Business analyst (service)

Business analyst (service)

Jij maakt Quooker

• Met jouw analytische blik op de bedrijfsprocessen initieer en implementeer je verbetervoorstellen.

• Met jouw ondernemende houding begeleid je digitaliseringsprojecten van A tot Z.

• Door jouw heldere communicatie en goed onderbouwde argumenten weet jij zaken voor elkaar te krijgen bij jouw stakeholders.

Als Business analyst ga je aan de slag met de digitale transformatie van Quooker. Je analyseert en brengt in kaart hoe bedrijfsprocessen efficiënter en slimmer kunnen worden ingericht. Daarnaast heb je de leiding bij het implementeren van verbetervoorstellen in bestaande of nieuwe IT systemen. De projecten hebben een divers en internationaal karakter, maar allen gericht op onze serviceprocessen en -systemen.

Je bent als Business analyst het eerste aanspreekpunt voor verbeteringen binnen de service afdelingen. Zo vertaal je functionele behoeftes of vragen van onze (internationale) serviceorganisatie naar mogelijk technische oplossingen. Denk hierbij aan nieuwe software, aangepaste werkwijzes of bijvoorbeeld dashboards voor inzichten. Vanuit jouw rol verzamel jij deze behoeftes op een backlog en bepaal jij de prioriteit vanuit een internationale blik. Sommige veranderingen zijn relatief klein en sommige vereisen een volledig en langdurig project.

Het leiden van projecten is een belangrijk deel van jouw werkzaamheden. Als business analyst ben je van A tot Z verantwoordelijk voor jouw projecten en gaat samen met de (externe) stakeholders op zoek naar extra tools & inzichten om bedrijfsvoering op de serviceafdeling efficiënter te maken. Hiervoor kan je dashboards bouwen of uitbreiden, of je schakelt de expertise in van de Data / BI specialist. Jij levert dus echt iets af.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een cultuur waar jij centraal staat doordat we waardering & feedback durven uit te spreken zodat je precies weet waar je aan toe bent.

• Investering in jouw ontwikkeling door opleidingen en maatwerk coaching.

• Hybride werken en dat betekent 4 dagen in Ridderkerk en 1 dag thuis.

• Werken met een duurzaam product en het recyclen van oude producten.

• Elke dag gratis vers fruit en gezonde bites in ons bedrijfsrestaurant.

• Borrels, uitjes en feesten.

• Vitaliteitsprogramma en sportvergoeding van € 25,- per maand.

• 27 vakantiedagen en een optie om 10 dagen jaarlijks bij te kopen zodat jij vitaal blijft.

Over jouw team

Het BIIM-team bestaat uit een manager Business Intelligence & Information Management, meerdere Business Analisten, een Proces analyst en een BI/Data specialist. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de digitale transformatie van Quooker en een gedegen inrichting van het data landschap & -processen. Het team werkt nauw samen met de IT-afdeling, interne stakeholders en externe partners.

De focus van het team zal liggen op het gebied van verbetering van de informatievoorziening binnen de Quooker processen, zodat we waardevolle inzichten kunnen creëren met als doel betere besluitvorming op basis van betrouwbare gegevens, verbeterde operationele efficiëntie / lagere kosten, verhoogde klanttevredenheid door gepersonaliseerde ervaringen, en risicobeheer.

Werken bij Quooker

Quooker is op missie om de wereld te veroveren! We zijn vastberaden deze missie te laten slagen. Die vastberadenheid bevindt zich al in ons DNA sinds 1970: toen Henri Peteri de eerste kokendwaterkraan uitvond. Zijn idee moest en zou een succes worden. En dat lukte. Je past dus goed bij ons als je een aanpakker bent en doorzettingsvermogen hebt.

De kraan die alles kan heeft zich ontwikkeld als een onmisbare tool in de keuken. Door onze ambitie om innovatief en orgineel te blijven, voorziet de kraan vandaag de dag niet alleen in 100°C kokend water maar ook in gekoeld én bruisend water.

We bedenken, produceren en verzenden de kraan hier, vanuit Nederland. Alles onder één dak. We zijn graag onafhankelijk, houden van korte lijnen en varen onze eigen koers. Ieder van onze collega's draagt op unieke wijze bij aan het succes. Ze doen compleet verschillende dingen, maar vormen samen een geheel. Benieuwd naar hun rol, drijfveren en ambities? Hier lees je hun verhalen.

De Quooker kraan is uitgevonden om ons dagelijks leven, maar ook het milieu te dienen. Makkelijk voor de mens, vriendelijk voor de planeet. We kennen onze verantwoordelijkheid en nemen deze ook.

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt een afgeronde HBO of WO-opleiding in de richting van Business Information Management, Digital Business, Business Analytics & Management;

• Je hebt ervaring met serviceprocessen binnen een B2B en/of B2C omgeving;

• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

• Je hebt een hands-on mentaliteit;

• Je werkt zelfstandig, trekt verantwoordelijkheid naar je toe en durft beslissingen te nemen;

• Je hebt sterke analytische en communicatieve vaardigheden;

• Ervaring in een omgeving met internationale verschillen qua regelgeving, behoeftes en aandachtspunten is een pré.