Servicedesk medewerker

Benieuwd wat deze functie bij Reinier de Graaf inhoudt? Lees snel verder.

Servicedesk medewerker

Wil jij werken als Servicedeskmedewerker in een topklinisch ziekenhuis waar je IT-ondersteuning biedt in een dynamische omgeving die nooit stilstaat? Dan is deze functie iets voor jou! Op onze servicedesk is geen enkele dag hetzelfde. De werkzaamheden zijn divers en gaan verder dan alleen het afhandelen van telefoongesprekken. Naast het beantwoorden van vragen en het oplossen van storingen via de telefoon, bieden we ook ondersteuning op locatie. We hebben verschillende neventaken zoals printerbeheer, telefoniebeheer, audiovisuele middelenbeheer en nog veel meer. Ons team wordt dan ook vaak omschreven als een 'servicedesk plus'.

Ons team wordt dan ook vaak omschreven als een 'servicedesk plus'. Iskander Haks teamleider ICT en informatievoorziening/I&I Servicedesk.

Wij zoeken versterking voor ons team. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en -problemen voor onze collega’s in het Reinier de Graaf ziekenhuis. Daarnaast bieden we ook ondersteuning aan medewerkers van RHMDC en Combister. Je zult merken dat ons werk allesbehalve standaard is. Het is afwisselend, complex en uitdagend, wat de functie bijzonder maakt. Als Servicedeskmedewerker behandel je storingen, vragen en verzoeken die via de telefoon binnenkomen, waarbij je deze registreert en oplost. Je verleent storingsdienst op meerdere locaties en bent verantwoordelijk voor het printerbeheer, telefoniebeheer, werkplekbeheer, Identity Access Management (Role-based access) en gebruikersbeheer. Daarnaast zorg je voor het beheer van audiovisuele middelen en Mobile Device Management.

Wij vragen

• Afgeronde mbo-4 opleiding of hbo-propedeuse (IT gerelateerd);
• Ervaring op een IT Servicedesk is een pré;
• ITIL foundation gecertificeerd, of het willen behalen

Wij bieden

Voorwaarden en extra’s

• Goede secundaire voorwaarden, met eindejaarsuitkering en vakantiegeld van 8,33% van het bruto jaarsalaris
• Via het meerkeuzesysteem extra voordeel voor sport, contributie of een fiets

Ontwikkeling

• Aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Vitaal@Reinier helpt met (werk)geluk, ontspanning, voeding en beweging
• Grenzeloos Reinier helpt je horizon verbreden door tijdelijk in het buitenland te werken

Leuke voordelen

• Gratis je auto parkeren en/of je fiets stallen in onze overdekte en bewaakte fietsenstalling
• Gezond en voedzaam eten bij ons personeelsrestaurant
• Onze personeelsvereniging organiseert regelmatig leuke activiteiten