Medewerker Klantenservice

Werken bij Hiltermann Lease

Ben jij digitaal vaardig, klantgericht en oplossingsgericht? Bij Hiltermann Lease bied je topservice, werk je met digitale tools en verbeter je continu onze processen. Sluit je aan bij ons gedreven team! 😊

Jouw rol

Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen direct en correct worden opgelost. Waar nodig schakel je met andere afdelingen en informeer je de klant over de oplossing. Dankzij jouw expertise behoud je de regie over klantvragen en fungeert de afdeling als een levendige kennisbank binnen Hiltermann Lease.

Jouw taken

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media;
• Zelfstandig analyseren en oplossen van klantvragen zonder onnodige doorverwijzing;
• Signaleren van verbetermogelijkheden en bijdragen aan procesoptimalisatie;
• Proactief klanten ondersteunen en adviseren;
• Klantfeedback verzamelen en doorgeven voor product- of procesverbetering;
• Samenwerken met andere afdelingen om tot de beste oplossing te komen.

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
• Probleemoplossend vermogen en proactieve houding;
• Teamspeler die stressbestendig en flexibel is;
• Affiniteit met digitale systemen en tools (ervaring met CRM, zoals Salesforce, is een pré);
• Ervaring met klantcontact via chat en WhatsApp.