Adviseur Wonen

Adviseur Wonen

Als Adviseur Wonen begeleid je klanten telefonisch door hun hypotheekproces – van de eerste vraag tot de afronding. Jij bent hun vertrouwde aanspreekpunt en helpt hen met duidelijke en heldere informatie.

• Houd jij van telefonisch klantcontact?
• Wil je werken bij ING, via detachering bij Welten?

Lees snel verder en ontdek wat deze functie jou te bieden heeft! 👇

Wat je bij ons gaat doen

Als Adviseur Wonen ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Of het nu gaat om de aankoop van een eerste woning, een hypotheekverhoging of het oversluiten van een bestaande lening – jij begeleidt klanten stap voor stap en biedt heldere informatie over hun financieringsopties. Dit doe je telefonisch vanuit huis of op een ING-kantoor.

Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een soepele klantreis en een vertrouwd gevoel bij elke stap in het proces.

Jouw werk in het kort:

• Telefonische ondersteuning bieden aan klanten met hypotheekvragen en hen begeleiden door het aanvraagproces.
• Proactief klanten benaderen die online hun interesse in hypotheekadvies hebben aangegeven en vervolgafspraken inplannen met het Adviesteam Wonen.
• Duidelijke informatie verstrekken over hypotheekproducten, voorwaarden en documentatie, zodat klanten goed geïnformeerd keuzes maken.
• Samenwerken met je team om de klantreis te verbeteren en de verwachtingen te overtreffen.

Bij Welten helpen we je om deze rol met vertrouwen uit te voeren. Je volgt een uitgebreide training en behaalt je Wft-certificaten op onze kosten, zodat je volledig voorbereid aan de slag kunt!

Zo zijn wij een match

Jij bent iemand die helder communiceert en complexe informatie begrijpelijk maakt voor klanten. Dankzij jouw klantgerichte instelling en professionele aanpak voelen klanten zich gehoord en goed geholpen. Je hebt een proactieve houding en volgt financiële ontwikkelingen op de voet om altijd up-to-date te blijven.

Verder heb jij:

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of financiële richting.
• In het bezit van Wft Hypothecair Krediet, of bereid deze op korte termijn te behalen via Welten.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, en een goede basis in het Engels.
• Ervaring of affiniteit met klantcontact, bijvoorbeeld vanuit hospitality, retail of dienstverlening.

Hier kom je terecht

Detachering via Welten, werken bij ING
Als Adviseur Wonen kom je in dienst bij Welten en word je ingezet bij ING, een van de grootste banken van Nederland. Dit betekent dat je profiteert van de zekerheid en ontwikkelmogelijkheden van Welten, terwijl je waardevolle ervaring opdoet binnen een toonaangevende financiële instelling.

Flexibel werken
Je werkt voornamelijk vanuit huis, waardoor je zelf je ideale werkplek kunt creëren. Toch is er regelmatig contact met je team en zijn er mogelijkheden om te werken vanuit een ING-kantoor bij jou in de buurt, bijvoorbeeld voor specifieke trainingen, meetings of teambijeenkomsten.

Altijd een opdracht dichtbij
Omdat ING meerdere vestigingen in Nederland heeft, zoeken we samen naar een opdracht die goed aansluit op jouw woonplaats. Zo zorgen we voor een prettige werk-privébalans en een minimale reistijd.

Blijf groeien. Slash Forward.

Jouw groei, onze missie
Bij Welten sta je nooit stil. De financiële wereld verandert continu, en wij helpen je om mee te groeien. Via ons opleidingsinstituut Dukers & Baelemans krijg je onbeperkt toegang tot opleidingen en trainingen – volledig kosteloos. Of je nu je Wft-certificaten wilt behalen, je soft skills verder wilt ontwikkelen of een specialisatie ambieert, wij ondersteunen jouw ambities.

Persoonlijke coaching
Je staat er niet alleen voor. Jouw persoonlijke coach helpt je bij het uitstippelen van je carrièrepad en zorgt ervoor dat je uitgedaagd blijft en je doelen bereikt. Samen werken we aan jouw volgende stap.

De kracht van ons netwerk
Sluit je aan bij de Slash Forward Society, een netwerk van meer dan 1.000 financiële professionals die, net als jij, willen groeien en impact maken. Kennis delen, inspireren en samen bouwen aan een financieel gezonde toekomst.

Aantrekkelijk salaris en vast contract

▪ Een salaris tot en met €3.100 bruto per maand op basis van 40 uur.

▪ Direct een vast contract.

Flexibel reizen

▪ We hebben een mobiliteitsbeleid die aansluit op jouw behoeften en functie, met opties als een aantrekkelijke kilometervergoeding, NS Business Card of indien gepast een leaseauto.

Jouw werkplek = overal

▪ Je krijgt de vrijheid om hybride te werken voor een goede balans tussen werk en privé.

▪ €400 budget voor het inrichten van je thuiswerkplek.

Secundaire arbeidsvoorwaarden

▪ 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur.

▪ 8,33% vakantiegeld.

▪ Goede pensioenregeling voor financiële zekerheid.

▪ €75 netto per maand voor hybride werken.

▪ Vanaf €1.000 bonus met ons referral programma.

Voordelen en kortingen

▪ Opleidingsbudget voor trainingen en diploma’s via Dukers & Baelemans.

▪ Aanvullende masterclasses en workshops om hard én soft skills te ontwikkelen.

▪ Werken bij de nummer 1 detacheerder van Nederland.

▪ Persoonlijke coaching om je carrière te versnellen

▪ Een groot netwerk van ruim 1.000 Weltenaren direct tot jouw beschikking.

Groei en netwerk

▪ Opleidingsbudget voor trainingen en diploma’s via Dukers & Baelemans.

▪ Aanvullende masterclasses en workshops om hard én soft skills te ontwikkelen.

▪ Werken bij de nummer 1 detacheerder van Nederland.

▪ Persoonlijke coaching om je carrière te versnellen

▪ Een groot netwerk van ruim 1.000 Weltenaren direct tot jouw beschikking.

Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit als Adviseur Wonen?

Elke dag is anders, maar over het algemeen start je met het beantwoorden van klantvragen via telefoon of chat. Je helpt klanten door het hypotheekproces en schakelt met collega’s bij complexe vraagstukken. Daarnaast werk je aan je persoonlijke ontwikkeling door trainingen en coaching sessies.

Hoeveel doorgroeimogelijkheden zijn er binnen deze functie?

Bij Welten krijg je volop kansen om door te groeien. Afhankelijk van je ambities kun je je ontwikkelen tot Senior Adviseur Wonen, doorgroeien naar specialistische hypotheekrollen of zelfs richting teamleiding. Onze trainingen en coaching helpen je in elke stap van je carrière.

Hoe ziet de samenwerking met collega’s eruit als je voornamelijk thuiswerkt?

Je hebt regelmatig online teammeetings en contactmomenten via digitale kanalen. ING en Welten zorgen voor een goede balans tussen zelfstandig werken en samenwerken, bijvoorbeeld via virtuele werkoverleggen, kennisdeling en sociale events.

Wat voor ondersteuning krijg ik bij het behalen van mijn Wft-certificaten?

Je krijgt toegang tot kosteloze trainingen via ons opleidingsinstituut Dukers & Baelemans. Daarnaast staan ervaren coaches en collega’s klaar om je te begeleiden bij het behalen van je Wft-certificaten en je voor te bereiden op het examen.

Hoe flexibel zijn de werktijden?

De werktijden zijn grotendeels flexibel, maar er wordt verwacht dat je beschikbaar bent tijdens de kernuren van ING. Je kunt, in overleg met je teamleider, een werkrooster samenstellen dat aansluit bij jouw persoonlijke situatie.