Communitymanager

Ben jij een zelfstandige en proactieve communitymanager en weet jij mensen te enthousiasmeren, dan zijn wij op zoek naar jou. De Nationale ombudsman heeft sinds een aantal jaren een online community (de Raadbaak) waar professionals (bijvoorbeeld sociaal raadslieden, klachtbehandelaars, beleidsmedewerkers, jeugdmedewerkers) met elkaar en ons kunnen sparren over relevante maatschappelijke onderwerpen. Soms brengen zij zelf onderwerpen in maar het kan ook zijn dat het gaat over een rapport dat wij hebben geschreven of een bepaald standpunt dat wij hebben ingenomen.

Je onderhoud en breid het netwerk voor professionals verder uit en organiseert digitale en live events. Daarnaast ontwikkel je een strategie voor de Raadbaak en ben je in staat om deze strategie te implementeren. Je weet je daarbij gemakkelijk te bewegen door de verschillende lagen van de organisatie heen.

Als communitymanager ben jij het gezicht en aanspreekpunt van de Nationale ombudsman, Kinderombudsman en Veteranenombudsman voor onze online community en de medewerkers intern. Als proactieve communitymanager ben jij een échte verbinder en netwerker. Als Communitymanager is het jouw verantwoordelijkheid om het contact met de bestaande leden te onderhouden en nieuwe leden aan ons te verbinden, hierbij zorg je voor een goede onboarding binnen het netwerk. Je zorgt voor een aantrekkelijke programmering en agenda. Je activeert nieuwe en bestaande de leden om zoveel mogelijk deel te nemen aan de voor hen relevante bijeenkomsten. Je werkt intensief samen met strategisch adviseurs en communicatieadviseurs om de Raadbaak zo te positioneren dat we professionals weten te bereiken met onze boodschap. Ook haal je signalen van professionals op over wat zij zien dat er speelt in de relatie burger – overheid. Die signalen breng je vervolgens onder de aandacht van je collega's.

Taken:

• Je bent verantwoordelijk voor het monitoren en het verder uitbouwen van onze online community;
• Je beantwoordt vragen van professionals en collega's en levert input voor discussies;
• Je herkent signalen en trends in de contacten met professionals die voor de ombudsmannen belangrijk zijn en zorgt dat dit op de juiste plek komt binnen de organisatie;
• Je maakt analyses en rapportages waarmee je het werk van de Raadbaak inzichtelijk maakt voor het team en de organisatie;
• Je onderhoudt het huidige netwerk van professionals en breidt deze verder uit;
• Je gaat intern proactief het gesprek aan om het werk van de Raadbaak zichtbaar te maken aan collega's;
• Je vervangt de webcarespecialist bij afwezigheid;
• Je ontwikkelt een strategie voor de Raadbaak in samenhang met andere dienstverlening voor professionals en zorgt ervoor dat de strategie intern wordt geïmplementeerd.

• Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als communitymanager of als projectmanager op social media kanalen;
• Je hebt aantoonbare ervaring in een politiek bestuurlijke omgeving en je weet je door de verschillende lagen van de organisatie heen goed te bewegen;
• Je beschikt over ervaring in relatiebeheer met zowel interne als externe stakeholders;
• Je hebt oog voor politieke ontwikkelingen en maatschappelijke onderwerpen die op het werkterrein van de ombudsmannen liggen;
• Je hebt een proactieve instelling en bent zelfsturend.

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Als communitymanager maak je deel uit van Team ombudsplein. Dit team bestaat uit 30 enthousiaste en gedreven collega's met verschillende expertises. Binnen Team ombudsplein vinden alle eerste contacten plaats met burgers via de telefoon, e-mail en sociale media. Je werkt nauw samen met onze webcarespecialist. Jullie zijn elkaars vervanger bij afwezigheid. Daarnaast werk je intensief samen met adviseurs professionele klachtbehandeling en coördinatoren signalen om de dienstverlening aan professionals vorm te geven en de relevante signalen die je ophaalt op de juiste plek in de organisatie onder de aandacht te brengen.

De Nationale ombudsman

Als het misgaat tussen burgers en de overheid, helpt de Nationale ombudsman (waarbij ook de Kinderombudsman en de Veteranenombudsman horen) hen op weg. Hij doet dat samen met meer dan 200 bevlogen professionals. We komen op voor de belangen van burgers en helpen overheden hun dienstverlening verbeteren. We luisteren naar de signalen en klachten van burgers over de overheid. Zodat we hen kunnen helpen. Daarnaast besluit de ombudsman ook regelmatig zelf om aandacht te geven aan structurele problemen.

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.