Logistics Specialist Delivery Operations

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol is een populaire bestemming voor 13,5 miljoen online shoppers. Met zo’n 42 miljoen artikelen, gesourcet via 47.000 commerciële partners, is het aantal klantorders groot en divers. En elk artikel moet snel, kostenefficiënt en duurzaam worden bezorgd. Hoe boksen we dat, gegeven de variatie aan producten, partners, warehouses en vervoerders voor elkaar? Welke quick wins maken de keten sneller en stabieler? En hoe borgen we schaalbaarheid? Als Delivery Operations Specialist denk je mee over het ‘wie, hoe en wat’ en bouw je een delivery landschap dat bezorgbeloften inlost.

De grootste uitdaging

Fulfilment staat of valt met het inlossen van bezorgbeloften. We investeren dan ook fors in warehouse capaciteit, ons partnernetwerk en natuurlijk alle logistieke processen die bijdragen aan onze bezorgambities. Ook delivery partners dienen mee te bewegen en mee te groeien, zodat de distributiemotor in de zesde versnelling blijft draaien. Wat is de juiste balans tussen kwaliteit en kosten? Welke richtinggevende inzichten kun jij, samen met je team, opduiken? En hoe vertalen we die naar concrete, schaalbare verbeteringen en innovaties?

Wat je doet als Logistics Specialist Delivery Operations

Je landt zacht in het Delivery Operations Team, waar 15 collega’s klaar staan om je te onboarden en wegwijs te maken. Samen met dat team, ben je verantwoordelijk voor een key onderdeel van de logistieke keten: ons totale distributienetwerk. Uitdagend, want het speelveld telt vijf (!) warehouses, duizenden partners en meerdere vervoerders. Het volume is, zeker in piekperiodes, indrukwekkend. En met alle bol-ontwikkelingen wordt het alleen maar complexer! Aan jou om op operationeel en tactisch niveau mee te denken over delivery processen. Zoom in op acute capaciteitsvraagstukken, spot en benut kostenreductiekansen en initieer performanceverbeteringen waar alle stakeholders vrolijk van worden. In deze rol schakel je met alle partijen in het bol landschap, van innovatie- tot warehousingteams, en van procurement collega’s tot logistieke strategen.

De rol van Logistics Specialist Delivery Operations is een mix van tactisch denkwerk en operationele componenten. Verbeteren is tof, maar the BIG delivery show must go on, dus je pakt ook dagelijkse werkzaamheden op. Welke dat zijn, bepalen we samen. Denk bijvoorbeeld aan betere sturing van delivery partners, financiële ketenverbeteringen of aan het reduceren van waste in de belangrijkste processen. Deze rol vraagt dus om een combinatie van analytische skills en echte executiekracht. Samen met je team trek je impactvolle verbeterprojecten over de streep en zorg je ervoor dat de delivery motor geen seconde hapert.

• Je verbetert het delivery landschap continu, zij aan zij met onze delivery partners
• Je pakt operationele werkzaamheden op én praat/denkt/beslist mee over innovaties die het landschap toekomstbestendig maken
• Je vertaalt operationele inzichten naar verbeter- en innovatievoorstellen, inclusief krachtige, data-gedreven onderbouwingen

• Je trekt intensief op met onze data analisten en de verschillende innovatie- en propositieteams die verbeteringen en vernieuwingen werkelijkheid maken
• Je borgt de kwaliteit van de day-to-day operatie van ons carrier landschap

• Rust, reinheid en regelmaat Je draait niet lekker in een snel veranderende omgeving, waar volop wordt gepionierd: rust, reinheid en regelmaat is je mantra
• ‘Operatie’ is een vies woord Je bent een ‘ivoren toren data-cruncher’ en ontwijkt operationele modder: worden je schoenen vies van
• Borstklopper Successen zijn altijd aan jou te danken, mislukkingen zijn de schuld van aan collega’s

• Je achtergrond ‘klikt’ Je werkt op HBO of WO niveau en hebt enkele jaren relevante werkervaring, bijvoorbeeld in logistieke of supply chain rollen
• Ieder inzicht is een startschot Je beschouwt een analytisch inzicht niet als finishstreep, maar als startschot voor door jou gemanagede verbeterprojecten
• Stakeholder atleet Je bent een lenige stakeholdermanager die iedereen op één lijn krijgt, op basis van een mix van data-gedreven inzichten en persoonlijke overtuigingskracht

Hier kom je terecht

Deze rol biedt de unieke kans om je kwaliteiten in te zetten bij een verrassend grote en enorm innovatieve logistieke speler. Logistics as a service? Bieden we aan. Vandaag besteld én geleverd? Komt uit onze koker. De cultuur is open, pionierend, informeel en nuchter. Je werkt bij een marktleider, maar het voelt als een scale-up. Onze kracht? Samenwerken op basis van gelijkwaardigheid, elkaar verbeteren en een focus op het stimuleren van (team)autonomie.