Applicatiebeheerder Dynamics 365 CE

Applicatiebeheerder Dynamics 365 CE

Wij zijn DELTA Fiber Nederland, de werkgever achter de merken DELTA en Caiway. We zijn een groeiende en ambitieuze telecomaanbieder met de ambitie om zo veel mogelijk mensen in Nederland van razendsnel internet, interactieve televisie en (mobiele) telefonie te voorzien. Wij zijn de glasvezel experts van Nederland en breiden we ons supersnelle netwerk uit met de nieuwste technologie glasvezel, ook in gebieden waar snel internet nog niet vanzelfsprekend is. Bouw jij mee aan onze ambitie?

Ga jij verder als Applicatiebeheerder Dynamics 365?

Als Dynamics 365 CE Specialist ben je verantwoordelijk voor het implementeren, onderhouden en verbeteren van de Dynamics 365 CE-omgeving. Je richt de omgeving in, beheert deze en optimaliseert de werking door continu verbeteringen door te voeren. Je richt ook Power Automate-processen in en verbetert deze waar nodig. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het borging van het functioneel applicatiebeheer en anticipeer je tijdig op mogelijke technische issues, zodat de omgeving optimaal blijft functioneren. Je werkt nauw samen met multidisciplinaire teams, zoals IT Support, Networks en Platforms, en coördineert en stuurt externe leveranciers aan.

In jouw rol adviseer je key-users en het managementteam over tijdlijnen, kosten en verbeterpunten. Je speelt een actieve rol in het verbeteren van processen binnen het SCRUM-team en fungeert als vraagbaak voor eindgebruikers. Je maakt nieuwe gebruikers aan, kent de juiste rechten toe en zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen. Daarnaast geef je demo’s en workshops aan de business, zodat gebruikers optimaal gebruik kunnen maken van de systemen en processen. Je begrijpt de behoeften van de business en bent de spil tussen techniek en gebruikers.

Tot jouw takenpakket behoren o.a.:

• Beheren en configureren van de Microsoft Dynamics 365 CE-omgeving, inclusief het instellen van entiteiten, velden, formulieren, workflows en processtromen om ervoor te zorgen dat het systeem voldoet aan de bedrijfsbehoeften.
• Beheren van gebruikersaccounts, rollen en machtigingen binnen Dynamics 365 CE om ervoor te zorgen dat de juiste toegangsniveaus worden verleend en de beveiliging van gevoelige gegevens gewaarborgd blijft.
• Bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers, het oplossen van technische problemen en het monitoren van systeemprestaties om de operationele continuïteit van het platform te waarborgen.
• Ontwerpen, implementeren en onderhouden van geautomatiseerde workflows in Power Automate die naadloos integreren met Dynamics 365 CE, om bedrijfsprocessen te stroomlijnen, repetitieve taken te automatiseren en de efficiëntie te verbeteren.
• Ontwikkelen en verstrekken van trainingen voor eindgebruikers om het gebruik van Dynamics 365 CE te optimaliseren, evenals het opstellen en onderhouden van documentatie voor systeemconfiguraties, workflows en best practices.

“Geen dag is hetzelfde bij DELTA Fiber, dat maakt het werken hier zo leuk!” Laura, HR Businesspartner

Wordt dit jouw nieuwe uitdaging?

Om alles uit deze rol te halen, is het belangrijk dat je buiten gebaande paden kunt denken en graag proactief meepraat over alternatieve oplossingen. Naast technische skills, moet je bovendien communicatief sterk zijn, zowel richting teamleden als de business. Een samenwerking met multidisciplinaire teams en denken op helikoper- en detailniveau is voor jou geen probleem. Daarnaast neem je ook nog een gezonde dosis stressbestendigheid mee.

Dit neem je mee:

• Minimaal 2 jaar ervaring met complexe Microsoft Dynamics CRM omgevingen;
• Technisch inzicht in datamodel van Microsoft Dynamics CRM;
• Ervaring in een complexe IT omgeving;
• Ervaring met schrijven van functioneel ontwerpen;
• Ervaring met verbeteren bedrijfsprocessen in een dynamische bedrijfsomgeving;
• Ervaring met Office365;
• Ervaring met Dynamics 365 Customer Engagement is een pre;
• Ervaring met Power Automate is een pre;
• Ervaring met Scrum/Agile is een pre;
• Bijbehorende Microsoft certificering is een pre.

Waarom DELTA?

Onze arbeidsvoorwaarden zijn niet alleen goed, maar ook nog eens flexibel in te zetten. Met onze uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht en met jouw Benefit Budget bepaal je zelf hoe je jouw arbeidsvoorwaarden inzet. Ook zijn er volop ontwikkelmogelijkheden binnen onze organisatie.