Training Specialist Store Operations

Training Specialist Store Operations

(Fulltime / Parttime, 38-32 uur per week)

Ben jij een ervaren professional op het gebied van training en ontwikkeling? Heb je affiniteit met de retail sector en wil je een bijdrage leveren aan het succes van onze internationale winkelorganisatie? Dan is de functie van Training Specialist iets voor jou! 😊

Dit zijn jouw dagelijkse actions

De afdeling Store Operations ondersteunt internationaal de winkelorganisatie, met als doel betrokken medewerkers, tevreden klanten en een eenvoudig en efficiënt winkelmodel. De afdeling bestaat uit 4 sub teams:

• Store Setup: het opzetten en openen van nieuwe landen en winkels
• Store Operating Model: de dagelijkse ondersteuning en communicatie met de winkel en het onderhouden en verbeteren van het winkeloperatiemodel
• Store Projects: het aansturen van verbeteringsinitiatieven
• Store Control: het beheer van controle, waaronder winkelcontroles, onboarding en functionele training, fraude en beveiliging.

Als Training Specialist ben je onderdeel van het Store Control team. Jij bent ervoor verantwoordelijk dat voor alle functies binnen de winkelorganisatie inwerkprogramma's worden opgezet en uitgevoerd. Daarnaast stuurt het team de functionele trainingsportefeuille aan, waarbij jij dit verder definieert en de functionele trainingsbehoeften en doelstellingen vastlegt. Door je nauwe samenwerking met People Development team zorg je ervoor dat de bijbehorende onboarding materialen en tools worden ontwikkeld en de uitvoering en ervaring van zowel trainers als trainees wordt gemeten. Hierbij verzamel je data over de onboarding en training en analyseer je deze om eventuele bottlenecks te ontdekken. Binnen onze eigen processen zorg je ervoor dat er werkinstructies worden ontwikkeld.

Je bent het aanspreekpunt voor operationele vragen en verzoeken. Ook neem je deel aan evaluaties en andere onderzoeken om de input te verzamelen voor de aanpak en strategie van onze projecten. Hierbij ontwikkel je ook trainingen voor alle functies in de winkelorganisatie en korte cursussen om het personeel en management te betrekken, adviseren, te begeleiden en te evalueren of de beoogde leerresultaten zijn bereikt.

Dit wordt jouw team

Al meer dan 2900 Action-winkels in 12 landen, met overal dezelfde geweldige klantervaring. Dat kan alleen als de winkels allemaal op dezelfde manier werken en hun dagelijkse werk zo goed mogelijk kunnen doen: klanten blij maken, zorgen voor onze medewerkers, maar ook efficiënt werken. Central Store Operations is de beschermer van die standaardisatie en is daarmee een belangrijke motor achter de snelle groei van Action. Wij geven de richtlijnen en bewaken de operationele processen voor alle winkels in Europa. Wij zijn het aanspreekpunt voor de winkels in geval van problemen in de dagelijkse operatie. En we zorgen ervoor dat deze zo snel mogelijk worden opgelost. Je werkt bij ons in een zeer internationale omgeving. We spreken Engels met elkaar maar je hoort hier, bijvoorbeeld op de helpdesk voor de winkels, ook Frans, Duits, Pools en Italiaans. En het mooie is: veel van je collega’s zijn hun carrière ooit in een Action-winkel begonnen. Je werkt hier in het hart van de winkeloperatie! En door de continue groei van Action blijven we je uitdagen om het werk voor onze collega’s in de winkels elke dag weer een stukje beter te maken.

Dit ben jij

Jij werkt gestructureerd en hebt een scherp oog voor detail. Je hebt een affiniteit met retail en winkelprocessen. Daarnaast kan je ervoor zorgen dat complexe dingen makkelijk te begrijpen zijn en ben je een sterke communicator. Je beschikt over presentatie skills en kan je aanpassen aan het publiek voor je. Ook ben je gemotiveerd om te groeien in je huidige rol en kan je proactief initiatief nemen.

Verder:

• Een afgeronde MBO/HBO-opleiding (Associate of Bachelor)
• 2 jaar relevante werkervaring in een administratieve rol
• Uitstekende beheersing van Engels (in woord en geschrift), een andere Europese taal is een pré

Wat wij bieden

Verrassend veel! Vanuit onze bruisende thuisbasis in Nederland heb je impact op heel Europa. De teller staat nu op meer dan 2.900 winkels in 12 landen en miljoenen smiles van onze klanten. En we hebben grote groeiambities. Voor Action en voor jou. Want onze groei betekent dat jij steeds nieuwe stappen kunt zetten. Een andere functie, een interessant innovatieproject, nieuwe vaardigheden: je kunt je als professional onbegrensd ontwikkelen. En dat alles in een cultuur waar onze gedeelde waarden echt geleefd worden: klantgerichtheid, teamwork, eenvoud, discipline, kostenbewustzijn en respect.

Wist je dat je bij ons ook kunt rekenen op:

• Een marktconform salaris op basis van een 38-urige werkweek
• 24 vakantiedagen en de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen (op basis van 38 uur per week)
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om maximaal 40% thuis te werken, natuurlijk in afstemming met je team en leidinggevende
• 15% personeelskorting op je aankopen bij Action
• Een goede pensioenregeling, collectieve zorgverzekering en reiskostenvergoeding (Zwaagdijk-Oost is filevrij te bereiken op slechts 30 minuten met de auto vanuit Amsterdam)

Hoe wij bijdragen aan de samenleving

Ken je Action alleen van de winkels, dan gaat er een wereld voor je open als je bij ons komt werken. Zo zijn we achter de schermen hard aan het werk om positieve impact op de maatschappij en het milieu te maken. Wist je bijvoorbeeld dat we wereldwijd meer dan 2.000 kinderen sponsoren die opgroeien in een SOS Kinderdorp? Dat ons team de diversiteit van onze klanten weerspiegelt, met onder andere 124 nationaliteiten? Dat we nu al 70% van onze houtproducten en 86% van ons katoen duurzaam inkopen? En dat in meer dan de helft van onze winkels alleen maar energiezuinige ledverlichting brandt? Ja, ook dat is Action. Benieuwd welke initiatieven we nog meer faciliteren? Versterk ons team en ontdek het zelf.

Interesse?

We zijn er trots op om een inclusieve werkgever te zijn, en we nodigen iedereen die zich in de vacature herkent van harte uit om te solliciteren. Dus kom in actie en reageer nu op deze vacature!