Klantcoördinator

Verstrengelde financiële belangen en complexe fiscale vraagstukken: daar weet jij als klantcoördinator met je brede fiscale ervaring, organisatorische en communicatieve vaardigheden wel raad mee. Jij bent dan ook de ideale regisseur van de fiscale klantbehandeling, het toezicht op het fiscaal proces van de grootste ondernemingen in het land.

Dit doe je bij de BelastingdienstJij werkt voor de directie Grote Ondernemingen (GO). Als klantcoördinator bij deze directie voer jij de regie op de fiscale behandeling van jouw klantenpakket. Dit pakket wordt samengesteld op basis van jouw kennis en ervaring. Voor jouw klanten ben je het vaste aanspreekpunt. Je hebt goede organisatorische vaardigheden en overziet de ontwikkelingen en interne processen. Hierdoor weet je precies wat er speelt. Samen met collega’s zorg je voor een klantbehandeling die past bij de kenmerken, de grootte en het gedrag van de onderneming. Daarbij gaat het om het verbeteren van het compliant gedrag. Dit betekent dat transparantie, samenwerking en werken vanuit vertrouwen centraal staan. Ook jouw duidelijke manier van communiceren draagt hieraan bij.

Ga je aan de slag voor een onderneming? Dan regisseer jij de klantbehandeling door het behandelteam. Dit team bestaat uit specialisten in heffing, controle en invordering, die kennis over de branche, ondernemingen en belastingmiddelen met elkaar delen. Jij geeft advies over standpunten die ingenomen moeten worden bij ingewikkelde vraagstukken. Daarvoor verdiep je je in de onderneming, de omgeving en de fiscale kwesties. Ook analyseer je risico's en gedragingen door middel van responsieve handhaving en kies je passende toezichtinstrumenten. Jij begrijpt de verbindingen tussen fiscale middelen en processen. Zo zorg je ervoor dat het behandelteam de fiscale problematiek op de juiste manier oppakt én afhandelt. Ook ga jij het gesprek aan met ondernemingen over hun activiteiten en plannen die fiscale gevolgen hebben. De kennis die je gaandeweg opdoet, deel je met collega’s.

• Een bijzondere baan, omdat...Je terechtkomt in een verantwoordelijke functie waarin je jezelf in meerdere richtingen kunt ontwikkelen.
• je meewerkt aan een zo efficiënt en effectief mogelijk proces rond belastingen voor grote ondernemingen en publieke organisaties.
• je in direct contact staat met een aantal van de 8.600 grootste ondernemingen en publieke organisaties uit verschillende branches. Dat betekent dat je met zeer gevarieerde vraagstukken te maken krijgt.

“Ik word enthousiast van belasting- en beheersingsvraagstukken. Het samen met specialisten invulling geven aan het fiscaal toezicht op grote bedrijven en organisaties in Nederland. Dát maakt mijn functie enorm leuk en uitdagend.” Peter, klantcoördinator

• Wanneer past deze baan bij je?Je hebt wo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur heb je een masterdiploma in de richting van fiscale economie, (bedrijfs)economie, fiscaal recht, accountancy of een andere juridische/economische richting.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Je hebt affiniteit met de fiscaliteit en klantbehandeling.
• Je hebt kennis van vennootschapsbelasting, omzetbelasting of loonheffingen en van administratieve organisatie en interne beheersing (AO/IB).
• Jouw competentiesAnalyseren
• Oordeelsvorming
• Overtuigingskracht
• Samenwerken
• Klantgerichtheid

De afdeling - Directie Grote OndernemingenDe Directie Grote Ondernemingen (GO) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van de ongeveer 9.000 grootste ondernemingen en non-profit organisaties in Nederland. Daarnaast behandelt GO een aantal dossiers van zeer vermogende personen en voeren we een aantal zeer uiteenlopende specialistische taken uit zoals de kansspelbelasting en constructiebestrijding. Onze klanten vertegenwoordigen zo’n 75% van de belastinginkomsten van de rijksoverheid. Ook genereren zij veel informatie die de overheid gebruikt voor bijvoorbeeld toeslagen of studiefinanciering.

De uitvoerings- en toezichtstrategie van GO is gericht op bereidwillige naleving van wet- en regelgeving door deze organisaties. Zij kenmerken zich door relatief grote financiële belangen en complexere fiscale vraagstukken. In het geval van multinationals komt daar nog een component bij in de vorm van internationale wet- en regelgeving en samenwerking met buitenlandse belastingdiensten.

Om er voor te zorgen dat de belastingafdracht van deze organisaties soepel blijft lopen werkt GO met behandelteams. In deze teams wordt kennis over de specifieke branche, de individuele ondernemingen en kennis van de verschillende belastingmiddelen samengebracht.

Zo werkt GO aan een zo efficiënt en effectief mogelijk proces voor het heffen, controleren en innen van de belastingen bij de grootste ondernemingen en non profit organisaties en zo dragen we bij aan een financieel gezond Nederland.

De organisatieBij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

BijzonderhedenWe ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op 30 januari vinden de selectiegesprekken plaats.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.