Workplace Engineer

Het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) heeft een missie: de Nederlandse samenleving weerbaar maken tegen digitale dreigingen. Door het snel groeiende en veranderende cyber securitydomein zal het NCSC de komende periode flink inzetten op de doorontwikkeling van de organisatie. Wij zijn een sterk IT-gedreven organisatie en dat betekent dat wij ook op dat punt een aanzienlijke groei doormaken. We zoeken daarom een collega die energie krijgt van het maximaal faciliteren van onze eindgebruikers, het professionaliseren van onze dienstverlening en het doorontwikkelen richting een nog modernere werkplek. Wat ga je doen?

Als Workplace Engineer heb je feitelijk twee hoofdtaken. Ten eerste ben je verantwoordelijk voor het functioneren en verbeteren van de werkplekken van zo’n 500 interne eindgebruikers. Het NCSC zit midden in een omvangrijk vernieuwingstraject, waarbij we in 2025-2026 in verschillende iteraties de bestaande werkplekomgeving gaan moderniseren en uitbreiden. Naast regulier onderhoud op de bestaande omgeving draai je dus ook mee in projecten om nieuwe functionaliteiten te onderzoeken, te testen en uiteindelijk te implementeren. Hiervoor beschik je over een onderzoekende mentaliteit en ben je in staat om kennis op te doen en met je collega’s te delen, om samen een nieuwe iteratie van de werkplek neer te zetten. Ervaring met producten als Workspace One/Omnissa of Microsoft Intune zijn een pré.

Een tweede belangrijke verantwoordelijkheid is het meedraaien op de interne Servicedesk, die de eigen ict-infrastructuur, kantoorautomatisering en business applicaties van het NCSC ondersteunt. Met een team van ongeveer 8 personen beantwoord je vragen en verzoeken van collega’s over onze dienstverlening (eerstelijns) en verricht je nader onderzoek van meer complexe vraagstukken (tweedelijns). Ook op dit gebied help je bij het professionaliseren en verder automatiseren van servicedeskprocessen, bijvoorbeeld door verbetering van onze ITSM-tooling en processen.

Wie ben jij? De workplace Engineer die wij zoeken heeft ervaring met modern werkplekbeheer en een IT servicedesk en de processen die daar spelen. Je beschikt over basiskennis van IT (netwerken, hosting, platformen, OS’en) en service monitoring. Om succesvol te zijn in deze functie beschik je over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in de Nederlandse Taal. Verder beschik je over:

• Hbo- werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding in de richting van bijvoorbeeld (bedrijfskundige) informatica, Business & IT management, ICT beheerder of informatie- en proces management.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Ervaring met workflow en ITSM/ticketingsystemen alsmede eventuele service management certificeringen zoals ITIL, zijn een pré.
• Ervaring met specifieke producten als Workspace One/Omnissa of Microsoft Intune is een pré.

Nationaal Cyber Security Centrum

Het NCSC werkt aan een digitaal veilig Nederland. Door het tempo waarin het cybersecuritydomein zich ontwikkelt en de rol van het NCSC daarin, ligt er een flinke uitdaging voor de toekomst. Het is voor ons als hét kennisinstituut van cybersecurity in Nederland essentieel dat wij Nederland van kwalitatief hoogwaardige en actuele informatie voorzien, in crisistijd en daarbuiten. Deze kennis en kunde halen wij mede uit en delen wij ook weer met ons netwerk (overheden, bedrijfsleven en andere nationale en internationale partners). Op deze wijze proberen we tijdig in te springen op nieuw ontdekte kwetsbaarheden, aanvalscampagnes en ernstige ICT-verstoringen om deze te voorkomen en op te lossen. Als het toch misgaat beperken we op deze manier de impact.