Werkplekondersteuner en servicedesk medewerker

Werkplekondersteuner en servicedesk medewerker

Optimaal werkende werkplekken. Dat is waar jij voor staat als werkplekondersteuner en servicedesk medewerker binnen ons team. Door jouw kennis en ervaring krijgen alle gebruikers de beste ondersteuning.

Functie inhoud

Je wordt als werkplekondersteuner en servicedeskmedewerker ingezet. Jouw belangrijkste taken zijn:

• Oplossen van incidenten, zowel telefonisch als op de werkplek van de klant. Installatiewerkzaamheden en het ondersteunen van medewerkers aan de servicebalie.
• Adviseren over de inzet van ICT-middelen en het aanschaffen van hard- en software.

Stand-by diensten en deelname aan projecten kunnen onderdeel zijn van jouw takenpakket.

Werkomgeving

End User Services is een afdeling van de sector Informatie & Technologie binnen de Directie Bedrijfsvoering. De afdeling staat in nauw contact met de interne gebruikers van ICT-diensten en draagt zorg voor 1e en 2e lijns werkplekondersteuning.

Profiel

Als werkplekondersteuner en servicedesk medewerker heb je een dienstverlenende en resultaatgerichte instelling. Je kunt zelfstandig werken, toont inzet en neemt makkelijk initiatief. Je bent stressbestendig en je vindt het een uitdaging om mee te denken over het verbeteren van de dienstverlening aan de klant. Je zet jezelf daar ook actief voor in. Verder:

• Heb je een afgeronde ICT-opleiding op mbo/hbo-niveau en minimaal 3 jaar ervaring binnen een soortgelijke functie.
• Heb je kennis van Windows 10, MS 365, internet en e-mailpakketten en heb je een ITIL Foundations certificaat. Een afgeronde MCDST-opleiding en kennis van Citrix is een pluspunt.
• Ben je bereid, door middel van opleiding, je kennis verder uit te breiden.
• Heb je een groot oplossend vermogen en goede communicatieve vaardigheden.
• Kan je goed plannen en organiseren en prioriteiten stellen.

Wat bieden wij

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Deels thuiswerken en 4x9 uur werken is mogelijk.
• Doorgroeimogelijkheden en opleidingen.
• Een 13e maand die we al in november uitkeren en een persoonlijk reiskostenbudget.
• Een pensioenverzekering bij het ABP. Wij betalen 70% van je pensioenpremie waardoor je netto salaris hoger uitvalt dan je misschien denkt.
• Sportfaciliteiten in het Erasmus MC en een fietsregeling. En heb je een lekke band? Onze fietsenmaker repareert deze graag.

Meer informatie

Benieuwd wat wij jou als werkplekondersteuner en servicedesk medewerker kunnen bieden? Solliciteer direct. Het begint met doen.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Tuncay Ceneli, coördinator ICT Servicedesk, .

Werken aan beter worden is steeds meer digitaal

We werken in een gloednieuw state-of-the-art gebouw. Daarbij past ook een vernieuwende manier van werken, met gebruik van nieuwe technologie. Voor ambitieuze IT'ers liggen er tal van uitdagingen. Zoals onder andere de ICT-ondersteuning voor onze 14.000 medewerkers, de beveiliging van patiëntgegevens of het onderhoud van ons elektronisch patiëntendossier.

Baanbrekend werken, grenzen verleggen en voorop lopen: in zorg, onderwijs en onderzoek

Wij zijn geworteld in Rotterdam en werken in een prachtige state-of-the-art omgeving. Met toewijding en passie werken we aan het verbeteren van de zorg van vandaag en de gezondheid van morgen. Dit bereiken we met een verscheidenheid aan talent en kennis. We hechten aan diversiteit en gelijke kansen voor iedereen. Een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen er mag zijn.