CRO Consultant

Functieomschrijving

Heb jij als CRO Specialist een passie voor het optimaliseren van conversies en het verbeteren van online prestaties? Wil jij werken bij een toonaangevend bureau dat bedrijven helpt groeien door middel van innovatieve strategieën? Dan is De Nieuwe Zaak op zoek naar jou! Als CRO Specialist krijg je de kans om met jouw expertise impact te maken in de digitale wereld. Sluit je aan bij ons dynamische CX Team en help ons de prestaties van onze klanten naar een hoger niveau te tillen!

Wat ga je doen?

Bij De Nieuwe Zaak blijven we op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van CRO en customer experience. Zo blijven jij en je team altijd vooroplopen in de digitale wereld.

Als CRO Specialist kruip je in de huid van de doelgroep, onderzoekt hun behoeften en de customer journey, en identificeert knelpunten en kansen voor optimalisatie op diverse marketingkanalen. Je stelt concrete verbetervoorstellen en hypotheses op, gebaseerd op usability-heuristieken en psychologische principes, in samenwerking met UX/UI-specialisten. Verder experimenteer en valideer je, door de juiste methoden te kiezen om hypotheses te toetsen (bijvoorbeeld via A/B-testen) en analyseert de resultaten om te bepalen welke varianten het beste presteren. Jij zorgt er voor dat resultaten en inzichten van onderzoeken en experimenten bij zijn, presenteert deze aan opdrachtgevers en deelt ze intern binnen de organisatie. Samen met de CX-discipline van De Nieuwe Zaak spar je regelmatig met andere specialisten om kennis, best practices en oplossingen steeds verder te verbeteren en toe te passen. Je werkt nauw samen met marketingdisciplines, UX/UI-specialisten en (frontend) developers om de optimale customer experience te creëren.

Wat krijg je?

• Een mooi maandsalaris tussen € 3.000,00 en € 4.000,00 bruto op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je ervaring;

• Een inspirerende werkplek in Zwolle op loopafstand van het station, maar ook de mogelijkheid om thuis te werken;

• Trainingen in Agile/Scrum, Time Management, DISC en Regisseurschap;

• DNZ Academy om van en met elkaar te leren;

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of een NS businesscard;

• 27 vakantiedagen;

• Lunch van de zaak en vers fruit;

• Gezellige borrels op vrijdag en activiteiten vanuit onze feestcommissie.

Wie ben je?

• Je hebt een afgeronde HBO/WO opleiding (bijvoorbeeld Marketing, Psychologie, Human Factors & Engineering Technology, Communicatie of vergelijkbaar)

• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week

• Relevante werkervaring met CRO

• Ervaring met het in kaart brengen van klantbehoeften (surveys, feedback, interviews)

• Ervaring met web analytics (Google Analytics)

• Ervaring met het opzetten en uitvoeren van A/B-testen, bijvoorbeeld via Visual Website Optimizer of een andere testing tool

• Goede consultancy skills

Dat zijn de belangrijkste dingen. Verder is het mooi meegenomen als je:

• Ervaring hebt met online marketing en/of leadgeneratie

• Je de basisprincipes kent van advertising, SEO, inbound marketing en e-mail marketing

• Je ervaring hebt met diverse Customer Experience Tools, zoals online survey en feedback tools, heatmaps/screen recordings (zoals Hotjar, Mopinon, Crazy Egg)

• Je ervaring hebt met personalisatie tools, zoals Spotler Activate

• Je basiskennis hebt van UI software, zoals Figma

Over De Nieuwe Zaak

Wij denken steeds aan de volgende stap, niet alleen voor onze klanten, maar ook voor jou en je collega's. Samen met ruim 80 collega’s werken we hier iedere dag hard aan. Dit doen we door flexibel te zijn en in te spelen op jouw ontwikkelpad. Tegelijkertijd voeg jij nieuwe kennis en ervaring toe aan De Nieuwe Zaak en werk je op een professionele wijze samen met je collega’s en de klant. Zo leren we van en met elkaar.

Daarnaast hebben we onze eigen DNZ Academy. Een aantal dagen verspreid over een jaar werken we niet voor klanten, maar aan onze ontwikkeling. Verschillende leuke en leerzame onderwerpen komen voorbij, zoals Agile, Eigenaarschap en Toekomst. Ook is er ieder jaar een outdoordag, daar wil je bij zijn!

We werken in multidisciplinaire teams waarbij jij en je collega’s samen verantwoordelijk zijn voor de koers en de prestatie van de klant en het team. Je werkt aan hoogwaardige, innovatieve digitale projecten en daarmee aan de belangrijkste inkomstenbron van onze klanten.

Naast dat ons werk al ontzettend leuk is, hebben we samen ook veel plezier. We vieren Oktoberfest, Sinterklaas en St. Patrick’s Day, rennen samen de halve marathon van Zwolle en spelen potje Tafeltennis!

Het werken bij DNZ is nooit saai. Het staat hier nooit stil en je moet jezelf steeds opnieuw uitvinden. Deze dynamiek geeft mij heel veel energie. Johan, Eindbaas

Bij DNZ krijg ik alle ruimte om mijn ideeën toe te passen, zodat we daarmee onze klanten helpen om gave nieuwe webshops te maken en hen verder te helpen. Jeroen, BigCommerce Guru

Fantastisch om bij zo’n kennisinstituut te werken op het gebied van digital marketing. Samen met ruim 80 regisseurs en experts de klant verder helpen op het gebied van digitale ontwikkeling. Op basis van een gezonde businesscase, een gedegen strategie en echte partnership. Super! Theo, Klantregisseur

DNZ is een bijzonder dynamisch bedrijf waar je iedere dag weer met andere disciplines, collega's en klanten te maken hebt. De diversiteit van het werk en de fijne bedrijfscultuur zorgen ervoor dat ik hier al 15 jaar met veel plezier werk als designer! Menno, Plaatjesmaker

Werken bij DNZ is zo leuk omdat het een jong, dynamisch bedrijf is wat continu in ontwikkeling is. Ik krijg veel mogelijkheden om mezelf te ontwikkelen, zowel in mijn eigen werkgebied als door mijn werkzaamheden in de OR. Juist die afwisseling houdt het elke dag weer uitdagend! Mirle, Marketing Koningin