Client Success Manager

WIE ZIJN WIJ

Level.works is het bedrijf dat arbeidsbemiddeling en softwareontwikkeling samenbrengt. Met onze unieke proposities en vaardigheden, ontwikkelen wij ons tot meest vooruitstrevende arbeidsbemiddelaar. Wij zijn overtuigd dat werk toegankelijk moet zijn en iedereen de mogelijkheid verdient om te groeien. Verder zijn we een dynamische en innovatieve snelgroeiende scale-up met een informele sfeer. Met ruim 60 collega’s kun je gewoon jezelf zijn bij ons. Vanwege groei zijn wij op zoek naar een Client Succes Manager.

Ben jij toe aan je volgende stap richting Client Success Management en wil jij de relaties met onze klanten versterken & uitbouwen naar de flexpartner voor hun personeelsvraag? In een team van 10 collega’s werk je met de gaafste opdrachtgevers zoals HelloFresh, Radial, ID Logistics en nog veel meer. Mooie namen dus! Aan jou de taak om onze klantenportefeuille verder uit te bouwen, nieuwe diensten te bedenken en van onze klanten partners te maken. Want; bouwen doen we samen.

WAT JE GAAT DOEN

Als Client Success Manager ben jij het gezicht voor onze klanten (oa Hellofresh, Felyx & Radial) en zorg jij ervoor dat ze op een proactieve manier de volledige waarde uit ons dienstverlening. Je weet als geen ander om kansen te identificeren en proactief je klanten hierin mee te nemen. Hiervoor gebruik je alle gebruikersdata van het platform en vergelijk je met de benchmark data. Klanttevredenheid en relatiebeheer is van nature jouw nummer één prioriteit. En last but not least, werk je aan de verbetering van de afdeling en breng je deze naar het volgende level!

• Je bent verantwoordelijk voor de perfecte onboarding van nieuwe klanten;
• Je beheert je eigen portfolio waarin je ook op dagelijkse basis klanten beoordeeld op hun ‘health-metrics’. Waarop jij pro-actief je klanten adviseert om retentie en groei te stimuleren;
• Je bouwt jouw portfolio uit door bij bestaande klanten nieuwe locaties aan te sluiten en te onboarden;
• Je bent continue bezig om bestaande klanten uit te breiden om zo de totale potentie te bereiken;
• Je werkt nauw samen met het sales en productteam om de gebruikerservaring naar het hoogste niveau te brengen.

WAT JE DAARVOOR TERUGKRIJGT

• Een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw ervaring;
• Een aantrekkelijke individuele maandelijkse bonusregeling op basis van afspraken over jouw commerciële targets;
• Pensioenregeling, 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Een geweldige werkplek op de mooiste plek van Rotterdam, schuin tegenover Rotterdam Centraal Station en mogelijkheid om te werken vanuit huis;
• Bedrijfslunches om samen met je collega’s van te genieten;
• Opleidingen en budgetten op maat voor jouw professionele ontwikkeling;
• Verdere carrièremogelijkheden met grote verantwoordelijkheden, naar bijvoorbeeld Key Account Manager;
• We bieden een gezonde bedrijfscultuur waarin een vertrouwde, vriendelijke omgeving niet slechts een loze kreet is;
• Veel leuke extra's met het hele team zoals vrijdagmiddagborrels, maandelijkse activiteiten, diners en (internationale) uitstapjes!

WAT JE MEENEEMT

• Je hebt een HBO werk-en denkniveau;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als (Binnendienst) Accountmanager, Sales intercedent of vergelijkbare rol;
• Je bent in staat om op directieniveau opdrachtgevers te adviseren;
• Je hebt uitstekende presentatie en onderhandeling skills;
• Je hebt een hoge sales drive, bent commercieel ingesteld en competitief;
• Een netwerk in de branches waarin we opereren: Logistiek, Transport en Vervoer is wenselijk.

BEN JE ENTHOUSIAST?

Denk jij na het lezen van deze uitdaging dat jij de beste match bent voor deze rol? Dan ontvangen we graag je gegevens via de sollicitatieknop. Bij vragen kun je contact opnemen met onze interne recruiter: Thea van den Hoek. Thea is bereikbaar via WhatsApp op: 06-14549955. (alleen bedoeld voor sollicitanten en niet intermediars)

Lees meer over ons op onze website of op ons LinkedIn-profiel .