Teammanager Nieuwe Klanten Movir

Durf jij de uitdaging aan te gaan om het team van Nieuwe Klanten naar een hoger level te brengen? Ben jij een teammanager die in een snel veranderende omgeving samen met je collega’s verder wil gaan bouwen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Wat je gaat doen

Movir verkoopt arbeidsongeschiktheidsverzekeringen aan zelfstandigen, ons Movir Momentum product. De volledige verwerking van aanvragen tot polis behandelen wij in het team Nieuwe klanten, onderdeel van de keten Klant worden. Dat kan altijd slimmer en beter en daar speel jij een belangrijke rol in.

Samen met een team van enthousiaste en deskundige collega`s werk je in de keten Klant worden. We hebben iemand nodig met een goede kijk op de markt die de klant centraal stelt. Zo draag je bij aan enerzijds aan efficiëntere, klantgerichte processen en anderzijds aan de relatie met onze adviseurs en klanten.

Je verdiept je graag in je teamgenoten en je weet hen enthousiast te maken om zichzelf continu te verbeteren. Je belegt eigenaarschap en verantwoordelijkheden in het team. Je coacht en stimuleert medewerkers het beste uit zichzelf te halen en de kwaliteit te verbeteren. Je bent proactief en zorgt voor een datagedreven realisatie of op feiten gebaseerde veranderingen van verbeteringen binnen zowel de keten klant worden als over de keten heen.

Daarom zoeken we een teammanager die in staat is verschillende managementstijlen toe te passen en ook een strategische kijk heeft op team overstijgende projecten die bijdragen aan de operationele en commerciële performance. Je verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Uitwerken van de strategie en deze vertalen naar doelstellingen voor het team Nieuwe Klanten
• (Bij)sturen op basis van kwantitatieve en kwalitatieve aspecten via periodieke managementinformatie, rapportages en analyses
• Verantwoordelijk voor een klantgerichte dienstverlening
• Coachen van medewerkers op hun competenties en hen uitdagen op hun ontwikkeling en verantwoordelijkheid om zo de prestaties van jouw team te verbeteren
• Motiveren en stimuleren van het verbeteren, zodanig dat er een continue verbetercultuur ontstaat
• Sturen op feiten, op basis van datagedreven inzichten
• Je bent eigenaar van de operationele rapportages (dashboards)

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Jij bent een gedreven teammanager die verbinding legt, draagvlak creëert en het beste uit dit team haalt. Jij kunt medewerkers coachen op hun competenties en uitdagen op hun ontwikkeling om de prestaties van jouw team te verbeteren; coachend leiderschap. Je bent resultaatgericht en in staat om de voortgang te bewaken en tijdig creatieve oplossingen te bedenken als de doelstelling niet behaald dreigen te worden. Je moet dan ook gericht zijn op samenwerken met je stakeholders.

Je hebt een hoge Learning agility, dat betekent dat je in een veranderende omgeving makkelijk meebeweegt en nieuwe dingen leert. Bij alles wat je doet, staat je klant centraal. Dankzij je sterk ontwikkelde communicatieve en social skills zit dat wel goed. Je haalt het beste uit jezelf en kijkt ook om naar de mensen om je heen. Je bent sterk gericht op samenwerking, toegankelijk en je hebt de drang om continu verbeteren. Je bent een inspirator, bruggenbouwer en sparringpartner voor je team en interne- en externe stakeholders. Je durft knopen door te hakken en een duidelijke koers te varen.

Verder vinden wij het belangrijk dat je in bezit ben van en beschikt over:

• Coachende eigenschappen: je kunt mensen verantwoordelijkheid geven zodat zij zelfstandig en proactief zaken op kunnen pakken.
• Je bent in staat om medewerkers in hun kracht te zetten en faciliteert hen in hun ontwikkeling.
• In staat zijn om procesverbeteringen om te zetten in resultaten, je durft met een frisse blik naar processen te kijken en je hebt gevoel voor efficiency en begrijpt hoe data hierbij kan helpen.
• Commerciële drive om het beste resultaat te realiseren voor klant en adviseur.

Met wie je werkt

Op de afdeling van Nieuwe klanten worden alle voorkomende werkzaamheden die horen bij het behandelen van verzoeken van nieuwe klanten voor Individuele Arbeidsongeschiktheidsverzekeringen verricht. Het team bestaat uit ongeveer 16 Acceptanten. Verder ga je aan de slag in een enthousiast MT van de keten Klant Worden, waar een goede, open sfeer, samenwerking en flexibiliteit belangrijk is. Een goede match met dit managementteam is dan ook essentieel. In de procedure zullen we de klik dan ook goed onderzoeken.

Heb je vragen?

Stel je vraag aan Marloes Mekelenkamp, Corporate Recruiter via marloes.mekelenkamp@nn-group.com.