Business Developer Pega App Studio

Over deze vacature

Voor een consistente omnichannel klantbediening, waar de klant op alle (digitale) kanalen snel en eenvoudig zijn of haar zaken kan regelen, maken wij gebruik van een dialoogregielaag in Pega App Studio. In deze regielaag bouwen wij workflows en dialogen waarmee we interactie hebben met onze klanten op de verschillende digitale kanalen.

Als business developer Pega App Studio ben jij verantwoordelijk voor het bouwen en optimaliseren van dit dialoograamwerk in Pega App Studio. In App studio worden de klantreizen van de merken Centraal Beheer, FBTO en Interpolis gemaakt. Daarnaast adviseer je de business bij het analyseren en structureren van klantreizen en dialoogstructuren en houd je nauwgezet bij hoe efficiënt gemaakte keuzes zijn. Je gebruikt hiervoor verschillende componenten die in Pega zijn gebouw door Pega developers en adviseert hen over nieuw te ontwikkelen componenten. Daarnaast maak je met onze personalisatie specialisten de klantreizen persoonlijk en relevant.

De afdeling

Je komt te werken bij de divisie Centraal Beheer, waar innovatie, digitalisering én data centraal staan. In 2023 zijn we uitgeroepen tot Data & Insights Company of the Year. Onze afdeling Data & Analytics (D&A) telt ruim 100 collega’s en is opgesplitst in de teams Data Consulting, Data Science, Omnichannel Personalisatie, Reporting en Data Engineering. Je bent onderdeel van het team Omnichannel Personalisatie (25 collega’s).

Jij draait mee in een multidisciplinair devops team en werkt nauw samen met Pega IT ontwikkelaars, analisten en de business. Het team werkt volledig hybride. Dat wil zeggen dat wij één of twee dagen op kantoor zijn om de verbinding met elkaar te houden. De andere dagen kun je werken waar je wil.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Jouw achtergrond

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een proactieve doener die graag werkt in een agile team en zich thuis voelt in een omgeving waar de klant centraal staat. Jij spreekt de taal van Data, IT en Marketing en vindt het leuk om workflows te bouwen binnen een multidisciplinair devops-team. Je hebt een passie voor het verbeteren van klantreizen en bent altijd op zoek naar manieren om de klantervaring te optimaliseren.

Wat neem je mee?

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Marketing.
• De vaardigheid om wensen van de business te vertalen naar technisch duurzame oplossingen.
• Sterke communicatieve vaardigheden: je bent een echte spin in het web en weet verschillende disciplines samen te brengen.
• Ervaring of affiniteit met Pega App Studio is een plus.

Jouw eigenschappen

• Klantgericht: Je denkt vanuit de klant. Welke klantreis past bij deze dialoog? Welke dialoog werkt het beste voor de klant?
• Resultaatgericht: Je hebt oog voor de effectiviteit van workflows en gebruikt jouw analytisch inzicht om deze te verbeteren.
• Stevig in je schoenen: Je durft tegengas te geven en hebt een duidelijke visie.
• Analytisch, met oog voor detail: Je weet een goede balans te vinden tussen perfectie en het opleveren van een MVP.
• Procesmatig inzicht: Je begrijpt het onderliggende proces en kunt logische keuzes maken voor de klant.

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen. Maar er is meer!

34-urige werkweek

Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!

All You Can Learn

Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Klimaatbudget

Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Healthy initiatieven

Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!

Persoonlijk keuzebudget

Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.

Over Centraal Beheer

‘Even Apeldoorn bellen’… Wie kent de uitdrukking niet? Die zo kenmerkende knipoog van Centraal Beheer uit Apeldoorn. Al meer dan 100 jaar helpen we onze klanten. Particuliere klanten en bedrijven kunnen op ons rekenen.

Elke dag werken we aan de beste oplossingen voor onze klanten. Alle medewerkers helpen daaraan mee. Van klantvragen beantwoorden tot gegevens analyseren. Van schades oplossen tot nieuwe producten of diensten bedenken. Help jij ons mee?