Procesmedewerker Zorgverzekeringswet

Als Medewerker Proces ben je verantwoordelijk voor het analyseren, optimaliseren en inrichten van de processen en applicaties. Vind jij het een uitdaging om de hele keten te verbeteren en haal jij energie uit het continu optimaliseren van processen? Dan hebben wij een leuke functie voor jou!

In deze functie werk jij binnen de afdeling Vastleggen & Beschikken. Met jouw proactieve instelling lever je een belangrijke bijdrage aan het efficiënt en kwalitatief goed inrichten van het gehele proces binnen de regelingen Betalingsachterstand zorgpremie (voorheen Wanbetalers) en Onverzekerden. Je analyseert, overziet en controleert het proces binnen de hele keten en jij bent de verbindende factor binnen die keten. Je identificeert verbeterpunten en nieuwe ontwikkelingen (zowel intern als extern) en (her) ontwerpt vervolgens het proces wanneer noodzakelijk of gewenst. Centraal in jouw werkwijze staan altijd de ambitie om continue te blijven leren en verbeteren, zodat de klant een steeds betere dienstverlening ervaart.

Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor (complexe) vraagstukken met betrekking tot het proces en vertegenwoordig je de verschillende teams en processen bij projecten en overleggen. Je draagt bij aan het opstellen van managementinformatie en rapportages en onderhoudt naar buiten toe het contact met ketenpartijen bij operationeel inhoudelijke vragen met betrekking tot het proces.

Eigenaarschap is essentieel binnen deze functie. Jij onderneemt actie en door jouw kennis en expertise ben jij in staat proactief te handelen. Daarnaast ben jij door je flexibele houding ook inzetbaar voor andere werkzaamheden. In deze functie werk jij veel samen met de senior medewerker Vastleggen & Beschikken en de kwaliteitsadviseur.

In ons team worden twee regelingen vanuit de Zorgverzekeringswet uitgevoerd, namelijk de Regeling Betalingsachterstand Zorgpremie en Onverzekerdenregeling. Je komt terecht in een ervaren en ingespeeld team waar je zal samenwerken met een kleine 30 collega’s. Binnen het team zijn er verschillende rollen; administratief medewerkers, procesmedewerkers, seniormedewerker en een medewerker advisering.

Qua werkzaamheden ga je samenwerken met je directe collega’s in ons team, maar ook met andere collega’s met diverse rollen binnen de keten. Door onze werkzaamheden (het proces begint bij ons) hebben wij met vrijwel alle andere afdelingen binnen het cluster Zorgverzekeringswet te maken. En dat is intern, maar daarnaast werken wij ook samen met vele externe ketenpartners; alle Zorgverzekeraars, het CJIB, SVB, UWV, schuldhulpverleners, bewindvoerders en broninhouders.

Werken bij het CAK is werken in een lerende organisatie waarin jij je verder kunt ontwikkelen én samen met collega’s de processen en dienstverlening verder verbetert. Een werkomgeving waarin eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen voorop staat.

• je hebt minimaal aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
• je hebt analytisch denkvermogen, beschikt over een helikopterview en weet hoe je nieuwe materie leert begrijpen
• je bent resultaat/oplossingsgericht
• je hebt kennis van de backoffice processen :
• je hebt aantoonbare kennis van procesmanagement (LEAN ervaring is een sterke pré);
• je hebt enige kennis van Excel/Power BI waarmee je analyses maakt en rapportages opstelt;
• je hebt affiniteit met het doorzien van ICT processen en weet ook de brug te slaan richting de collega’s van ICT;
• kennis van de AO/IB matrix; kennis van het Risicoregister is een pré;
• je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Dat je wilt blijven leren en een baan zoekt voor de lange termijn is belangrijk voor het CAK. Wij investeren graag in jouw ontwikkeling zodat jij blijvend kunt groeien. Werken bij het CAK vraagt energie, doorzettingsvermogen en daadkracht.

Wist je dat ruim 1,5 miljoen Nederlanders te maken hebben met het CAK? Het CAK is een belangrijke maatschappelijke speler in het zorgdomein. We voeren regelingen uit in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) én vertalen de wet- en regelgeving naar begrijpelijke en toegankelijke informatie voor onze klanten. Dit doen we samen met gedreven specialisten die geloven in verbondenheid. Die, binnen een cultuur van continu leren en verbeteren, elke dag het verschil willen maken voor onze klanten. Want dat is werken bij het CAK: werken met de menselijke maat.