Product Recovery Operations Specialist

Finance, Legal & Property

Job Description

Op de afdeling Product Quality & Recovery zorgen we voor een duurzame groei. Dit doen we door inspirerende ontmoetingen met onze klanten te creëren, IKEA producten een tweede leven te geven en afvalstromen te optimaliseren.

Een dag met ons in jouw leven

In de functie van Product Recovery Operations draag je actief bij door het optimaliseren van de product recovery processen. Je draagt als inhoudelijk expert en site-superuser en trainer bij aan de recovery-operatie. In die rol zorg je voor de optimalisatie van de product recovery processen, digitale en fysieke tools en werkwijzen in de unit. Je volgt de prestaties op en gebruikt bewezen oplossingen en goede voorbeelden om operationele verbetermogelijkheden te identificeren en bent verantwoordelijk voor het implementeren en trainen van store-medewerkers in processen, tools en werkwijzen gerelateerd aan bergingsoperaties.

Wat je nog meer gaat doen? 

• De nodige actie ondernemen om de levensduur van IKEA producten te verlengen door producten een tweede kans te geven door middel van re-packing van producten, beheer van reserveonderdelen, product-assemblage en actieve verkoop (online en offline). Dit met oog voor de financiële resultaten, kwaliteit, veiligheid en duurzaamheidsimpact.
• Je begrijpt de actieplannen van de eenheid en de afdeling en neem de verantwoordelijkheid voor de afdelingsdoelen.
• Ondersteunt de implementatie van geplande circulaire en commerciële activiteiten door je afdeling bij alle plaatsen waar we de klant ontmoeten te betrekken het hele klantontmoetingspunt te betrekken. Dit doe je met oog voor de financiële resultaten, kwaliteit, veiligheid en duurzaamheidsimpact.
• Ondersteuning van de Product Quality & Recovery Manager door indirect leiding te geven aan het team samen met de andere specialisten, door taken toe te wijzen en indien nodig toezicht te houden op de dagelijkse werking van het Product Quality & Recovery-team.
• Verder werk je met verschillende functies samen om te voorkomen dat er onnodige kosten ontstaan in verband met IKEA producten.

Ons team binnen IKEA

Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

Als Product Recovery Operations Specialist maak je deel uit van een team dat nauw samenwerkt in uiteenlopende processen. Door dit te doen dragen we bij aan de doelstellingen op het gebied van duurzaamheid en circulariteit door de levensduur van ons product te verlengen door ze een tweede kans te geven. We communiceren met klanten en collega's van andere afdelingen en promoten altijd de sociale en ecologische betrokkenheid van IKEA.

Wie je bent

Bij IKEA vinden we het belangrijk dat je jezelf kunt zijn. Je hebt een drive voor de operatie en voor het boeken van resultaten en draagt bij aan de 'business' via de medewerkers. Een dynamische omgeving en verandering inspireren jou. Je motivatie komt ook voort uit de mogelijkheid om de prestaties voortdurend te verbeteren en nieuwe, innovatieve manieren van werken te verkennen.

Wat je nog meer nodig hebt: 

• Je spreekt en begrijpt goed Engels.
• Uitstekende kennis van Recovery & Quality Operations gecombineerd met klantbeleving, en verkoop- en aankoopprocessen.
• Kennis van gebruikte communicatiekanalen en hoe je de communicatie effectief kunt afstemmen om bewustzijn, betrokkenheid en impact te creëren.
• Uitgebreide kennis van het gebruik van IT-systemen en andere hulpmiddelen bij dagelijkse werkzaamheden.
• Goede kennis en expertise op het gebied van bergingsinstrumenten en -apparatuur en hun integratie in de bergingsafdeling.

Goed voor onze aarde en voor jou!

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als Product Recovery Operations Specialist en ontvang op basis van 36 uur per week o.a.:  

• Een bruto maandsalaris tussen € 2555 en € 3360 in schaal 47, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Het laatste bedrag geldt als maximum van de schaal waar je in deze rol naar toe kan groeien.
• Een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
• Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld op basis van de storeresultaten en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand.
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.