Tijdelijke Medewerker Beleidsondersteuning Communicatie

AIC SSC Advies en Ondersteuning

Onze organisatie

Hogeschool Rotterdam is een dynamische onderwijsinstelling voor hoger beroepsonderwijs. De Hogeschool biedt, verspreid over de stad, meer dan 90 opleidingen aan in de richtingen Kunst, Onderwijs, Gedrag & Maatschappij, Gezondheidszorg, Economie, Techniek en Media & ICT.

De afdeling

Het Studenten Service Center (SSC) van Hogeschool Rotterdam is verantwoordelijk voor het in- en uitschrijfproces van iedereen die bij Hogeschool Rotterdam wil studeren. In hoe we ons werk doen, staat de bedoeling centraal: een goede start én finish van je opleiding of cursus bij Hogeschool Rotterdam.

Het SSC bestaat uit 3 teams. Team Frontoffice geeft advies aan aanmelders en studenten over het in- en uitschrijfproces. Team In- en Uitschrijving verzorgt de administratieve verwerking van het in- en uitschrijfproces en is aanspreekpunt voor ketenpartners. Team Advies & Ondersteuning beheert de reglementen inschrijfproces & de SSC-communicatie over het inschrijfproces, monitort het in- en uitschrijfproces & ontwikkelingen met impact op onze processen en verzorgt de afhandeling van bijzondere casuïstiek.

Het Team

Team Advies & Ondersteuning is een hecht team dat uit 4 medewerkers bestaat die elk een eigen aandachtsgebied hebben en bij afwezigheid van elkaar als aanspreekpunt en/of achtervang fungeren. Er wordt met een hoge mate van zelfstandigheid gewerkt, waarbij in teamverband vooral online wordt samengewerkt. Aanleiding voor deze vacature is het vertrek van één van onze experts die heeft besloten om haar hart te volgen en iets totaal anders te gaan doen.

Wat ga je doen?

• Jij bent verantwoordelijk voor het beheer van onze communicatie. Je zorgt ervoor dat de informatievoorziening van het SSC over het in- en uitschrijfproces voor aanmelders en studenten up to date is. Ook zorg je ervoor dat voor onze ketenpartners inschrijfproces helder is hoe onze communicatieplanning eruitziet en wat wij wanneer communiceren. Wijzigt er iets in onze spelregels of in de inrichting van ons applicatielandschap? Dan zorg jij voor tijdige aanpassing van onze communicatie op onze website, intranet en/of in ons applicatielandschap. Tenslotte beheer je de procesplaten van het in- her- en uitschrijfproces.
• Jij optimaliseert en innoveert: hoe kunnen wij onze (toekomstige) studenten zo goed mogelijk informeren? Je betrekt daarbij onze (toekomstige) studenten en je monitort trends en ontwikkelingen.
• Jij bewaakt de tone of voice en de redactie van onze communicatie. Het is onze ambitie dat elke (toekomstige) student zich welkom en gezien voelt én dat onze communicatie zo duidelijk is, dat een toekomstig student SSC Team Frontoffice nodig mag hebben, maar niet nodig moet hebben om het in- of uitschrijfproces succesvol af te ronden.

Hoe ziet je week eruit?

• We starten de dag met een online dagstart met alle collega’s van Team Advies en Ondersteuning en de leidinggevenden van het SSC. Voor jou daarin belangrijk: zijn er ontwikkelingen en/of incidenten die om communicatie vragen?
• Je beheert onze communicatieplanning: je bent verantwoordelijk voor de periodieke check op of er updates nodig zijn van onze communicatie op website, intranet, Osiris, Studielink en/of Teams Inschrijfproces.
• Je verzorgt de redactie en plaatsing van updates en/of nieuwe communicatie i.s.m. ketenpartners. Je informeert ketenpartners als dit is gerealiseerd.
• Je hebt wekelijks overleg met je leidinggevende: hoe gaat het met jou & hoe gaat het met je werk?

Ben jij wie we zoeken?

• Jij bent een enthousiaste, resultaatgerichte en ervaren communicatie-expert met een relevante HO-opleiding op het gebied van communicatie.
• Je bent analytisch sterk. Het in- en uitschrijfproces bestaan uit deelprocessen waarin het SSC samenwerkt met ketenpartners. Jij bent sterk in dat doorgronden zodat je goed inzichtelijk kan maken voor onze (toekomstig) studenten én collega's hoe het werkt.
• Je redactionele vaardigheden zijn uitstekend, net zoals je beheersing van de Nederlandse taal. Onze voorkeur gaat uit naar een kandidaat die de Engelse taal ook uitstekend beheerst óf die bereid is om dat te leren.
• Je hebt een passie voor het in samenwerking met een doelgroep optimaliseren en innoveren van informatievoorziening
• Jij werkt met een hoge mate van zelfstandigheid en je bent gewend om zowel online als fysiek samen te werken
• Je bent leergierig: je deelt je fouten en leert ervan, je durft om hulp te vragen en je bent bereid om jezelf te ontwikkelen.
• Het feit, dat het een tijdelijke functie betreft voor de duur van 1 jaar zonder uitzicht op verlenging is voor jou geen bezwaar.

Wat bieden we jou?

• Een tijdelijk contract voor 1 jaar (D4 cao hbo);
• 8% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering;
• 9 weken vakantie op basis van een fulltime dienstverband;
• 45 duurzame inzetbaarheidsuren bij een fulltime dienstverband, (mogelijkheid tot betaald ouderschapsverlof, flexibele werktijden);
• Hybride werken, er is volop gelegenheid een goede balans tussen werk en privé te vinden, In overleg met je leidinggevende behoort thuiswerken tot de mogelijkheden;
• Uitstekende scholings- en ontwikkelmogelijkheden;
• Een mooie flexibele werkplek in een dynamische werkomgeving;
• Aantrekkelijke pensioenregeling bij het ABP;
• Deelname aan onze fietsregeling met belastingvoordeel;
• Diverse vergoedingen zoals internet-, reiskosten- en/of thuiswerkvergoeding;
• Laptop en telefoon en diverse faciliteiten voor inrichting van je thuiswerkplek.

Is dit je droombaan?

Reageer snel of beter nog nu meteen. De sluitingsdatum is 12 januari 2025.

Solliciteren kan alleen via onze eigen website.