Werken bij Noordhoff

Marketing Automation Specialist

Leren brengt iedere dag iets nieuws. Voor iedereen die leert én iedereen die anderen helpt leren. Zo blijven we ontdekken, groeien en onszelf ontwikkelen. Als mensen en als maatschappij. De manier waarop we leren, verandert met ons mee. Van Aap, Noot, Mies naar digibord. Van lessen voor de hele klas, naar lesstof die echt bij jou past. Van de eerste dag op school, tot de volgende stap als professional. Noordhoff is dé kennispartner voor leergierig Nederland. Uit liefde voor ons vak helpen we dagelijks ruim 2 miljoen mensen het beste uit zichzelf te halen. En ontdekken we iedere dag hoe leren nog beter kan. Met slimme methodes en persoonlijke aandacht. Met actueel lesmateriaal en nieuwe technologie. Altijd met de kennis van nu. Nieuwsgierig naar het leren van morgen?!

Marketing Automation Specialist

36 tot 40 uur per week | hybride

Het versterken van de klantbinding is essentieel voor het opbouwen van sterke klantrelaties, het verbeteren van klantloyaliteit en de groei van onze bedrijfsresultaten. We willen een echte partner zijn in leren voor scholen en docenten. We helpen hen te professionaliseren en vergroten de effectiviteit van docenten door ondersteuning ingebed in onze oplossingen en onze dienstverlening.

Dit betekent voor Noordhoff een transitie van een transactionele, naar een partnerschap benadering. In de nieuwe marketingorganisatie initieer, ontwerp, implementeer en optimaliseer je als marketing automation specialist geavanceerde marketingprocessen om gepersonaliseerde interacties op elk touchpoint in de klantreis te bewerkstelligen. Je maakt gebruik van data-analyse en AI voor het verkrijgen van diepgaande inzichten om de effectiviteit van klantbewerkingscampagnes te verhogen en klantrelaties te versterken. Je bent verantwoordelijk voor het voor het vertalen van de overkoepelende marketingstrategie naar specifieke campagnes, het beheren van het marketing automation platform en de coördinatie met interne teams om een consistente klantervaring te garanderen. Bovendien analyseer je de resultaten van marketinginitiatieven en rapporteer je hierover aan stakeholders. Daarnaast implementeer je nieuwe technologieën en bouw je voort op best practices om de impact van marketing automation te blijven versterken. Vanuit deze rol lever namelijk je een belangrijke bijdrage om binnen drie jaar de ‘best-in-class’ marketingafdeling te bouwen in onze sector.

Kerntaken:

• Ontwikkelen van een innovatieve en gedragen MarketingAutomation roadmap op basis diepgaande analyses van klantretentiestrategieën, klantdata en -onderzoek en door intensieve cross-segment & cross-opco dialoog met stakeholders van Noordhoff en Infinitas;
• Continu doorontwikkelen en optimaliseren van Marketing Automation functionaliteiten en -processen door middel van een ambitieuze en gedragen sprintplanning, waarbij innovatieve oplossingen worden geïntegreerd om de klantervaring op touchpoint te optimaliseren en de effectieviteit en efficientie van de marktbewerking te maximaliseren;
• Strategisch ontwerpen en implementeren van geavanceerde geautomatiseerde marketingcampagnes die naadloos aansluiten bij (cross-segment) marketingdoelstellingen en klantreizen. Dit omvat tevens het opstellen van geavanceerde workflows en segmentatiecriteria en het waarborgen van consistente communicatie en branding;
• Op basis van de MarketingAutomation sprintplanning het ontwikkelen van geautomatiseerde campagnes voor het genereren van leads en het begeleiden en heractiveren (nurturing/next best action) van (potentiële) klanten door de marketing-, sales- en service funnel;
• Creëren en beheren van complexe geautomatiseerde processen die gepersonaliseerde content leveren aan specifieke doelgroepen, gebaseerd op gedrag, voorkeuren en karateristieken. Dit voortvloeiend uit de roadmap en sprintplanning, met focus op precisie en impact;
• Uitvoeren en analyseren van A/B-testen om de effectiviteit van verschillende elementen in geautomatiseerde journeys te evalueren en te optimaliseren. Inzichten moeten worden gedeeld met stakeholders om strategische verbeteringen door te voeren;
• Analyseren van geavanceerde data uit geautomatiseerde journeys om prestaties te meten en trends te identificeren. Vervolgens proactief verbeteringen initiëren in samenwerking met stakeholders, gericht op continue optimalisatie en innovatie;
• Trainen en ontwikkelen van medewerkers die Marketing Automation applicaties gebruiken, om hen te voorzien van de nodige vaardigheden en kennis om deze tools effectief in hun dagelijkse taken en processen te benutten. Tevens het bieden van uitgebreide technische ondersteuning en oplossingen bij problemen of vraagstukken.

Jouw profiel:

• HBO+/WO werk- en denkniveau bij voorkeur een afgeronde opleiding richting Digital marketing en/of Cursussen en Certificeringen in Marketing Automation Platforms;
• Minimaal 5 jaar Leidinggevende ervaring. Meer dan 3 jaar aantoonbare (strategische) ervaring met de ontwikkeling en implementatie van klantretentiestrategieën – en programma’s, met het ontwikkelen en implementeren van een CRM (software) roadmap.

Competenties:

• Technische bekwaamheid als het gaat om een grondig begrip van marketing automation platforms/applicaties en gerelateerde tools. Dit omvat het vermogen om platforms effectief te configureren, automatiseringsflows te bouwen en integraties met andere systemen te beheren;
• Analytisch en probleemoplossend vermogen om enerzijds problemen met betrekking tot automatiseringsprocessen, gegevensintegriteit of technische integraties effectief op te lossen. Anderzijds om, op basis van een diep begrip van klantretentiestrategie en de behoeften van ‘interne’- en externe klanten, met behulp van automation de effectiviteit van de klantbewerking en de klantreis zelf te verbeteren;
• Projectmanagement vaardigheden om geautomatiseerde marketingprocessen op basis van een roadmap en een sprintplanning mogelijk te maken binnen afgestemde deadlines;
• Communicatieve vaardigheden om een diep begrip te kunnen krijgen van onderliggende marketingbehoeften om samen effectieve automation oplossingen uit te werken. Dit alles binnen een gedragen roadmap, sprintplanning en service-ticket systeem;
• Flexibiliteit en lerend vermogen om zich aan te passen aan veranderende automation behoeften, technologische ontwikkelingen en markttrends.

Wat bieden wij:

Een plek in een ambitieus team in een dynamische werkomgeving waarin je jouw kwaliteiten kunt inzetten en je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. Verder kun je rekenen op aantrekkelijke en flexibele arbeidsvoorwaarden waaronder een Persoonlijk Keuzebudget en een winstdelingsregeling.

Persoonlijke ontwikkeling staat bij ons hoog in het vaandel. We doen er alles aan om het beste uit onze mensen te halen. Jij brengt de ambitie, Noordhoff brengt je verder.

Om iedereen te kunnen zien moeten wijzelf door verschillende ogen kunnen kijken. Noordhoff is een bedrijf waarin iedereen zichzelf kan en durft te zijn. Divers, zodat wij en onze leermiddelen een afspiegeling van de maatschappij zijn. Zo creëren wij ruimte voor talentontwikkeling en innovatie, kunnen er betere (leer)resultaten gehaald worden en dragen wij bij aan eerlijke kansen voor iedereen.

Wij werken hybride, met ruimte voor thuiswerken. Je standplaats is in overleg. We hebben vestigingen in Groningen en Utrecht. Flexibiliteit is er om een verdeling te vinden die voor jou werkt.

Interesse?

Ben je enthousiast geworden en herken je jezelf in het gestelde profiel? Dan ontvangen we jouw sollicitatie via hr@noordhoff.nl.

Vragen?

Neem contact op met Rink Landman, Head of Field Marketing & Customer Value Management, via r.landman@noordhoff.nl of 06-10577184.

LET OP: ondanks de [standaard] mogelijkheid vragen we je NIET te solliciteren via de 'solliciteer direct-button', maar om je CV en motivatie te sturen naar hr@noordhoff.nl.

Je krijgt de ruimte en het vertrouwen om je te ontwikkelen.Tessa Jansen, Colleague