers van het serviceloket helpen en begeleiden de aanvrager zo goed mogelijk.

Team Zaakbegeleiding begeleidt aanvragers vanaf het moment van een schadeaanvraag tot de beoordeling ervan. Zij zetten in op een duurzame relatie met aanvragers. Zaakbegeleiders zijn ook geregeld aanwezig op de steunpunten in de regio.

Team Planning zorgt onder andere voor de afspraken voor een schadeopname door een onafhankelijk deskundige.

De collega’s van team Werkvoorbereiding bereiden een dossier zo goed mogelijk voor op basis van wat de aanvrager aangeeft. Zij controleren ingediende aanvragen voor een schadevergoeding en vragen zo nodig aanvullende informatie op.

Team Expertise & Advies denkt en werkt mee bij ontwerp en implementatie van nieuwe regelingen en andere projecten. Het team richt zich op het verbeteren van de dienstverlening aan de aanvrager.

Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG)

Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) is het zelfstandig bestuursorgaan dat de schade afhandelt die is ontstaan door gaswinning in het Groningenveld en de gasopslagen Norg en Grijpskerk. Ga je bij ons in het Noorden aan de slag, dan kies je voor werk dat er écht toe doet.

Het IMG is diepgeworteld in de Groningse en Drentse samenleving. Wat we hier in het Noorden aanpakken, doen we met volledige aandacht voor mensen die schade ondervinden van gaswinning. Want achter dossiers gaan levens schuil. We tonen begrip en nemen zorgen weg. We handelen af, ondersteunen en geven nazorg. Met gevoel, open, duidelijk en eenvoudig.

Het is onze taak om onafhankelijk te besluiten over aanvragen voor schadevergoeding. Het kan gaan om alle vormen van schade, zoals fysieke schade aan woningen en gebouwen, immateriële schade en waardedaling van woningen en bedrijfspanden. Ook is het IMG verantwoordelijk voor het veiligstellen van acuut onveilige situaties. Bij fysieke schade leggen we de nadruk op herstel om vervolgschade te voorkomen. We handelen schade mild, menselijk en makkelijk af. We zijn gevestigd in Groningen en hebben een tijdelijk projectenkantoor in Assen.

Onze prioriteit is het afhandelen en zoveel mogelijk herstellen van schade die mensen en gebouwen oplopen en hebben opgelopen door de gaswinning uit het Groningenveld of van de gasopslag Norg. De inwoners in de kern van het aardbevingsgebied staan centraal: wij zorgen dat zij zich geholpen, gehoord en begrepen voelen. Het afhandelen van schade doen wij mild, menselijk, makkelijk en deskundig. Zo bouwen wij als IMG mee aan perspectief voor de regio en zijn bewoners.