Servicecoördinator

Als voorloper in duurzame innovaties en allround technische dienstverlening lost Unica alle vraagstukken op het gebied van technologie in de gebouwde omgeving op. De diensten van Unica bevinden zich onder meer in de domeinen installatietechniek, energie, ICT, industrie, internet of things (IoT) en smart buildings. Unica zet de wensen en behoeften van klanten om in functionele oplossingen op maat die bijdragen aan duurzame, digitale, gezonde en comfortabele leef- en werkomgevingen. Met een slagvaardig netwerk van negen toonaangevende bedrijvenclusters, ruim 4.000 medewerkers en een omzet van € 843 miljoen behoort Unica tot de grootste technisch dienstverleners van Nederland.

Jouw team

Unica Special Security Projects, onderdeel van de Unica Groep, is dé specialist op het gebied van complexe beveiligingsvraagstukken. Wij werken aan hightech beveiligings- en IT-oplossingen en uitdagende vraagstukken van toonaangevende opdrachtgevers. Denk aan het Ministerie van Defensie. Het team van Unica Special Security Projects bestaat uit een groep ambitieuze professionals met een passie voor techniek en innovatie. Wij willen de beste zijn, voor minder doen we het niet. We geloven in de kracht van samenwerking, leren van elkaar en plezier hebben in je werk.

Ga op missie als Servicecoördinator

Onze servicetechnici herstellen verstoringen en onderhouden de fysieke beveiligingsoplossing op locaties bij onze klant verspreid door heel het land. Het herstel van de functionaliteit op locatie bestaat onder andere uit beveiliging technische en IT-oplossingen.

Als Servicecoördinator heb jij de sleutelrol in het zo efficiënt mogelijk plannen van onze technici, materialen en middelen om de beschikbaarheid van de dienstverlening te garanderen of herstellen. Jij staat constant in verbinding met het Network Operating Center van onze partner, onderaannemers en de klant om onze diensten optimaal te leveren. Dit doe jij door de afhandeling van incidenten, problemen en wijzigingen binnen afgesproken doorlooptijden te organiseren en stemt met het Network Operating Center de timing en uitvoering van werkzaamheden af. Dit met als doel de operatie van onze klant zo min mogelijk te verstoren tijdens de werkzaamheden.

Dagelijks plan, coördineer en organiseer jij de werkzaamheden van onze servicetechnici en onderaannemers. Daarnaast houdt je toezicht op de tijdige uitvoering van deze werkzaamheden. Waar nodig bestel jij de componenten en regel jij het materieel bij onze leveranciers om het werk uit te kunnen voeren. Je voert administratie op de uitgevoerde werkzaamheden en houdt deze bij in onze systemen (o.a. controle afhandeling werkzaamheden, urenregistratie en correctheid oplossingsteksten). Ook in de analyses op de uitgevoerde werkzaamheden om de dienstverlening te verbeteren en toekomstige verstoringen te voorkomen heb jij een proactieve rol. Je werkt graag in teamverband en in een omgeving waar de dynamiek groot kan zijn. Tenslotte ben je met de teamleider Service nauw betrokken bij het opstellen en organiseren van het storingsdienstrooster, de bezettingsplanning, onderhoudsplanning en monteursoverleg.

Dit ga jij doen bij een organisatie die is ingericht voor een uitdagend, langlopend en uniek beveiligingsproject. Een jonge organisatie in volle groei, met een open en informele cultuur. De afdeling Beheer zal sterk toenemen in omvang, omdat de dienstverlening op meerdere locaties in uitrol is. Natuurlijk groeit jouw verantwoordelijkheid hierin mee, op termijn stuur jij samen met de andere service coördinatoren tientallen servicetechnici aan in verschillende regio’s.

Natuurlijk vragen we ook wat van jou

Je bent klantgericht, betrouwbaar en initiatiefrijk. Verder zoeken wij iemand met:

• Afgeronde MBO-niveau 4 opleiding of HBO-werk en denkniveau;
• Jij hebt relevante werkervaring als service coördinator of werkvoorbereider;
• Je bezit goede communicatieve en administratieve vaardigheden;
• Je hebt een proactieve houding, bent een organisatietalent en prestatie gedreven;
• Kennis van meest voorkomende beveiligingstechnieken is een pré;
• Kennis van servicemanagementprocessen (ITIL) is een pré;
• Behaald hebben van MBV en/of TBV zijn een pré.

Voor deze functie volgt een screening.

Wat biedt Unica jou?

Een leuke functie bij een snelgroeiende organisatie met de arbeidsvoorwaarden die je van een gerenommeerde speler mag verwachten. Bovendien stimuleren we ondernemerschap en persoonlijke/professionele ontwikkeling van al onze collega’s. Dus ook van jou.

Ook goed geregeld:

• Een goed salaris afhankelijk van kennis en ervaring
• Je krijgt een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en eventuele reisbewegingen tussen vestigingen
• Je hebt genoeg tijd om te rusten of op vakantie te gaan want je ontvangt 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen
• Je pensioen wordt geregeld via het Pensioenfonds Metaal en Techniek
• Wanneer Unica winst maakt krijg jij een percentage van deze winst via onze winstdelingsregeling
• Er is er een groot aanbod van opleidingen en cursussen die je kan volgen om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld op het gebied van (installatie)techniek, commerciële- en managementvaardigheden
• Je krijgt een warm welkom; we hebben een uitgebreid onboardingstraject en er zijn verschillende introductieactiviteiten om je snel thuis te laten voelen
• Unica is een grote organisatie met ruime doorgroeimogelijkheden waarbij wij graag invulling geven aan jouw persoonlijke ambities