Klantmanager Douane

Het klantmanagement Douane en accijns voor een aantal grote ondernemingen in de regio Amsterdam vindt plaats in het team Handel en is ondergebracht bij de directie Grote Ondernemingen. De (integrale) individuele klantbehandeling gaat bij deze ondernemingen over compliance ten aanzien van veel belastingmiddelen, waaronder vennootschapsbelasting, loonheffing, BTW, Douane en accijns.

Dit doe je bij de Belastingdienst

In jouw rol als klantmanager Douane ben jij verantwoordelijk voor het (Douane) toezicht op én medeverantwoordelijk voor onze relatie met een aantal grote ondernemingen die vaak Authorized Economic Operator (AEO)zijn.

Je werkt in een cluster van zes (douane) collega’s die verantwoordelijk zijn voor de douanemiddelen. Voor elke klant stel je samen met het behandelteam onder regie van de klant-coördinator, een individuele behandelstrategie vast. Samen met ’de collega’s van het behandelteam bouw, onderhoud en ontwikkel je relaties met de klanten. Jij neemt een deel van het douanetoezicht op de individuele klanten voor je rekening. Je checkt of douaneaangiften aanvaardbaar zijn en stelt vast of het bedrijf voldoet aan de voorwaarden van de verleende douanevergunning(en) door middel van risicoanalyse. Op basis van deze risicoanalyse bepaal je de afdekkingsmaatregel, dit kan bijvoorbeeld een compliance gesprek of een administratieve controle zijn. Ook behandel je accijnsvraagstukken die best complex kunnen zijn. Ondertussen deel je jouw inhoudelijke kennis over fiscale- en technische processen en middelen. Je adviseert collega’s over eventuele douane-technische aspecten en houdt ontwikkelingen en het Landelijk beleid Douane in de gaten. Ook signaleer je fiscaaltechnische en controle technische vraagstukken waarover een standpunt moet worden ingenomen. Wanneer nodig schakel je (vakinhoudelijke) deskundigen in die zowel binnen de directie Grote Ondernemingen als binnen de Douane werkzaam kunnen zijn.

Een bijzondere baan, omdat...

• Er in Nederland maar twee teams zijn die heffing en toezicht van belastingmiddelen combineren met heffing en toezicht van douanemiddelen, jij komt te werken bij een van die combiteams, in Amsterdam.
• Jij met jouw inbreng bijdraagt aan het toezicht op de in- en uitvoer en opslag van goederen bij jouw klanten, dit zijn grote ondernemingen die internationaal handelen.
• Jij er met jouw handhaving voor zorgt dat bedrijven de wet- en regelgeving naleven, hiervoor schakel je met collega’s binnen én buiten je team.
• Jij de ruimte krijgt om je werkweek zelf in te richten. Hybride werken – deels thuis, deels op kantoor – is bij ons de norm.

“Onze klanten hebben diverse vergunningen en fiscale en logistieke belangen. Daarom is maatwerk én samenwerking tussen controle-medewerkers, klantmanagers en andere collega’s van ons combiteam nodig. Ook heb je veelvuldig overleg met je klanten, dit maakt mijn werk zeer gevarieerd” Henk, medewerker Douane

Wanneer past deze baan bij je?

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, dit kan o.a. blijken uit een hbo-diploma fiscale economie- recht, bedrijfskunde, logistiek en management, logistiek en economie, bedrijfseconomie of management, economie en recht of vergelijkbaar.
• Je hebt minimaal drie jaar recente en relevante werkervaring, bijvoorbeeld met het beoordelen en afgeven van vergunningen of het inrichten van toezicht.
• Je hebt gedegen kennis van de douane- en accijnswetgeving.
• Je spreekt en schrijft goed Engels.
• Je kunt bij voorkeur al werken met de applicaties die in gebruik zijn; bijvoorbeeld KIS,CDMS en DKB.

Jouw competenties

• Organisatiesensitiviteit
• Overtuigingskracht
• Samenwerken
• Zelfontwikkeling
• Klantgerichtheid

De afdeling - Directie Grote Ondernemingen

De Directie Grote Ondernemingen (GO) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van de ongeveer 9.000 grootste ondernemingen en non-profit organisaties in Nederland. Daarnaast behandelt GO een aantal dossiers van zeer vermogende personen en voeren we een aantal zeer uiteenlopende specialistische taken uit zoals de kansspelbelasting en constructiebestrijding. Onze klanten vertegenwoordigen zo’n 75% van de belastinginkomsten van de rijksoverheid. Ook genereren zij veel informatie die de overheid gebruikt voor bijvoorbeeld toeslagen of studiefinanciering.

De uitvoerings- en toezichtstrategie van GO is gericht op bereidwillige naleving van wet- en regelgeving door deze organisaties. Zij kenmerken zich door relatief grote financiële belangen en complexere fiscale vraagstukken. In het geval van multinationals komt daar nog een component bij in de vorm van internationale wet- en regelgeving en samenwerking met buitenlandse belastingdiensten.

Om er voor te zorgen dat de belastingafdracht van deze organisaties soepel blijft lopen werkt GO met behandelteams. In deze teams wordt kennis over de specifieke branche, de individuele ondernemingen en kennis van de verschillende belastingmiddelen samengebracht.

Zo werkt GO aan een zo efficiënt en effectief mogelijk proces voor het heffen, controleren en innen van de belastingen bij de grootste ondernemingen en non profit organisaties en zo dragen we bij aan een financieel gezond Nederland.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als je niet voldoet aan aantoonbaar hbo niveau zal er een voorselectietest worden ingezet.
• Op 17 december 2024 vinden de selectiegesprekken plaats in Amsterdam. Op 18 december 2024 is het arbeidsvoorwaarden gesprek gepland.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.