Onderzoeker / Data-analist Belangenbehartiger

Functie­omschrijving

De Belangenbehartiger voor belastingplichtigen en toeslaggerechtigden (Belangenbehartiger) is een nieuwe onafhankelijke organisatie die mensen en (kleine) ondernemers helpt bij hun problemen met de Belastingdienst of Dienst Toeslagen. Daarmee is de Belangenbehartiger een aanvulling op het bestaande netwerk van hulp bij fiscale en toeslagzaken. De Belangenbehartiger is een tweedelijns hulpverlener en adviseur. Dat wil zeggen dat casuïstiek via andere organisaties (bijvoorbeeld sociaal raadslieden, schuldhulpverleners en sociale advocaten) wordt aangeleverd. Vervolgens luisteren we naar de mensen of (kleine) ondernemers waar het om gaat. We zijn nieuwsgierig, nemen mensen en andere hulpverleners serieus en zetten de mens centraal. Daarna zoeken we met de Belastingdienst en Dienst Toeslagen naar rechtwaardige oplossingen: binnen alle mogelijke rechtmatige oplossingen kijken we naar de meest rechtvaardige en menswaardige oplossing.

Het team bestaat nu uit 5 bevlogen collega’s en we mogen de komende twee jaar verder groeien naar 30 collega’s. Je kan dus echt helpen om de organisatie vorm te geven en een team te creëren. Je helpt mee met het inrichten van de processen van de afdeling Strategie, communicatie en onderzoek.

Kom je bij ons werken als Onderzoeker / Data-analist?
Als onderzoeker en data-analist verricht je onderzoek naar de rode lijnen en de data die voortkomt uit de casusbehandeling bij de Belangenbehartiger. De volgende zaken zullen de komende tijd moeten worden opgepakt. Hierbij kan je denken aan:

• Het ontwikkelen van een monitor gericht op het systemisch verzamelen, analyseren en gebruiken van data, zoals het aantal binnenkomende casussen, het aantal afgehandelde en doorverwezen casussen en de doorlooptijd.
• Het analyseren van behandelde casuïstiek en onderzoeken of bepaalde casuïstiek breder is dan een individueel geval. Mogelijk is er sprake van terugkerende problemen en is er sprake van een signaal. Andere partijen kunnen op basis van deze signalen verder onderzoek doen.
• Het delen van signalen met de Belastingdienst, Dienst Toeslagen en de Inspectie Belastingen, Toeslagen en Douane.
• Meeschrijven aan de jaarlijkse rapportage van de Belangenbehartiger.

Wie ben jij?
We zoeken voor het team naar een mix van eigenschappen:

• Je zet de mens centraal in je werkzaamheden.
• Je bent optimistisch, ziet kansen en vindt pionieren leuk.
• Je bent zorgvuldig, gestructureerd en kent de organisatie goed.
• Je bent nieuwsgierig naar anderen en kan goed contacten onderhouden.
• Je vindt het leuk om in een nieuwe groeiende organisatie te werken.
• Je hebt lef en brengt een eigen perspectief in.
• Je maakt goede leesbare stukken en voorbereidingen.
• Je hebt ervaring met het ontwikkelen van een monitor.
• Je brengt bij voorkeur een relevant netwerk mee.

Functie-eisen

• Je hebt goede onderzoeksvaardigheden en kennis over het ontwikkelen van een monitor en het analyseren van data.
• Je bent in staat om data te vertalen naar een rapportage / verhaal waarin het menselijke gezicht niet verloren gaat.
• Je kan dit verhaal overtuigend uitdragen aan bestuurders en/of ambtelijke top.
• Je hebt bij voorkeur een netwerk binnen de Belastingdienst/Dienst Toeslagen, maatschappelijke organisaties en/of het ministerie van Financiën.
• Je bent verbindend en bent vaardig in het onderhouden van relaties.
• Je bent empathisch en weet goed om te gaan met belangentegenstellingen.

Herken jij je in een samenwerkingsgerichte collega die energie krijgt van mensen helpen? Wil je helpen bouwen aan een nieuwe organisatie met een maatschappelijke opdracht? Dan zijn we op zoek naar jou en nodigen we je van harte uit om te solliciteren!

Uit onderzoek blijkt dat vrouwelijke kandidaten pas solliciteren als ze aan 100% van de eisen voldoen. Terwijl mannelijke kandidaten dat al bij 60% match doen. Dus, herken jij je in de uitdagingen, maar aarzel je of je aan alle eisen voldoet? Dan kijken we graag uit naar jouw sollicitatie. Even bellen om te kijken wat er mogelijk is kan natuurlijk ook altijd.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Belangenbehartiger voor Belastingplichtigen en Toeslaggerechtigden helpt mensen en (kleine) ondernemers die problemen hebben met de Belastingdienst of Dienst Toeslagen. Daarmee is de Belangenbehartiger een aanvulling op het bestaande netwerk van de Nederlandse rechtshulp. De Belangenbehartiger is een tweedelijns hulpverlener en adviseur. Dat wil zeggen dat casuïstiek via andere organisaties (bijvoorbeeld sociaal raadslieden, schuldhulpverleners en sociale advocaten) wordt aangeleverd. Vervolgens luisteren we naar de mensen of (kleine) ondernemers waar het om gaat. We zijn nieuwsgierig, nemen mensen en andere hulpverleners serieus en zetten de mens centraal. Daarna zoeken we met de Belastingdienst en Dienst Toeslagen naar rechtwaardige oplossingen.

De Belangenbehartiger is een onafhankelijke organisatie binnen het ministerie van Financiën. Dat betekent dat we zelfstandig adviseren aan de Belastingdienst en Dienst Toeslagen, maar ook aan de staatssecretarissen van Financiën en aan de Tweede Kamer. De Belangenbehartiger is dus een verbindende organisatie die samen met andere partijen mensen wil helpen en signalen wil delen over waarom casussen vastlopen.

Daartoe heeft de Belangenbehartiger drie afdelingen:

• Triage en relatiebeheer
• Casusbehandeling
• Strategie, communicatie en onderzoek

De afdeling Triage en relatiebeheer onderhoudt de contacten met andere hulpverleners en bekijkt welke zaken het beste door de Belangenbehartiger kunnen worden opgepakt. De afdeling Casusbehandeling onderzoekt welke rechtwaardige oplossingen er mogelijk zijn en geeft adviezen. De afdeling Strategie, communicatie en onderzoek houdt zich bezig met de communicatie van de organisatie en de rapportages over het werk van de Belangenbehartiger.

De Belangenbehartiger is een organisatie in ontwikkeling, die vanaf 2025 is gestart en dit jaar heel veel gaat groeien. De organisatie is daarom nog heel wendbaar en flexibel. Deze lerende organisatie bestaat uit out-of-the-box-denkers die graag samen het verschil willen maken.

Als onderzoeker / data-analist maak je deel uit van de afdeling Strategie, communicatie en onderzoek.

Ministerie van Financiën

Samen werken aan een financieel gezond Nederland
Het werk van het ministerie van Financiën gaat over meer dan cijfers en geld alleen. Het gaat over mensen zoals jij en ik. Mensen met verwachtingen, zorgen, vragen, dromen en plannen. We rekenen bijvoorbeeld allemaal op financiering voor goede zorg en goed onderwijs. Op duidelijkheid over belastingtarieven en op betrouwbare banken en verzekeraars, in Nederland en daarbuiten. En we rekenen allemaal op duidelijkheid over exportregels en wat we wel en niet mee mogen nemen vanuit de vakantiebestemming. Het ministerie van Financiën luistert naar wat er speelt in de samenleving van vandaag en heeft aandacht voor hoe Nederlanders hun toekomst zien. Met die kennis en inzichten leggen we samen met andere ministeries en binnen ons internationale netwerk de juiste verbindingen en brengen we Nederland verder. We zorgen ervoor dat Nederland en onze economie klaar zijn voor de steeds sneller veranderende wereld van morgen. Op alle fronten. Dat gaat niet vanzelf. En natuurlijk is daar ook geld voor nodig. Dat geld brengen burgers en bedrijven via belastingen bijeen, en verdeelt de overheid over zaken die we als samenleving belangrijk vinden. Daarvoor moeten er keuzes worden gemaakt en worden ingegrepen als dat nodig is. Om ons land financieel gezond te houden, moet onze economie namelijk in balans blijven en tegelijk ook ruimte krijgen om te groeien.

Samen zorgen we ervoor dat er in Nederland kansen zijn voor welvaart en groei voor iedereen, vandaag, morgen en daarna. Samen werken we aan een financieel gezond Nederland.
Onze kernwaarden: integer, deskundig, duidelijk, durf en samenwerken zijn leidend voor ons gedrag en geven ons een gezamenlijke taal, waarmee we onderling bespreekbaar maken wat we doen en hoe we dat doen.