Reserveringen stagiaire

Volg jij momenteel een hospitality gerelateerde opleiding en wil jij meer kennis en ervaring opdoen? Lees dan verder want dan heeft Cityden Aparthotels dé perfecte stage voor je!

Als Reservations stagiaire maak je deel uit van het huidige reserveringsteam (nu 3 Daymakers) die staan te springen om jou te verwelkomen en die dagelijks gasten enthousiast maken voor hun aanstaande verblijf. Geen telefoontje of e-mail blijft onbeantwoord en via de verschillende kanalen zorg je voor de beste pre-arrival service. Daarnaast houd je de kamerprijzen nauwlettend in de gaten en ben je altijd bezig met het optimaliseren van de (kamer)omzet. Dit is een uitdagende stage, waarbij jij de aangewezen persoon bent om het reserveringsproces zo efficiënt mogelijk te laten verlopen en bij te dragen aan de service- en omzetdoelstellingen van het bedrijf. Daarnaast heb je ook de mogelijkheid om de basis van revenue management te leren. Je hebt veel contact met onze relocation-en corporate contactpersonen, maar ook met de operationele teams. Zo blijf je op de hoogte van alle ins- en outs. Al met al is dit een zeer diverse en uitdagende stage.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van binnenkomende reserveringen via de telefoon en/of e-mail;
• Beantwoorden van vragen van potentiële gasten/bedrijven;
• Prijsstrategie toepassen, versturen van offertes;
• Facturen opstellen en versturen naar gasten/relocaters/bedrijven;
• Contact onderhouden met de operationele teams;
• Groepsaanvragen behandelen.

Wie ben jij?

Wij zijn op zoek naar een fulltime meewerk stagiaire om ons reservations team te versterken vanaf september 2023? Schrikt je niet van een volle e-mailbox of een ochtend vol telefoontjes? Kan jij daarnaast met enkel woorden onze gasten een welkom gevoel geven: their stay starts with you! Naast bovenstaande kwaliteiten hebben we ook nog een paar voorkeuren:

• Je volgt een toerisme/hotelschool gerelateerde MBO of HBO studie (dit is een must);
• Je bent beschikbaar voor minstens 4 maanden voor 4-5 dagen per week;
• Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels vloeiend;
• Je bent klantgericht, hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een positieve instelling;
• Jij staat je mannetje en kan je ook helemaal redden wanneer je er eens alleen voor staat.

Wat bieden we jou?

Een open werkcultuur waarin onze jonge ambitieuze professionals de kans krijgen om te leren en, indien gewenst, de kans krijgen om verder door te groeien. We houden van hard werken en dit wisselen we af met leuke (buitenlandse) activiteiten, team uitjes en borrels. Verder bieden wij:

• Een te gekke werkplek in Amstelveen en leuke & ambitieuze collega’s (het hoofdkantoor is gevestigd bij het hotel Cityden Zuidas);
• Mogelijkheid om aan veel dingen je eigen draai te geven; we waarderen jouw creativiteit;
• 30% korting in alle Lucia’s Restaurants & Bars en een special Friends & Family tarief om hen te laten verblijven in onze hotels.