Trainee Operational Excellence - EV

Trainee Operational Excellence - EV

Studeer je binnenkort af en ben je geïnteresseerd in duurzame mobiliteit en operational excellence? Dan is dit Traineeship bij TotalEnergies wellicht iets voor jou. Het is gericht op uitstekende dienstverlening, optimale werking van elektrische laadinfrastructuur en klantervaring!

TotalEnergies is een grote internationale energiemaatschappij met meerdere bedrijfsonderdelen in Nederland. TotalEnergies Charging Solutions Nederland (TCSNL) biedt slimme en toekomstbestendige laadoplossingen. Onze klanten zijn provincies, gemeenten, tankstations en grotere zakelijke klanten. Met zo'n 17.000 laadpunten zijn we een van de grootste spelers in de Nederlandse markt. Dit traineeship richt zich op het verdiepen van kennis over zowel het beheer als de operationele aspecten van elektrisch laden. Jouw carrière begint bij ons als Trainee in het Exploitatieteam, een onderdeel van de Operations-afdeling dat zich inzet voor een optimale klantervaring en uitstekende service. Het team streeft naar maximale beschikbaarheid van onze laaddiensten en reageert snel en doelgericht op storingen, zodat onze klanten altijd kunnen vertrouwen op betrouwbare dienstverlening.

Hoe ziet het traineeship eruit

Je maakt kennis met TotalEnergies en onze bedrijfscultuur. Je werkt samen met diverse afdelingen en collega’s en ontwikkelt zowel persoonlijke als vakinhoudelijke competenties. Aan de hand van een assessment stel je samen met manager en onze Talent Developer een ontwikkelplan op. Met je collega-trainees volg je cursussen en heb je intervisie-meetings. Na dit jaar evalueren we het traject en bepalen we je volgende stap binnen TotalEnergies.

Wat speelt er en wat ga jij doen

Je gaat ons assisteren bij het zorgvuldig definiëren van onze kernprocessen en het waarborgen van de integratie met andere afdelingen, vanaf de aanvraag tot en met de levering van laadpalen. We bedienen diverse segmenten, waaronder AC en DC-laders, zakelijke klanten en de publieke sector. Dit resulteert in uiteenlopende processen en adviesbehoeften voor verbetering. Je stemt dit ook af met de HSEQ-afdeling en de centrale organisatie in Frankrijk. Dit traineeship richt zich eveneens op de Operational Excellence van onze laadinfrastructuur. Hierbij spelen de elementen cost to serve, time to operate en customer intimicy een cruciale rol. Ons doel is om efficiënte service te bieden tegen lage kosten, met een maximale klanttevredenheid.

Je ondersteunt ons bij en geeft ons advies over het volgende:

• Efficiënte dienstverlening: snelle oplossing van storingen, "first time fix", sturen op KPI's bij hulpverlening. Problemen zoveel mogelijk in de eerste lijn oplossen, ervoor zorgen dat er geen oproepen gemist worden en snel reageren om laadvertraging te minimaliseren.
• Lage kosten: evalueren van onderhoudscontracten, voorraadbeheer, en voorkomen van herhaalincidenten.
• Maximale klanttevredenheid: definiëren wat dit inhoudt, rapportagevormen vaststellen en perspectieven van zowel de klant als exploitatie meenemen.

De ideale trainee

Je bent intrinsiek gemotiveerd om bij te dragen aan de energietransitie en bent gedreven, leergierig, en proactief. Verbeterpunten zie je direct en je pakt ze doelgericht aan. Je bent analytisch sterk, georganiseerd, en nauwkeurig, met een voorliefde voor structuur. Je werkt graag samen, maar kunt ook goed zelfstandig werken en communiceert open als je tegen obstakels aanloopt. Je kunt goed werken in een dynamische omgeving.

Jouw skills

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in een relevante richting, zoals (technische) bedrijfskunde;
• Kennis vanuit je studie of stage van het opzetten en borgen van processen;
• Niet meer dan 1 jaar werkervaring;
• Ambitieus met de wens om door te groeien naar een managementpositie of specialistische rol binnen TotalEnergies;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Frans is een voordeel.

Ons aanbod

We bieden je een traineetraject met opleidingen en trainingen, zowel op vaardigheden als persoonlijke competenties. Je wordt begeleid door je manager en de Talent Developer. We bieden je een goed starterssalaris en secundaire voorwaarden zoals 25 vakantiedagen en 4 adv-dagen, laptop, mobiele telefoon, pensioenregeling en op termijn aandelen- en bonusregeling. Je kunt bij ons hybride werken en je eigen tijd indelen. TotalEnergies hecht aan het waarborgen van de work-life balance. Binnen TotalEnergies is alle ruimte om door te groeien, nationaal of internationaal.

Wie zijn wij

TotalEnergies is al 100 jaar actief in energie. Met 100.000 medewerkers verspreid over 130 landen begrijpen wij de energiewereld als geen ander. Een groot gedeelte van onze energie produceren wij zelf. En een groeiend aandeel komt uit alternatieve bronnen, zoals windenergie en zonne-energie. Samen streven we naar duurzame mobiliteit met schone brandstoffen en dragen bij aan de #NetZero2050 klimaatambitie. Jouw werkplek is in Den Haag. Hier werken bijna 500 collega’s van verschillende TotalEnergies-onderdelen op een professionele, maar informele manier met elkaar samen. Er is volop gelegenheid elkaar te ontmoeten, bijvoorbeeld tijdens cursussen, leuke personeelsevents of in de gym op het kantoor.