Communicatie Specialist

Communicatie Specialist bij Hiltermann Lease

Ben jij een strategische denker met een passie voor communicatie? Weet jij hoe je klanten effectief kunt verleiden naar self-service oplossingen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over de rol

Als Communicatie Specialist bij Hiltermann Lease speel je een sleutelrol bij het implementeren van onze klantcontactstrategie. Je zorgt ervoor dat onze communicatie aansluit bij de behoeften van onze klanten en hen op een effectieve manier begeleidt naar digitale kanalen. Je vertaalt onze bedrijfsdoelstellingen naar krachtige communicatieplannen en bewaakt de implementatie van onze ontwerpprincipes. Dankzij jouw strategische blik en kennis van klantcontact weet je hoe je klantverleiding en kanaalsturing optimaal toepast.

Over de afdeling

Je komt terecht in het dynamische en resultaatgerichte Marketing & Communicatie team van Hiltermann Lease. Dit team speelt een cruciale rol in het versterken van onze merkpositionering, het verbeteren van klantinteracties en het stimuleren van digitale transformatie binnen ons klantcontact.

Wat ga je doen?

• Ontwikkelen en uitvoeren van strategische communicatieplannen, gericht op kanaalverleiding naar de MijnOmgeving;
• Doorvertalen van de klantcontactstrategie naar effectieve communicatiemiddelen en -kanalen;
• Ondersteunen van interne afdelingen met communicatieadvies en training in klantcontactprincipes;
• Bewaken en toepassen van de ontwerpprincipes uit de klantcontactstrategie;
• Analyseren en optimaliseren van communicatiecampagnes op basis van data en klantfeedback;
• Coördineren van interne en externe communicatiecampagnes gericht op klantgedrag en kanaalverschuiving;
• Actief volgen van ontwikkelingen binnen klantcontact en digitale communicatie en deze vertalen naar kansen.

Over jou

Je herkent jezelf in onze kernwaarden: 

Samen – Ondernemend - Klantgedrevenheid – Oplossingsgericht – Continu verbeteren

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in de richting van Communicatie, Marketing of een vergelijkbare studie;
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een strategische communicatiepositie met een focus op kanaalverleiding;
• Ervaring met het begeleiden van klanten naar self-service oplossingen en het implementeren van klantcontactprincipes;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een vlotte pen;
• Ervaring met contentstrategie, storytelling en employer branding;
• Kennis van digitale communicatiekanalen en klantcontacttools;
• Een proactieve, analytische en resultaatgerichte instelling.