Communicatie- en Content Specialist

Introductie

Ben jij een gedreven hands-on communicatie- en contentspecialist? Grijp dan deze kans om dit team te versterken!

De functie

In de rol van Communicatie- en Content Specialist neem jij volledige verantwoordelijkheid voor de communicatie richting onze klanten. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat de juiste boodschap op het juiste moment via het juiste kanaal wordt overgebracht. Je verplaatst je als geen ander in de behoeften van de klanten en helpt hen door de gehele klantreis heen.

Wat je gaat doen als Communicatie- en Content Specialist:

• Het schrijven, redigeren en optimaliseren van klantgerichte content in diverse flows, klantnotificaties, en ondersteunende webpagina’s;
• Deelnemen aan (structurele) afstemoverleggen en proactief samenwerken met stakeholders zoals de stuurgroep en andere merken;
• Het opstellen en coördineren van interne updates en rapportages om de voortgang en resultaten te delen met stakeholders;
• Het evalueren en verbeteren van het werkproces.

Dit breng jij mee

Wat we zoeken in een Communicatie- en Content Specialist:

• Ervaring met klantgerichte communicatie in complexe, digitale schadeprocessen;
• Uitstekende schrijfvaardigheden en het vermogen om een afgestemde ‘white label’ tone-of-voice te bewaken;
• Affiniteit met digitale tools zoals Visio, Voiceflow, Figma en Excel;
• Effectief communiceren en samenwerken met diverse stakeholders;
• Ervaring in communicatie of een andere relevante opleiding;
• Minimaal 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie