Medewerker Front Office Gegevensincasso

Dit wordt je functie

Als Medewerker Gegevensincasso bij APG speel je een sleutelrol in het waarborgen van de correcte verwerking van loon- en premiegegevens in onze pensioenadministratie. Je begeleidt werkgevers, levert uitstekende service en draagt direct bij aan de toekomst van onze deelnemers. Wil jij impact maken binnen een dynamische omgeving waar jouw analytische en communicatieve vaardigheden worden gewaardeerd? Dan is deze functie iets voor jou! 😊

Functieomschrijving

Als Medewerker Gegevensincasso bij APG werk je op de afdeling die verantwoordelijk is voor de correcte vastlegging van loon- en premiegegevens in de pensioenadministratie. Werkgevers en administratiekantoren leveren deze gegevens online aan, zodat deelnemers van de pensioenfondsen waarmee wij samenwerken hun rechtmatige pensioenuitkeringen ontvangen en de juiste informatie over hun pensioen krijgen. Jouw rol hierin is cruciaal!

In deze functie begeleid je werkgevers die zijn aangesloten bij ABP, PWRI, SPW of PFAB bij het correct aanleveren van loon- en premiegegevens. Je zorgt ervoor dat ze op een klantgerichte en zorgvuldige manier worden ondersteund. Jouw drijfveren zijn klantgerichtheid en het leveren van uitstekende service. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en hebt oog voor de onderliggende behoefte van de klant.

Dit ga je doen

• Beantwoorden van vragen van werkgevers over gegevensaanlevering, betalingen en werkgeversadministratie.
• Verwerken van wijzigingen in de werkgeversadministratie en behandelen van signalen die door werkgevers worden doorgegeven.
• Zorgvuldig registreren van alle klantcontacten in het CRM-systeem.
• Het melden van bijzondere klantsignalen en het signaleren van trends in klantvragen en verzoeken.
• Proactief benaderen van werkgevers om hen te begeleiden.
• Herkennen van verbeterpunten en bijdragen aan continue procesverbetering. Dit doe je door grondige analyses uit te voeren en onderbouwde oplossingen aan te dragen om zo de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen.

Dit breng je mee

Als Medewerker Gegevensincasso ben je nauwkeurig, houd je je kennis actueel en streef je naar optimale klantenservice.

Wij zijn op zoek naar iemand met:

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde hbo-opleiding.
• Relevante werkervaring in een klantgerichte omgeving, met voorkeur voor ervaring in dataverwerking en gegevensanalyse.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Een sterk inlevingsvermogen om de emoties van klanten goed te begrijpen en hier gepast op te reageren.
• Een proactieve houding bij het signaleren van procesverbeteringen om de klantenservice verder te optimaliseren.

Dit bieden wij

We bieden je, afhankelijk van relevante kennis en ervaring, een brutosalaris tussen de 3098 - 3873 EUR op basis van een fulltime dienstverband en mooie arbeidsvoorwaarden gericht op flexibiliteit, zoals:

• Een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Veel aandacht voor jouw vitaliteit en persoonlijke ontwikkeling.
• Mogelijkheid om 2 à 3 dagen thuis te werken.
• En uiteraard een goed geregeld pensioen.

Hier ga je aan de slag

Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies werken we aan een leefbare toekomst voor huidige en toekomstige generaties. Waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Nu, straks, en later.

APG zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen mensen in Nederland. Daarom vinden wij het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin jouw unieke kwaliteiten omarmd worden.

Als je kiest voor werken bij APG, kies je voor een baan waarin je bijdraagt aan een mooie toekomst. En dat niet alleen. Je kiest ook voor de meest aantrekkelijke werkgever van Nederland in de financiële sector!

Meer informatie

Neem contact op met Gina Berkelie via, +31682339955 gina.berkelie@apg.nl of Johan Neeskens middels johan.neeskens@apg.nl die meer kan vertellen over de inhoud van de functie.