Functioneel Beheerder DigiD

Wat maakt jou een goede functioneel beheerder, binnen Logius ook wel Ketenbeheerder genoemd? De gave om ijzersterke analyses te maken, verbanden te leggen en deze over te brengen op je collega’s. Kan jij goed analyseren, zie je verbanden en kun je die ook overbrengen naar gebruikers en collega’s? Ben jij klant- en resultaatgericht? Als Ketenbeheerder DigiD en DigiD Machtigen is jouw antwoord daarop nadrukkelijk: ja! In jouw werk draait alles om dienstverlening. Met jouw inzet lever je een belangrijke bijdrage aan de digitale dienstverlening van de overheid.

Wat ga jij doen?

Als ketenbeheerder bij Logius heb je te maken met een technisch landschap dat continu verandert en met een wereld die 24/7 in beweging is. Continuïteit is daarbij cruciaal. Je komt in aanraking met verschillende systemen, netwerken en partijen. Jouw collega’s en aanspreekpartners zijn externe opdrachtgevers/leveranciers en Productiehuis product-owners, ontwikkelaars, testers, beheerders en gebruikers. Je handelt zelfstandig meldingen van burgers en aangesloten dienstverleners af en bent de spil in de communicatiestroom. Cruciaal hierbij is de aansturing van de leveranciers en interne collega’s. Daarnaast los je incidenten en vraagstukken in de derde lijn op en denk je mee over en toets je technische oplossingsrichtingen van de andere diensten van Logius in de keten.

Wat vraagt dat van jou? Dat je structuur aanbrengt in een veelvoud aan vragen en problemen. Ook schrijf je werkinstructies en voer je voortdurend verbeteringen door, bijvoorbeeld in processen of werkwijzen. Je bent een teamplayer en je ondersteunt je collega’s als dat nodig is. Wanneer we zeggen dat jij je als onze ketenbeheerder richt op een zo groot mogelijke betrouwbaarheid en beschikbaarheid van onze applicaties, betekent het dat je niet alleen incidenten en problemen oplost: je zorgt ervoor dat de kwaliteit voortdurend wordt bewaakt en verstoringen vroegtijdig worden gesignaleerd. Je optimaliseert de exploitatie door het beheer zo veel mogelijk te (helpen) automatiseren. Optimale dienstverlening, dat is waar jij aan werkt.

Binnen de ART Authenticatie & Machtigen (een van de vijf ARTs binnen het Productiehuis van Logius) zijn de ketenbeheerders werkzaam in het Ketenbeheer-team. Specifieke werkzaamheden daarbinnen zijn o.a.:

• 3e-lijns ondersteuning van burgers en aangesloten dienstverleners en gebruikers;
• Dagelijkse aansturing van leveranciers die bij het oplossen van problemen en het doorvoeren van wijzigingen m.b.t. DigiD en Machtigen, een uitvoerende rol hebben;
• Na het doorvoeren van wijzigingen of gepleegd onderhoud op DigiD test je op verschillende omgevingen de basis functionaliteit van DigiD.

Functie-eisen

Om de functie goed uit te kunnen oefenen heb je onderstaande ervaring:

• Bij deze functie hoort minimaal een hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een opleiding op het gebied van informatica. Dat wordt aangevuld met minimaal 3 jaar ervaring met functioneel beheer of (door)ontwikkeling in een relevante ICT-omgeving en met het toetsen van beheercriteria en het implementeren van nieuwe diensten;
• Je bent in het bezit van een ITIL certificering;
• Het werken in een Agile omgeving, als lid van een scrumteam, is jou niet vreemd en spreekt je ook aan;
• Je hebt kennis van en ervaring met werken binnen het SAFe (scaled agile)framework;
• Je hebt kennis van en ervaring met het werken met Confluence en Jira en affiniteit met test(automatisering);
• Je hebt kennis van Certificaatbeheer;
• Je bent een sociale communicator. Je bent gemakkelijk benaderbaar, zowel binnen als buiten je team; dat maakt dat je risico’s en afhankelijkheden inzichtelijk maakt en afstemt met elkaar;
• Je durft out-of-the-box te denken, bent flexibel en hebt oog voor de mogelijkheden om ons werk nog beter en efficiënter te organiseren.

De competenties die bij deze functie horen zijn:

• Analyseren
• Klantgerichtheid
• Helder communiceren
• Omgevingsbewustzijn
• Plannen en organiseren
• Samenwerken
• Zelfontwikkeling

Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Productiehuis binnen Logius zorgt voor het beheer en de doorontwikkeling van alle voorzieningen en de infrastructuur van Logius. Wij werken intern volgens de Scaled Agile Framework (SAFe)-methodiek. In het Productiehuis zijn 5 agile releasetrains. Jouw team is onderdeel van de ART Authenticatie & Machtigen. Samen met de andere directies binnen Logius realiseren we diverse voorzieningen van de Digitale Overheid. Je komt terecht in een fijne groep collega’s waarin we fijn samenwerken, sparren en elkaar helpen. We werken hybride en dat betekent in de praktijk dat we Je kunt ervoor kiezen om de uren over vier of vijf dagen te verdelen. Er is veel respect voor je privéleven. Wel moet je er rekening mee houden dat 24/7 stand-by diensten kunnen onderdeel zijn van de functie.

Logius (Ministerie van BZK)

Logius is misschien (nog) niet de naam die een belletje doet rinkelen, maar onze producten doen dat wel. DigiD en MijnOverheid zijn e-diensten die vrijwel iedereen in Nederland gebruikt. Ze worden door ons als dienst digitale overheid, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, ontwikkeld en beheerd. We ontwikkelen nog heel wat andere producten en diensten voor de digitale overheid en beheren complexe digitale overheidsstandaarden. We zijn actief betrokken bij belangrijke afsprakenstelsels, zoals eHerkenning.

Logius werkt in het hart van de digitale overheid. En daar zijn we met zijn allen behoorlijk trots op. Iedere dag opnieuw zorgen we ervoor dat onze digitale dienstverlening partijen met elkaar in verbinding brengt; de overheid, burgers en bedrijven. We werken met ICT, maar alles draait uiteindelijk om mensen. We denken na over nieuwe kansen die het digitale tijdperk biedt. Dat doen we door in gesprek te blijven met opdrachtgevers, afnemers en ook met burgers en bedrijven. En vooral door als team Logius te leren van elkaar, kansen te zien en goede initiatieven een podium te geven.

"Waarom zijn we koploper in het ontwikkelen van digitale producten? Omdat Logius collega’s gedreven zijn en alle kans krijgen om te groeien. Omdat we samenwerken. Wij werken voor Nederland."
Peter de Graaf, Innovatiemanager

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Jinny Finkensieper Jinny.Finkensieper@Logius.nl

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Jordy van de Sande Jordy.Sande@Logius.nl