Conversation Designer

Conversation Designer

Ben jij tech savvy, nieuwsgierig en een echte teamspeler? Til jij het niveau van onze chatbot Indy naar een hoger niveau met jouw tekstgevoel en talent voor analyse en optimalisatie? Dan ben je bij Independer aan het juiste adres. Wij maken graag kennis met een sterke Conversation Designer die samen met ons grote stappen wil zetten in het personaliseren van dialogen en het implementeren van diverse do-it-yourself functionaliteiten. Word jij onze nieuwe collega?

Wat ga je doen als Conversation Designer bij Independer?

Meters maken! Je sluit namelijk aan bij een team van enthousiaste collega's die er niet van houden om in strikt afgebakende takenpakketten te werken. We zijn (en werken) heel flexibel; stuk voor stuk spelen we in op verschillende kennisvelden tegelijkertijd.

Onze chatbot Indy is in een paar jaar tijd snel volwassen geworden, door techniek, tekst, kanaalsturing, analyse en data slim aan elkaar te koppelen. De volgende stap zal dan ook een grote zijn: we willen Indy transformeren van een informatie-chatbot naar een multifunctionele virtuele assistent die klanten herkent en antwoord op maat geeft. Een persoonlijke chatbot, waarmee je steeds meer zelf kunt doen. Zoals het wijzigen van je gegevens of het opzeggen van een verzekering, zonder tussenkomst van een collega. Wil jij meesleutelen onder de motorkap van Indy?

Wat vind je leuk?

• Nieuwe technieken exploreren
• User design
• Intent architectuur
• Slimme oplossingen implementeren
• Containment strategie

Als je geen vraagtekens maar uitroeptekens achter deze termen zet, maken we graag kennis met je! O ja, je hoeft beslist niet op elk terrein een doorgewinterde expert te zijn. Zolang je maar wil blijven leren. Dat doen wij ook nog elke dag!

“Onze klanten 24/7 snel en écht goed antwoord geven op vragen over verzekeringen, hypotheken of energie. Wij vinden dat dat altijd beter kan.” Amber van der Zeyst, Teamlead Conversation Design bij Independer.

Vereisten

Wat wij bieden

• Een salaris tussen €3300 en €4700 bruto per maand, excl. vakantiegeld en jaarlijkse bonus;
• Een premievrij pensioen, 30 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een thuiswerk- en internetvergoeding;
• De mogelijkheid om voor 50% vanuit huis te werken;
• In de winter in de zon werken? Ga een aantal weken met workation;
• Veel ruimte om te groeien en ontwikkelen d.m.v. ons brede opleidingsaanbod;
• Leuke events, borrels en sportactiviteiten;
• Dagelijks een uitgebreide, verse en gezonde lunch in onze bedrijfs-bakery;
• Een fijn kantoor met gratis parkeergelegenheid en station Hilversum op loopafstand;
• En natuurlijk een bedrijf vol enthousiaste collega's!

Wie ben jij?

• Je bent een teamspeler: Het Conversation Design team van Independer is klein, hecht, ambitieus én gezellig. We maken in korte tijd grote stappen en barsten van de ideeën. Extra handjes en brainpower zijn welkom.
• Je ben niet bang voor IT: Je hoeft zelf echt geen software te ontwikkelen, maar als je kunt meepraten over IT en techniek heb je een streepje voor.
• Je bent en blijft nieuwsgierig: Conversation Design is een nieuwe tak van sport, met dagelijks nieuwe ontwikkelingen en inzichten. Je kennishonger is groot, je wil niets missen en vindt niets leuker dan met nieuwe technieken te experimenteren.
• Je brengt enige ervaring mee: Je hoeft echt nog geen doorgewinterde conversation designer te zijn, maar als je al wat ervaring hebt met chatbots horen we dat natuurlijk graag van je!
• Je beheerst Nederlands en Engels goed: Je kunt je goed uitdrukken in zowel Nederlands als Engels, en foutloos Nederlands schrijven is voor jou vanzelfsprekend.

Waarom juist Independer?

Omdat je bij Independer echt impact kunt maken op het leven van de klant. Als Conversation Designer ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling van onze chatbot Indy en maak je de gesprekken met onze klanten nog persoonlijker. We hechten veel waarde aan innovatie en je krijgt veel verantwoordelijkheid. Hierdoor is er veel ruimte voor jouw creatieve ideeën en initiatieven.

De cultuur van Independer wordt gekenmerkt door onze cultuurstenen ‘eigenzinnig harmonieus’, ‘durft te doen’ en ‘vrijheid’. Dat uit zich in een plek waar je echt jezelf kunt zijn, je de baas bent over je eigen (professionele) ontwikkeling en je in alle vrijheid je werk uitvoert. Deze vrijheid komt trouwens ook terug in de hybride manier van werken: 50% op kantoor en 50% thuis. Waar je ook fulltime welkom bent op kantoor hoor. Wat we snappen met de leuke club Independer-collega’s.

We mogen onszelf officieel een Great Place to Work noemen. We hebben de titel gekregen van onze collega's en Great Place to Work Nederland. Wat dat inhoudt? Onze collega's noemen dit een fijne organisatiecultuur waar ze met veel plezier, vertrouwen en trots willen werken.

Heb je een vraag? Stuur een mail naar sacha.udo@persgroep.net