Service Delivery en Implementatie Consultant

Korte introductie

Ben jij op zoek naar een zelfstandige functie met veel vrijheid in een nieuwe organisatie? Houd je van pionieren en het werken binnen complexe nationale en internationale projecten? Word dan Service Delivery en Implementatie Consultant bij Kiwa Digital Certification!

Over de functie

Waar draait het om?

Kiwa geeft vele soorten persoonscertificaten uit. Met persoonscertificering tonen professionals in de meest uiteenlopende sectoren aan dat ze vakbekwaam zijn en voldoen aan de geldende eisen. Nu zijn dergelijke certificeringen vaak nog fysiek, in de vorm van een papieren certificaat of een pasje. Met Kiwa eLicense dragen professionals hun persoonscertificaat voortaan bij zich op hun smartphone: eenvoudig, betrouwbaar en veilig!

Als Service Delivery en Implementatie Consultant ben je onderdeel van een nieuwe business unit die het eLicense systeem ontwikkelt en levert aan zowel interne als externe klanten. Omdat we een nieuwe service ontwikkelen waarbij we super innovatieve technieken gebruiken, is de rol een unieke kans om te pionieren en zelf richting te geven aan de organisatie en het product!

Je helpt onze nieuwe klanten om te onboarden en het product in gebruik te nemen. Je bent voor de klant het aanspreekpunt om het systeem van de klant te koppelen aan onze eLicense service. Dit doe je door een ontwerp te maken voor de eLicense in onze wallet. Na afstemming met de klant regel je dat dit wordt toegevoegd aan onze service. Daarnaast maak je afspraken over hoe we de klant zo goed mogelijk kunnen ondersteunen.

De ervaring die je hierbij op doet gebruik je ideeën te ontwikkelen om het product te verbeteren. Je werkt deze ideeën uit en helpt de ontwikkelaar jouw ideeën te realiseren.

Wat ga je in deze functie precies doen?

• Afspraken maken over de samenwerking met onze klanten;
• Zorgen dat het systeem van de klant wordt gekoppeld;
• Regelen dat eLicense volgens de wensen van de klant wordt opgenomen in de wallet;
• Samen met onze leveranciers bewaak je de werking van het systeem;
• Je beoordeelt de rapportages van onze leveranciers en stuurt waar nodig bij;
• Ontwikkelen ideeën voor verbetering van de service;
• Leveranciers aansturen op het doorvoeren van de verbetering.

Wat verwachten wij van jou?

Bij een Service Delivery en Implementatie Consultant gaat het hart sneller kloppen van innovatieve techniek, vindt het leuk om een klant te helpen bij het in gebruik nemen en krijgt energie van het verbeteren van de service. Je bent communicatief sterk en wekt vertrouwen bij de klant. Daarnaast beschik je over een hoog zelf startend vermogen, houdt van snelheid en krijgt zaken voor elkaar.

Herken jij jezelf in het volgende profiel, dan zoeken wij jou!

Verder beschik je over het volgende profiel:

• HBO+ of WO-diploma op het gebied van Bedrijfskunde of vergelijkbaar;
• Relevante werkervaring in een soortgelijke functie. Bij voorkeur in een technische omgeving;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Mocht je beschikken over een andere vreemde taal zou dit zeker een pré zijn;
• Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week;
• Ervaring met startups is een plus.

Wat zetten wij daar tegenover?

Wat biedt Kiwa jou?

Onze medewerkers zijn ons belangrijkste kapitaal. Daarom belonen wij onze mensen graag met:

• Een goed salaris (passend bij opgedane kennis en werkervaring);
• Een contract van 12 maanden met uitzicht op vast dienstverband;
• 37 verlofdagen bij fulltime dienstverband;
• 8% vakantiegeld;
• Eindejaarsuitkering en winstuitkering of de mogelijkheid tot keuze voor variabele beloning;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Reiskostenvergoeding.

Waar kom je te werken?

Als Service Delivery en Implementatie Consultant maak je deel uit van het jonge en dynamische Kiwa Digital Certification team en rapporteer je direct aan de business unit manager Kiwa Digital Certification.

Het hoofdkantoor bevindt zich in Rijswijk, maar waarschijnlijk werk je ook vanuit locatie Nieuwegein of als je dat wil vanuit Apeldoorn. Daarnaast is hybride werken de standaard, dus je (internationale) calls doe je lekker vanuit huis. Het team waarin je komt te werken bestaat uit een groep super enthousiaste en kundige mensen die samen keihard werken om deze nieuwe service succesvol te laten worden.