Servicedesk Medewerker

Servicedesk Medewerker

Als Servicedesk Medewerker Schiphol speel je een cruciale rol in het soepele verloop van operaties door storingen en onderhoudsmeldingen te registreren en af te handelen. Zo draag je bij aan een tijdige en efficiënte reiservaring voor iedereen op de luchthaven.

Wat ga je doen?

Als servicedesk medewerker schiphol kom je te werken binnen ons beheer & onderhoudsteam van Schiphol. Jouw kantoor bevindt zich in het hart van Schiphol op het bemanningscentrum. Jij bent verantwoordelijk voor het correct aannemen, registreren en afhandelen van (storings)meldingen, conform de afspraken voor Schiphol. De werkzaamheden bestaan uit onder andere:

• Op een klantvriendelijke en oplossingsgerichte manier aannemen van storingen;
• Zorg dragen dat de storing binnen de afgesproken tijd wordt behandeld en/of wordt doorgezet om opgelost te worden;
• Als collega binnen het team draag je bij aan de verdere ontwikkeling en professionalisering binnen het team. Zoals het verbeteren van processen en de werkwijze met als doel om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.

Wij bieden jou

Bij BAM geloven we in het investeren in onze medewerkers en het creëren van een positieve en inclusieve werkcultuur. Bij BAM kun je hybride werken waardoor je flexibel kunt werken en een goede balans kunt vinden tussen werk en privé. Daarnaast bieden wij jou:

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao Technisch installatiebedrijf, inclusief 25 vakantiedagen, 10 roostervrije dagen per kalenderjaar.
• Vergoeding van je reiskosten (100% OV of een kilometervergoeding), laptop en iPhone om jouw werk uit te kunnen voeren.
• Een unieke kans om jezelf in de breedte te ontwikkelen, waarbij je via onze eigen ‘BAM Learning’ op de hoogte blijft van de nieuwste technieken en kennis. Daarnaast zijn andere cursussen en trainingen altijd bespreekbaar.
• Fijne extra’s zoals gemiddeld 40 procent korting op jouw sport(school)abonnement en korting op o.a. privéverzekeringen, HP-producten en Microsoft Office.

Hier herken jij jezelf in

Als eerste aanspreekpunt voor onze klant Schiphol ben je enthousiast, pro-actief en altijd bereid om de klant vriendelijk en duidelijk te woord te staan. Je bent een belangrijke schakel in het succes!
Verder beschik je over:

• Minimaal werk- en denkniveau mbo niveau 4
• Opleiding facility management of hogere hotelschool of technische opleiding hebben een pré
• Ben je net klaar met je hbo studie, dan ben je welkom om te reageren!
• Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
• Je werkt secuur en kunt overzicht behouden.

Jouw werkomgeving

BAM Bouw en Techniek Schiphol beheert en onderhoudt cruciale zones zoals Terminal 3, Schiphol Plaza, brandweerposten en Parkeergebouwen. Met meer dan 200 collega's verspreid over twee locaties, realiseren we uitdagende projecten en onderscheiden we ons op het gebied van duurzaamheid, kostenoptimalisatie en innovatie voor Schiphol.
Sluit je aan bij ons hechte team op Schiphol, waar samenwerking centraal staat en elk individu telt. We streven naar de groei die Schiphol voor ogen heeft door te werken aan uitdagende projecten, met snelle communicatielijnen intern en met klanten. Bij ons is alles tot in de puntjes geregeld, zodat jij je kunt concentreren op jouw werk!