Medior Procesadviseur Sociaal Domein

Medior Procesadviseur Sociaal Domein

Verbeter de dienstverlening bij de gemeente Den Haag als Medior Adviseur Procesmanagement. Maak impact!

Ben jij een procesdenker met een passie voor verbeteren? Als Medior Adviseur Procesmanagement bij de gemeente Den Haag werk je samen met collega's aan het optimaliseren van processen die bijdragen aan betere dienstverlening voor Haagse inwoners. Maak het verschil, solliciteer nu!

Wat ga je doen?

Je gaat aan de slag bij de Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) van de gemeente Den Haag. Deze dienst ondersteunt kwetsbare Haagse inwoners, zodat zij (opnieuw) naar vermogen kunnen deelnemen aan de samenleving. Dit doen we onder andere door het verstrekken van (bijzondere) bijstand, het bieden van financiële hulpverlening en het regelen van ontwikkelbanen. Voor onze vierduizend collega’s van SZW staan deze inwoners centraal in onze dienstverlening.

Als Medior Adviseur Procesmanagement bij de dienst SZW werk je aan het verbeteren van onze dienstverlening. Je richt je op het (her)ontwerpen, beschrijven en verbeteren van (complexe) specialistische processen. Vanuit de procesarchitectuur SZW werken we samen met (proces)managers, de uitvoering en andere adviseurs aan deze opdracht, bijvoorbeeld in multidisciplinaire teams.

Dit betekent concreet dat je bijvoorbeeld deelneemt aan klantreis-sessies en zelf brown-paper-sessies organiseert voor het beschrijven van processen. Je draagt bij aan kennisoverdracht en ondersteunt bij het opstellen van werkinstructies (en de aansluiting op de processen). Je bent communicatief vaardig en kunt schakelen met verschillende mensen op verschillende niveaus. Je zorgt voor de samenhang (in de procesbeschrijvingen) op het gebied van wet- en regelgeving, beleid, klantinteractie, ICT/applicaties, control en prestatie-indicatoren (KPI’s en QTC’s). Dit doe je samen met de collega’s van de lijn- en stafafdelingen van de dienst SZW en de collega’s van andere disciplines in de directie Dienstverlening & Kwaliteit van SZW. Bij sommige opdrachten werk je ook samen met de Dienst Bedrijfsvoering (DBV) en Dienst Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW).

Wat vragen wij?

Je bent een echte verbinder die met een scherpe analytische blik en bedrijfsmatig inzicht boven de materie staat en naast de betrokken partijen kan functioneren, om de dienstverlening vanuit een gezamenlijke aanpak te optimaliseren. Je bent in staat draagvlak te creëren en partijen tot elkaar te brengen. Communicatief ben je sterk en je adviesvaardigheden en netwerkvaardigheden zijn uitstekend. Als dynamische, resultaatgerichte persoonlijkheid die overzicht houdt, weet je van aanpakken.

Verder beschik je over:

• hbo werk- en denkniveau;
• minimaal 2 jaar ervaring op het vakgebied, meer ervaring is een pré;
• minimaal 2 jaar ervaring in de publieke sector of een vergelijkbare organisatie, meer ervaring is een pré;
• Ervaring met het ontwerpen, beschrijven en verbeteren van processen inclusief de bijbehorende methodieken en systemen;
• kennis en/of affiniteit met de doelgroep en de producten en diensten van het sociaal domein;
• kennis en/of affiniteit met uitvoeringssystemen zoals Socrates/Digidos/GZAC is een pré;
• Ervaring met het werken vanuit een procesarchitectuur (zoals de Gemeentelijke Model Architectuur (GEMMA)) is een pré;
• Ervaring met het procesmanagementsysteem zoals Engage Process is een pré;
• Kennis en/of affiniteit met Lean/Agile/Scrum/BPMN is een pré.

Wat bieden wij?

Een functie in een inspirerende omgeving waar je werk het verschil kan maken. Ons groeiende team van circa tien procesadviseurs werkt nauw samen met zowel de uitvoeringsorganisatie als met andere specialisten. Geen dag is hetzelfde.

• een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal € 3.602,- en maximaal € 5.313,- bruto per maand (schaal 10), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• werken op het stadhuis, midden in de binnenstad en op loopafstand van station Den Haag Centraal;
• en nog veel meer.

Wie zijn wij?

De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten

De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) heeft ongeveer 4000 medewerkers (inclusief doelgroep-collega’s) in dienst en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Participatiewet (o.a. verstrekking bijstandsuitkeringen), Wet sociale werkvoorziening, de nieuwe Wet Inburgering, schuldhulpverlening en het gemeentelijk minimabeleid. De dienst SZW bestaat uit de directies Inkomen, Participatie en Voorzieningen (IPV), Den Haag Werkt (DHW) en Dienstverlening & Kwaliteit (D&K). SZW begeleidt burgers naar werk, biedt ondersteuning en voorzieningen om mee te doen in de samenleving en verstrekt financiële bijstand voor mensen met een laag inkomen.

Directie Dienstverlening en Kwaliteit

De directie Dienstverlening en Kwaliteit (D&K) is op 1 augustus 2019 opgericht en ondersteunt en ontzorgt de leidinggevenden en medewerkers van SZW. De directie D&K richt zich op het integraal verbeteren van de kwaliteit van de uitvoering (van de primaire processen) en de dienstverlening (naar burger en werkgever). De directie bestaat uit de volgende afdelingen:

• Processen & Analyse
• Dienstverlening, Klachten & Burgercommunicatie
• Leren & Ontwikkelen
• Audits & Contracten
• Bezwaar

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.