Teamleider Processen

Functie­omschrijving

De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Als Teamleider Processen van het Programmabureau kun jij hierbij met ons het verschil maken. Kan jij als teamleider een team van professionals aansturen die verantwoordelijk is voor het verbeteren en beheren van de bestaande processen dan wel het ontwerpen en inrichten van nieuwe processen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Dit doe je bij Toeslagen

Als teamleider van het team Processen ben je binnen de Directie Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) verantwoordelijk voor het aansturen van het team die zich bezig houdt met het verbeteren en beheren van de bestaande processen dan wel het ontwerpen en inrichten van nieuwe processen. Op strategisch niveau adviseer je de organisatie in het kiezen van een juiste procesinrichting. Tevens ben je verantwoordelijk voor de monitoring van de kwaliteit van de uitvoering van de processen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opzetten, inrichten en bewaken van de planning massale acties (o.a. brieven) en daarbij horende werkprocessen. Met als doel overzicht, kwaliteit en de juiste borging. Binnen de afdeling Processen valt ook het beheer van de kennisbank. Je bent een spin in het web als het gaat om de veranderprocessen binnen UHT.

Je stuurt hiërarchisch en functioneel je team aan (circa 45 fte) die verantwoordelijk is voor processen (portfolio) binnen UHT. De processen kenmerken zich door een grote mate van complexiteit en betreffen zowel interne stakeholders als ook externe stakeholders. De uitvoering van de processen vallen onder de verantwoordelijkheid van de diverse clusters waar we voor werken en hebben hierbij veel afstemming met diverse stakeholders zoals MT's en de directeuren van de clusters.

Een bijzondere baan, omdat...

• je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
• je de kans krijgt een netwerk met waardevolle samenwerkingspartners op te bouwen.
• je alle ruimte krijgt om ook zaken buiten je taken- of werkpakket op te pakken.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Teamleider Processen is een veeleisende baan waar een beroep gedaan wordt op je talenten om voor een groot team de juiste randvoorwaarden te creëren. Waar je aan de ene kant met individuele medewerkers bezig bent om hen te helpen voortgang te krijgen in werkzaamheden werk je aan de andere kant modellen uit en bewaakt deze om te zorgen dat het hele team bezig is met de juiste zaken. Processen zijn overal en in elke hoek van de organisatie, dus jouw teamleden zijn overal te vinden en daarmee strekt jouw aandachtsgebied zich uit over de hele organisatie. Houd je van een grote mate van afwisseling? Met aan de ene kant een stevige personeelskant maar aan de andere kant veel ruimte om vorm te geven met het team aan een gedegen inrichting van UHT? Dan is teamleider Processen een baan voor jou!” Collega, Teamleider

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• je beschikt over WO werk- en denkniveau.
• je hebt kennis van methoden en technieken voor procesmanagement.
• je hebt kennis van processen en inzicht in bedrijfsvoeringprocessen en begrotingscyclus.
• je hebt inzicht in organisatorische, procesmatige en vakinhoudelijke samenhangen in bredere context dan de scope van de eigen processen.
• je hebt ervaring in het leiden, voorbereiden, implementeren en uitvoeren van processen.
• je bent vaardig in het signaleren en analyseren van informatie, ontwikkelingen en eventuele problemen. Indien nodig ben je in staat om te escaleren met als doel knelpunten opgelost te krijgen.
• je bent in staat om processen inhoudelijk toe te lichten en de daarbij behorende consequenties te benoemen.
• je hebt ervaring met stakeholdermanagement.
• je hebt meerdere jaren ervaring met het leiden van teams binnen complexe omgevingen.
• je bent in staat om op strategisch niveau mee te denken en er daarmee voor te zorgen dat er een omgeving ontstaat waardoor de teamleden hun werk voor UHT op de beste mogelijke manier vorm kunnen geven.
• je bent in staat om naar het grotere geheel te kijken van processen en projecten en daar samen met jouw collega MT-leden keuzes te maken en een weg voorwaarts te bepalen. Je bent gezamenlijk verantwoordelijk voor het processen- en projectenportfolio van UHT.

Jouw competenties

• Aansturen groep
• Netwerken
• Ontwikkelen medewerkers
• Organisatiesensitiviteit
• Reflecteren

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is onderdeel van Dienst Toeslagen. UHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. De organisatie is opgebouwd uit zes clusters, waarvan vier voor de ontwikkeling en uitvoering van de regelingen uit de herstelwet en twee voor de ondersteuning van die uitvoering. Ruim 2.100 gedreven collega’s zetten zich dagelijks met veel betrokkenheid in om ouders, kinderen en nabestaanden zo goed mogelijk te helpen. UHT is volop in ontwikkeling en dat maakt dat geen dag hetzelfde is.

De afdeling Projecten en Processen, die valt onder cluster Staf, zorgt voor heel UHT dat processen en projecten op een ordentelijke wijze worden verzorgd conform proces en projecten standaarden. Binnen de afdeling bewaken we eveneens het processen- en projectenportfolio. We beschikken over kennis en ervaring over processen en projecten. We adviseren clusters en haar directeuren over het implementeren en realiseren van processen en de projecten.

Toeslagen

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. Kom jij ons daarbij helpen?