Chatbot Specialist

Wat begon als een briljant idee in de kroeg, is nu uitgegroeid tot een van de snelst groeiende bedrijven in Europa. ON THAT ASS levert elke maand een unieke boxershort of hipster rechtstreeks aan de deur van meer dan 600.000 leden in 18 landen. Met onze producten toveren we een glimlach op het gezicht van onze members. Onze slogan? We dare you to wear it!

Wat ga je doen?

Ben jij een analytische en communicatieve professional met een passie voor technologie en klantbeleving? Als Chatbot Specialist speel jij een cruciale rol in het optimaliseren van de klantreis. Je tilt onze chatbot naar een hoger niveau en zorgt voor een naadloze, klantgerichte interactie in alle 18 Europese markten. Je werkt samen met onze chatbot-ontwikkelaar, klantenservice manager en teamleider om een optimale gebruikerservaring te creëren.

• Analyse en optimalisatie: Je analyseert huidige chatbot-antwoorden en verbetert deze op relevantie, klanttevredenheid en duidelijkheid.
• Conversatieflows ontwikkelen: Je ontwikkelt en verfijnt conversatieflows, gebaseerd op gebruikerstests en klantbehoeften.
• Klantreis verbeteren: Je zorgt dat de chatbot aansluit bij alle klantcontactmomenten, van vraag tot oplossing.
• Brugfunctie: Je fungeert als schakel tussen klantenservice en de chatbot, door feedback te vertalen naar verbeteringen in tekst en functionaliteit.
• Prestaties monitoren: Je volgt de prestaties van de chatbot op de voet en rapporteert over effectiviteit en klanttevredenheid.

Wie ben jij?

• Afgeronde HBO-opleiding;
• Minimaal 2 jaar ervaring in procesoptimalisatie binnen de klantreis;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (andere talen worden automatisch vertaald);
• Analytisch sterk en in staat om verbeterpunten te identificeren;
• Ervaring met chatbot-platforms en analysetools is een pré.

Wat bieden wij jou?

Bij ON THAT ASS groei je met ons mee! Wij belonen jouw inzet en bieden jou:

• Een salaris tussen €3.000 - €4.500 bruto per maand (o.b.v. 40 uur);
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, ongeacht woonplaats;
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling via trainingen en cursussen;
• Een uitdagende rol voor 32-40 uur per week met veel ruimte voor eigen inbreng;
• Gratis lunch op kantoor.

Durf jij de uitdaging aan? Word onderdeel van ons avontuur en bouw mee aan onze internationale groei. Solliciteer vandaag nog en help ons om de ultieme klantbeleving te bieden!