Technical Business Consultant

Wil jij een sleutelrol spelen in de ontwikkeling en de implementatie van technische beveiligingsoplossingen bij de klanten van Trigion?

Functieomschrijving

Als Technisch Business Consultant bij Trigion heb je een sleuteltol in de implementatie en de ondersteuning van standaard IT-oplossingen bij onze klanten en binnen onze AlarmServiceCentrale. Denk hierbij aan klantintegraties, cameraontsluitingen, VPN verbindingen en tweedelijns support bij incidenten. Je bewaakt de technische werking van systemen, lost incidenten op en implementeert nieuwe functionaliteiten bij klanten.

Je ondersteunt medewerkers bij kantoorautomatisering en telefonie en begeleidt technische projecten, met een focus op klantintegraties in PSIM-software. Je beheert en ondersteunt applicaties, zowel technisch als functioneel. Daarnaast assisteer je bij het plannen en implementeren van IT-projecten en zorg je voor snelle en efficiënte oplossingen van IT-gerelateerde incidenten. Verder bied je ondersteuning aan eindgebruikers en optimaliseer je de prestaties van applicaties en systemen.

Jij brengt de technische behoeften van klanten helder in kaart en vertaalt deze naar standaard IT-oplossingen. Je kijkt verder dan de initiële klantvraag en zorgt, op basis van gedegen analyses, voor een efficiënte en stabiele werking van de IT-systemen voor de beveiliging. Daarnaast draag je zorg voor de ontwikkeling van het platform en coördineer je de implementatie van IT-oplossingen bij klanten en interne afdelingen. Je begeleidt projectteams en biedt ondersteuning bij functioneel beheer en incidentmanagement.

Je bent je verantwoordelijk voor het:

• beheren en optimaliseren van IT-systemen binnen de AlarmServiceCentrale;
• ondersteunen bij de ontwikkeling en implementatie van standaard IT-oplossingen bij klanten (o.a. netwerkoplossingen, verbinding);
• oplossen van incidenten en coördineren van storingen;
• opstellen van technische en functionele documentatie;
• coördineren van werkzaamheden tussen verschillende afdelingen en leveranciers;
• fungeren als aanspreekpunt voor interne medewerkers en klanten bij IT-vraagstukken;
• monitoren van de werking en prestaties van systemen en proactief verbeteringen doorvoeren;
• bijdragen aan procesverbeteringen en optimalisatie van werkmethoden.

Meer over Trigion:

Trigion is de marktleider in de veiligheidsbranche in Nederland. Bij Trigion kijken we met andere ogen naar veiligheid. Wij zorgen ervoor dat mensen veilig zijn en zich ook veilig voelen. Dit doen we met integrale oplossingen waarbij fysieke dienstverlening wordt gecombineerd met techniek en data intelligentie.

Bij Trigion staan wij voorop in de beveiligingssector met innovatieve en hoogwaardige beveiligings- en servicesoplossingen. Onze alarmcentrale is het hart van onze dienstverlening en biedt geavanceerde technologieën om bedrijven en overheden te beveiligen en services te verlenen. De AlarmServiceCentrale is het kloppende hart van Trigion. De AlarmServiceCentrale is 24 uur oer dag bereikbaar en krijgt dagelijks ruim 300.000 meldingen binnen.

Het team:

Je komt te werken in het Business Support team direct verbonden aan de AlarmServiceCentrale in Schiedam. Je hebt 7 directe collega’s in het team, maar werkt ook veel samen met de collega’s binnen de hele Business Unit Monitoring en Response. Dit zijn bijvoorbeeld de Service Level Managers, hoofdcentralisten en de collega’s van de klantenservice. Je rapporteert aan de Manager Platform technologie.

Wat je krijgt

Wij bieden je een aantrekkelijke functie in een dynamisch, sociaal en groeiende organisatie. Je vindt bij ons een warme, informele sfeer met tal van (doorgroei-) mogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling.

Verder bieden wij jou:

• een salaris tussen de € 4.000, - en € 4.500, - bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
• 27 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
• de mogelijkheid om hybride te werken, waarbij je een laptop en mobiel van de zaak ontvangt;
• studiemogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling;
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling en mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen.

Wie je bent

Als Technical Business Consultant ben je nauwkeurig en heb je heb je een sterk analytisch denkvermogen.

Verder beschik je over:

• Hbo werk- en denkniveau, met een opleiding in de richting van ICT, informatiebeheer of techniek
• minimaal 3 jaar relevante ervaring in ICT dienstverlening of vergelijkbare functie;
• goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding;
• goed organisatorisch vermogen en in staat om meerdere taken tegelijk te beheren;
• goede analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen;
• ervaring op het gebied van netwerken (LAN/WAN/VPN), FACMAN, telefoniecentrales, werkplekken, SQL databases, mobiele communicatiemiddelen en/ of beveiligingssystemen is een pré;
• bereid om mee te draaien in een piketrooster

Ben jij de Technical Business Consultant die de werkelijkheid van vandaag ziet, de ambitie van morgen begrijpt en meebouwt aan de weg ernaartoe?